A sinalização digital para concessionárias pode apresentar informações sobre veículos no showroom, explicar opções de serviços na recepção e manter os comunicados locais atualizados. Um bom ponto de partida é uma pergunta do cliente: aonde devo ir, o que estou vendo ou qual é a próxima etapa? Defina uma função clara para cada tela antes de escolher seu tamanho ou posição.
Um display ao lado de um veículo tem uma finalidade diferente da tela na sala de espera da oficina. Exibir a mesma lista longa de conteúdo promocional nos dois locais pode não atender bem a nenhum dos públicos. Este guia aborda o posicionamento de displays LCD comerciais, a responsabilidade pelo conteúdo e as verificações anteriores à encomenda de uma instalação para concessionária.
Planeje de acordo com o percurso do cliente no showroom e na oficina
Percorra o estabelecimento como alguém que o visita pela primeira vez. Observe onde param os clientes interessados em comprar, onde se forma a fila de atendimento da oficina e qual entrada os entregadores usam. Marque essas posições na planta baixa. A tela deve estar visível antes que o cliente precise tomar uma decisão, com espaço para parar sem bloquear a passagem de outras pessoas.
Os displays digitais já atendem a vários usos no setor automotivo. O relato da Samsung sobre seu projeto em concessionárias Toyota descreve telas usadas para consultar modelos, especificações e ofertas. Trata-se de um exemplo de implantação específica, e não de uma evidência de que todo display inclui dados de veículos ou software de configuração.
| Localização | Conteúdo de tela útil | Verifique no local |
|---|---|---|
| Recepção principal | Orientações para os setores de vendas e serviços e processo de agendamento | Visibilidade da porta e espaço livre para caminhar |
| Ao lado de um veículo de showroom | Apresentação do modelo, equipamentos e convite para conhecer o veículo | Veículo, versão e revisão do conteúdo corretos |
| Janela de frente para o pátio | Uma imagem do veículo e uma breve mensagem local | Luz do dia, reflexos, ventilação e ângulo de visão |
| Sala de espera da oficina | Explicações sobre os serviços e processo de retirada do veículo | Legibilidade a partir dos assentos e ajustes de som adequados |
| Área de atendimento consultivo | Comparação detalhada ou aplicativo aprovado | Software, método de entrada e conexão de dados |
Escolha o display de acordo com sua posição
Displays de piso no showroom
Uma tela de piso na orientação vertical pode ficar perto da recepção ou de um veículo em destaque. Verifique toda a área ocupada pela base, além da diagonal da tela. Reserve espaço para portas, equipamentos de limpeza e pessoas diante do conteúdo. Planeje o percurso da alimentação elétrica antes de concluir que um equipamento de piso pode ficar em qualquer lugar.
Nossa sinalização digital de piso é uma categoria de produto pertinente ao planejamento de showrooms internos. Avalie as dimensões, os requisitos de instalação e a configuração de reprodução do modelo proposto conforme as condições do local. Use suas peças promocionais reais ao avaliar uma amostra.
Telas voltadas para a vitrine
Um showroom bem iluminado não exige automaticamente o mesmo display em todas as posições. Uma tela voltada para fora, atrás de um vidro que recebe sol, enfrenta condições diferentes de uma tela voltada para clientes no ambiente interno. Verifique os reflexos nos horários em que a mensagem precisa ser vista, incluindo o ângulo do fim da tarde, se o sol atingir o vidro nesse período.
Compare displays de alto brilho para vitrines para essa posição específica. Pergunte ao fornecedor sobre operação contínua, exposição direta ao sol, gestão térmica e espaço livre ao redor. Uma unidade interna voltada para a vitrine não é automaticamente adequada à chuva ou à instalação fora do prédio.
Recepção da oficina e áreas de espera
Um display comercial de parede na orientação horizontal pode ser adequado onde os clientes aguardam sentados. Verifique o texto a partir da cadeira mais distante, além de observá-lo diretamente em frente à tela. Evite uma posição que obrigue as pessoas a se virarem repetidamente para consultar informações de rotina.
Use a lista de reprodução da sala de espera para responder a dúvidas recorrentes, como onde retirar o veículo ou como solicitar uma explicação dos serviços executados. Conteúdos gerais de manutenção podem aparecer entre essas mensagens. Informações individuais sobre o andamento do serviço exigem um fluxo de dados adequado; não exiba nomes de clientes ou detalhes de veículos em uma tela pública por padrão.
Mantenha os detalhes do veículo e as ofertas precisas
Defina um responsável por cada tipo de informação. A equipe de vendas deve aprovar as descrições dos veículos; a equipe da oficina deve aprovar as mensagens sobre serviços. Um coordenador de marketing pode controlar a organização visual e a programação sem assumir a obrigação de verificar cada opção de equipamento.
Separe o material geral da marca do conteúdo específico do estoque. Um vídeo mostrando equipamentos opcionais não deve ficar ao lado de um veículo diferente de uma forma que implique que o carro exibido o inclua. Identifique o modelo ou variante relevante e remova o conteúdo quando o veículo ou a oferta mudar.
Dê a cada promoção uma data de início, uma data de término e um registro de aprovação. No estudo de caso de serviço automotivo Burt Brothers da Samsung, cartazes expirados eram um dos problemas que a empresa queria resolver. Para seu próprio lançamento, teste que o conteúdo agendado realmente desaparece da tela quando expira.
Não reduza as condições importantes da oferta ao texto que não pode ser lido na distância de visualização. Peça à equipe comercial responsável que aprove a arte final e a redação aplicável. Um fabricante de telas não pode determinar se uma determinada oferta de veículo é apropriada em todos os mercados.
Decida como a informação chega à tela
Um LCD comercial é apenas uma parte do sistema. Confirme se a reprodução usa um reprodutor de mídia integrado ou um dispositivo externo, quais formatos são aceitos e quem controla as atualizações. A compatibilidade com um sistema operacional não significa que todos os aplicativos da concessionária funcionarão corretamente.
Se as informações de estoque precisarem ser atualizadas automaticamente, identifique a fonte dos dados e teste a conexão com o fornecedor do software utilizado. Defina o que acontece quando um veículo é vendido, falta uma imagem ou a conexão falha. Um slide mantido manualmente e uma fonte de dados de estoque em tempo real exigem responsabilidades e testes de aceitação diferentes.
Para uma instalação simples, uma lista de reprodução controlada pode ser suficiente. Nosso guia de reprodutores de mídia para sinalização digital explica as questões de reprodução que precisam ser definidas. Solicite uma demonstração com o hardware proposto e seu conteúdo, incluindo uma reinicialização e uma interrupção temporária da rede.
Realize um projeto piloto antes de ampliar a implantação
Comece com um local útil e um período definido para avaliação. Pergunte à equipe da recepção se os clientes conseguem encontrar as informações previstas. Verifique se a tela fica encoberta quando o showroom está cheio, se a luz solar altera a imagem e se a equipe consegue corrigir uma mensagem sem ajuda especializada.
- Aprove a posição da tela, o método de montagem e a rota do cabo.
- Teste o menor texto das posições reais de visualização do cliente.
- Confirme se os detalhes do veículo exibidos correspondem ao modelo pretendido.
- Execute uma troca programada de oferta e verifique a tela após o horário de término.
- Reinicie o reprodutor de mídia e verifique se o conteúdo correto é retomado.
- Teste o funcionamento alternativo acordado para quando a conexão de dados estiver indisponível.
- Registre o responsável pelo conteúdo e a pessoa responsável pela manutenção.
Registre falhas e ajustes específicos, em vez de presumir que mais telas melhorarão o resultado. Se os clientes não perceberem as orientações, ajuste primeiro a posição ou o texto. Se as atualizações atrasarem com frequência, corrija o processo de publicação antes de ampliá-lo para outras unidades.
Perguntas sobre a sinalização digital da concessionária
Uma tela pode servir tanto para vendas quanto para serviços?
Sim, desde que ambos os públicos consigam vê-la e as informações continuem claras. Em uma entrada compartilhada, orientações simples podem funcionar bem. Promoções detalhadas de veículos e explicações de serviços geralmente exigem listas de reprodução ou locais distintos, porque os clientes param por motivos diferentes.
Um display de showroom precisa ter tela sensível ao toque?
Somente quando clientes ou funcionários precisam fazer seleções. Uma tela com conteúdo promocional programado não precisa ter função de toque. Um configurador exige software adequado, um método de entrada compatível e testes do aplicativo completo; um painel sensível ao toque, por si só, não oferece essas funções.
O que incluir em uma consulta sobre displays?
Forneça fotografias do local de instalação, a distância de visualização, as condições de iluminação, o horário de operação e exemplos de conteúdo. Informe se a tela ficará em ambiente interno, voltada para a vitrine ou exposta ao ar livre. Entre em contato com a YJCEN com esses detalhes para discutir o hardware e a configuração dos displays comerciais para sua concessionária.
