Termos de serviço

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos de Serviço (“Termos”) constituem um acordo juridicamente vinculante entre você (o “Cliente”, “você” ou “seu”) e a Shenzhen YJCen Technology CO.,Ltd (“Empresa”, “nós” ou “nosso”) referente à compra e ao uso de nossos produtos de sinalização digital LCD, incluindo displays para ambientes internos e externos, displays de vitrine de alto brilho, videowalls, totens, displays para drive-thru e serviços relacionados.

Ao fazer um pedido, acessar nossos serviços ou usar nossos produtos, você reconhece que leu, entendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos.

2. Transações B2B

Nossos produtos e serviços se destinam exclusivamente a transações entre empresas (B2B). Os clientes incluem, entre outros:

• Agências governamentais de compras
• Compradores comerciais e empresas
• Parceiros de distribuição e revendedores
• Operadores de lojas de varejo

Os consumidores individuais que compram para uso pessoal não estão cobertos por estes Termos e devem entrar em contato conosco separadamente.

3. Especificações dos produtos e pedidos

3.1 Informações do produto

Fazemos esforços razoáveis para garantir que as especificações, imagens e descrições do produto sejam precisas. No entanto, as especificações técnicas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio devido a melhorias no produto.

3.2 Aceitação de pedidos

Todos os pedidos estão sujeitos à aceitação pela Empresa. Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido por motivos que incluem, entre outros, disponibilidade de produtos, erros de preços ou de informações sobre produtos e suspeita de atividade fraudulenta.

3.3 Personalização

Pedidos personalizados, incluindo configurações específicas ou produtos com aplicação de marca, podem estar sujeitos a condições adicionais, quantidades mínimas de pedido e adiantamentos não reembolsáveis.

4. Preços e Pagamentos

4.1 Preços

Todos os preços são cotados na moeda aplicável e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Descontos por volume e preços de contrato podem estar disponíveis para clientes qualificados.

4.2 Condições de pagamento

Para clientes com crédito aprovado, a condição padrão é o pagamento integral em até 30 dias a partir da data da fatura. Novos clientes e determinados pedidos podem exigir pagamento antecipado ou na entrega.

4.3 Tributos e encargos aduaneiros

Os preços não incluem tributos, direitos aduaneiros e taxas de importação aplicáveis. O Cliente é responsável por todos esses encargos, salvo acordo em contrário por escrito.

5. Envio e entrega

5.1 Estoque e parceiros de assistência

Nosso estoque europeu conta com alguns tamanhos de displays de piso e de vitrine. Empresas parceiras na Europa e na América do Norte oferecem vendas de produtos em estoque e suporte para instalação ou reparo no local em suas respectivas regiões.

5.2 Termos de entrega

Alguns tamanhos de displays de piso e de vitrine disponíveis em nosso estoque europeu são entregues a destinos na Europa em até 3 dias úteis após o pedido. Para os demais pedidos, os prazos são estimados, salvo acordo expresso. O risco de perda e a propriedade passam ao Cliente na entrega da mercadoria à transportadora.

5.3 Inspeção

O Cliente deve inspecionar todas as remessas imediatamente após o recebimento e comunicar quaisquer danos visíveis ou faltas de itens em até 48 horas.

6. Garantia e Suporte

6.1 Garantia do produto

Todos os produtos YJCEN têm garantia de 3 anos. As exclusões constam na seção 6.3.

6.2 Serviço e Suporte

Fornecemos peças de reposição e instruções aos clientes que conseguem realizar os reparos. Se o cliente não puder reparar o equipamento, providenciamos uma unidade de substituição.

Durante os 3 anos de garantia, a YJCEN arca com todos os custos de frete do pós-venda, incluindo peças de reposição, devolução de peças defeituosas e unidades de substituição. Essa política não varia conforme a região ou a causa da falha.

Após a garantia de 3 anos, a orientação técnica continua gratuita. O cliente arca com os custos de peças de reposição, frete e reparos.

Normalmente respondemos em até 24 horas. Mantemos pessoal de plantão durante os feriados.

6.3 Exclusões de garantia

A garantia exclui danos causados pelo usuário e falhas decorrentes de instalação incorreta da tela. As demais falhas são cobertas durante os 3 anos de garantia.

7. Devoluções e reembolsos

7.1 Autorização de devolução

As devoluções requerem autorização prévia por escrito (RMA). Devoluções não autorizadas serão recusadas.

7.2 Condições de devolução

Os produtos devem ser devolvidos em seu estado e embalagem originais em até 30 dias após a entrega. Produtos personalizados ou cuja embalagem tenha sido aberta podem estar sujeitos a uma taxa de reposição de estoque de até 25%.

7.3 Processamento de Reembolso

Os reembolsos aprovados serão processados em até 14 dias úteis após o recebimento e a inspeção dos produtos devolvidos.

8. Limitação de Responsabilidade

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, A EMPRESA NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, INCLUINDO LUCROS CESSANTES, PERDA DE DADOS OU INTERRUPÇÃO DAS ATIVIDADES COMERCIAIS.

Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação decorrente de produtos ou serviços, ou a eles relacionada, não excederá o valor pago pelo Cliente pelo produto ou serviço específico que deu origem à reclamação.

9. Propriedade Intelectual

Todas as marcas registradas, logotipos, nomes de produtos e conteúdo em nosso site e materiais de marketing são de propriedade da Empresa ou de nossos licenciadores. Os clientes não podem usar nossa propriedade intelectual sem o consentimento prévio por escrito.

10. Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da jurisdição em que se situa o principal estabelecimento da Empresa, sem considerar os princípios de conflito de leis.

Quaisquer disputas decorrentes destes Termos ou relacionadas aos nossos produtos ou serviços estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais dessa jurisdição.

11. Proteção de dados e privacidade

Cumprimos os regulamentos de proteção de dados aplicáveis, incluindo o GDPR para clientes europeus. Os dados dos clientes são tratados de acordo com nossa Política de Privacidade.

12. Força Maior

Nenhuma das partes será responsável por não cumprir obrigações devido a causas além do controle razoável, incluindo desastres naturais, guerra, disputas trabalhistas, ações governamentais ou interrupções na cadeia de suprimentos.

13. Modificações aos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor quando publicadas em nosso site. O uso continuado dos nossos produtos ou serviços constitui aceitação dos Termos modificados.

14. Independência das disposições

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as disposições restantes continuarão em pleno vigor e efeito.

15. Informações de contato

Para perguntas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente: