Displays profissionais e totens de autoatendimento
Perguntas sobre compra e suporte
Está planejando um pedido com a YJCEN? Veja respostas sobre amostras, personalização, entrega e pós-venda, com links para os produtos e serviços de que você precisa.
Amostras e orçamentos
Posso pedir uma amostra antes de um pedido maior?
Sim. A YJCEN oferece amostras a partir de 1 unidade para você experimentar o produto antes de um pedido maior. Incluímos o prazo da amostra no orçamento.
O que vocês precisam para preparar um orçamento?
Diga o que deseja instalar, quantas unidades precisa e o país de entrega. Um link do produto, uma foto do local ou um desenho são um bom começo. Se precisar alterar um modelo existente, descreva as mudanças na mesma mensagem.
Personalização e integração
Vocês podem fornecer produtos com minha marca e assinar um NDA?
A YJCEN pode fornecer unidades com seu logotipo, cores e etiquetas, ou sem identificação da YJCEN. Podemos assinar um acordo de confidencialidade (NDA) mediante solicitação.
O que posso personalizar?
Você pode alterar gabinete, tela, montagem, eletrônica e periféricos. Um modelo de referência ou desenho nos dá um ponto de partida para seu equipamento sob medida.
Posso usar meu próprio software ou sistema de reprodução?
Sim. A YJCEN pode pré-instalar e testar seu aplicativo em hardware Android ou Windows. Adaptamos a placa e as conexões ao seu sistema de reprodução. Qualquer desenvolvimento de software é acordado separadamente. As configurações Android incluem um CMS gratuito na nuvem, sem limite de contas.
Um totem pode incluir impressora, scanner ou terminal de pagamento?
Sim. Podemos projetar um totem para acomodar sua impressora, scanner, câmera ou terminal de pagamento. Informe os modelos utilizados para planejarmos o espaço e as conexões dentro da unidade.
Estoque e entrega
Quais são os prazos para produtos padrão e personalizados?
Os modelos padrão são enviados em cerca de 3–7 dias úteis e as unidades personalizadas em cerca de 15–20 dias úteis. O prazo das amostras varia conforme o produto. A data exata é confirmada no orçamento.
Quais produtos ficam em estoque na Europa?
O armazém europeu da YJCEN mantém regularmente em estoque displays de piso de 55 polegadas e displays de vitrine de 55 polegadas. A entrega em até 3 dias úteis para países da UE se aplica a esses modelos em estoque. Consulte-nos sobre o estoque atual para seu pedido. Não há entregas para países afetados por guerras ou conflitos.
Linha de displays de vitrine de 55 polegadasLinha de displays de piso
Quais documentos do produto posso solicitar?
Podemos fornecer o manual do produto, os documentos de certificação pertinentes e um relatório de testes antes do envio. Informe o modelo e onde será usado para receber a documentação adequada.
Garantia e suporte
O que a garantia cobre?
Os produtos YJCEN têm garantia de 3 anos. Ela exclui danos causados pelo usuário e falhas decorrentes da instalação inadequada da tela.
Como são tratados os reparos e envios de pós-venda?
A YJCEN fornece peças de reposição e instruções de reparo. Se o cliente não puder reparar a unidade, providenciamos uma unidade de substituição. Durante a garantia, a YJCEN cobre todos os custos de envio de pós-venda, independentemente da região ou da causa da falha.
Há suporte técnico depois do fim da garantia?
A orientação técnica continua gratuita após a garantia de 3 anos. O cliente passa a pagar pelas peças, envio e reparos. Normalmente respondemos em até 24 horas, com equipe de plantão nos feriados.
Vocês oferecem instalação ou reparo no local?
Organizações parceiras na Europa e na América do Norte oferecem instalação e reparo no local em suas respectivas regiões. Mão de obra e deslocamento são orçados separadamente para o projeto. Esses serviços não estão disponíveis em países afetados por guerras ou conflitos.
Escolha do display
Um display de vitrine pode ser instalado ao ar livre?
Os displays de vitrine YJCEN foram projetados para ficar em ambientes internos, atrás do vidro da loja. Uma instalação externa exposta exige um display com gabinete apropriado para uso externo; o alto brilho, sozinho, não oferece proteção contra intempéries.
A classificação IP66 informa o brilho do display?
Não. IP66 descreve como o gabinete impede a entrada de poeira e água. Para a visibilidade em ambientes claros, observe o brilho em nits. Nossa linha externa IP66 utiliza painéis de 3.000 nits com ajuste automático de brilho.
Conte-nos o que você está planejando
Uma referência de produto, a quantidade e o país de entrega bastam para começar. Para um equipamento sob medida, você também pode enviar um desenho ou descrever as alterações necessárias.
- Local e ambiente
- Fotos do local, distância de visualização, luz do dia e condições de operação previstas.
- Hardware e instalação
- Tamanho da tela, quantidade, posição de montagem e horas de operação por dia.
- Conteúdo e integração
- Suas necessidades de CMS, sistema de PDV ou pagamentos, conforme o projeto.