La señalización digital para el cuidado de la salud puede ayudar a los visitantes a encontrar la recepción, comprender los pasos de check-in y leer los avisos actuales mientras esperan. El punto de partida útil es la información que las personas necesitan en esa ubicación, seguida de un proceso claro para mantenerla precisa.
Una pantalla de sala de espera también necesita una política de contenido diferente de una pantalla de personal o un sistema clínico. Esta guía cubre exhibiciones de información pública en clínicas y hospitales. Se centra en la colocación, la propiedad del contenido y la selección de hardware, en lugar de imágenes de diagnóstico o monitoreo del paciente.
Dar al público y al personal pantallas diferentes roles
Enumere las pantallas por ubicación y audiencia antes de elegir un producto. Una pantalla de recepción puede explicar dónde realizar el check-in. Una pantalla de área de espera puede mostrar información del visitante. Una sala de personal puede necesitar una sesión informativa interna que nunca debe aparecer en la lista de reproducción pública.
| Ubicación | Información adecuada | ¿Quién debe mantenerlo al día? |
|---|---|---|
| Recepción principal | Dónde hacer el check in y dónde pedir ayuda. | El equipo de recepción o instalaciones. |
| Área de espera | Avisos de visitantes, instalaciones disponibles e información aprobada. | Un editor nombrado con los revisores de contenido relevantes. |
| Departamento de entrada | El nombre del departamento, el punto de recepción y la ubicación temporal cambian. | El departamento y los equipos de instalaciones. |
| Zona exclusiva para el personal | Información operacional interna apropiada para esa audiencia. | El equipo interno responsable, utilizando un grupo editorial separado. |
Descripción general de la pantalla sanitaria de Samsung incluye áreas de espera, vestíbulos y wayfinding entre sus ejemplos de aplicación. Esas son categorías de escenas útiles; la idoneidad de una instalación específica aún depende de su audiencia, equipo y flujo de trabajo.
Mantenga las transacciones de registro de pacientes separadas de un proyecto de tablón de anuncios público. Una pantalla táctil, por sí sola, no proporciona un sistema de registro ni establece compatibilidad con el software existente de la instalación.
Elija la posición de visualización antes de elegir el tamaño de la pantalla
Evalúe una exhibición en la sala de espera desde los asientos que la gente realmente usará. Compruebe el asiento más alejado, los asientos laterales y los lugares parcialmente ocultos por columnas o muebles de recepción. Una pantalla que se ve clara mientras está de pie frente a ella puede ser difícil de leer desde una silla baja.
Muestre un aviso de muestra con el nombre de habitación esencial más largo y una cantidad realista de texto. Si es difícil de leer, simplifica el mensaje y revisa la posición de la pantalla. Una resolución más alta por sí sola no arreglará el texto que es demasiado pequeño a la distancia de visualización.
A exhibición comercial montada en la pared puede dejar espacio disponible en un área de espera compacta. A pantalla de señalización digital de pie puede adaptarse a una entrada más grande donde se necesita un punto de información visible. Compruebe la circulación, la alimentación y el acceso de montaje para cualquier disposición.
Revise el brillo en los momentos en que el área está en uso. Las entradas de vidrio y las luces brillantes del techo pueden oscurecer un mensaje incluso cuando la pantalla está funcionando normalmente. Compruebe desde más de un asiento antes de fijar la posición de montaje.
Mantenga la lista de reproducción pública tranquila y fácil de leer
Usa avisos cortos con un propósito claro. Un visitante debe ser capaz de identificar la acción sin leer un párrafo de texto pequeño. Mantenga las instrucciones más útiles visibles con la frecuencia suficiente para que las personas no necesiten ver un bucle largo.
Por ejemplo, una diapositiva de recepción podría decir “Por favor, regístrese en la recepción” e identificar dónde puede ayudar el personal. Use los mismos nombres de departamento y habitación que las señales físicas. No introduzca una nueva abreviatura que tenga sentido solo para los empleados.
Planifique los idiomas alrededor de las personas que usan la instalación. Haber traducido contenido revisado por alguien calificado para esa tarea, y dar a cada versión suficiente tiempo y espacio para ser leída. Evite reducir varios idiomas en una diapositiva abarrotada.
Nuestro guía de contenido de señalización digital cubre el diseño y la publicación de cheques. En un entorno de atención médica, también asigne al revisor apropiado a cualquier mensaje relacionado con la salud antes de que aparezca públicamente.
Controlar la fuente y la visibilidad de la información en directo
Si la pantalla utiliza una cola o un feed de estado de servicio, identifique el sistema que posee esa información. Confirme qué contiene la fuente, con qué frecuencia se actualiza y qué campos se muestran en la pantalla pública.
Utilice datos de muestra durante el diseño y las pruebas. Revise la pantalla de los corredores cercanos, así como el área de espera, y verifique las reglas de la instalación para la exhibición pública. No asuma que un campo es adecuado para la visualización pública simplemente porque el software puede enviarlo a la pantalla.
Mantenga las listas de reproducción públicas y la información interna en grupos de dispositivos separados con acceso apropiado a la publicación. Pruebe qué pantallas reciben una actualización antes de expandir un lanzamiento. Una diapositiva correctamente formateada todavía puede causar un problema si llega a la audiencia equivocada.
Decide qué sucede cuando un feed deja de actualizarse. Una dirección neutral hacia la recepción puede ser más útil que un estado rancio o un error inexplicable. Pídale al proveedor de la aplicación que demuestre el comportamiento alternativo en el hardware propuesto.
Acordar una rutina de revisión y publicación
Dale a cada aviso un propietario y una fecha de revisión. Los cambios temporales necesitan una fecha de finalización o un proceso de eliminación claro. El editor debe saber quién puede confirmar un cambio de departamento, un cambio en los arreglos de visita o un mensaje de reemplazo.
Utilice un paso de vista previa antes de publicar. Compruebe la redacción, las fechas, los nombres de las habitaciones, las versiones lingüísticas y el grupo de dispositivos previstos. Para la información de salud, el revisor clínico o de comunicaciones relevante debe aprobar el contenido; el proveedor de la pantalla no debe inventar consejos médicos.
Mantenga un breve registro de lo que cambió y cuándo. Después de una actualización importante, revise la pantalla pública real en lugar de confiar solo en la computadora del editor. Eso captura listas de reproducción antiguas, reproductores desconectados y contenido que se ve diferente al tamaño instalado.
Especifique la pantalla para el entorno operativo
Confirme el programa de operación planificado, la orientación admitida, las necesidades de brillo y el espacio de instalación. Pregunte cómo se inician la pantalla y el reproductor después de una interrupción de energía y cómo el equipo puede restaurar la lista de reproducción pública ordinaria.
Discuta la rutina de limpieza con el proveedor de instalaciones y equipos antes de seleccionar la carcasa. Siga las instrucciones de cuidado suministradas y confirme la compatibilidad del material para el proceso propuesto. Una clasificación IP por sí sola no establece la compatibilidad con un producto químico de limpieza en particular.
Mantenga los conectores y equipos eléctricos accesibles para el personal de servicio autorizado sin obstruir el área pública. Etiqueta cada pantalla con un identificador de ubicación para que la recepción pueda informar de un problema sin tener que encontrar un número de serie detrás de la pantalla.
Para un directorio interactivo, utilice el Guía de planificación de wayfinding digital para definir el flujo de trabajo del mapa y la ruta. Confirme el soporte de la aplicación por separado del hardware de la pantalla táctil.
Pruebe un día laborable antes de un despliegue más amplio
Ejecutar una instalación a través de los períodos ordinarios de apertura, ocupado y cierre. Pregunte al personal de recepción qué preguntas quedan sin respuesta y si los visitantes pueden leer la información de las posiciones previstas.
- Compruebe el aviso más largo y cada versión de idioma planificada desde el área de asientos.
- Confirme que las actualizaciones públicas y del personal vayan a los grupos de pantalla correctos.
- Expiración del contenido de la prueba y eliminación de un aviso temporal.
- Desconecte la red y compruebe el contenido alternativo acordado.
- Reinicie la pantalla y el reproductor y confirme los retornos de reproducción normales.
- Pídale a un editor de copias de seguridad que realice y verifique una actualización de rutina.
Grabe los problemas y corríjalos antes de repetir la configuración en todos los departamentos. El propósito del piloto es probar todo el proceso de información, incluidas las personas que lo revisan y lo mantienen.
Qué incluir en una consulta de señalización sanitaria
Enviar a YJCEN las ubicaciones propuestas y los requisitos de visualización, con fotos, distancias de visualización, cantidades de pantalla y horas de funcionamiento. Incluya ejemplos de contenido público, el software de publicación previsto y los requisitos de instalación y limpieza de la instalación.
Mantenga explícitos los requisitos de los especialistas. Si el proyecto implica registros de pacientes, aplicaciones clínicas o uso de diagnóstico, identifique ese alcance al principio para que pueda evaluarse por separado. Para la información pública ordinaria, un resumen claro hace que sea más fácil seleccionar la pantalla, el reproductor y la disposición de montaje.
