Pantallas profesionales y quioscos de autoservicio
Preguntas sobre compra y soporte
¿Está preparando un pedido a YJCEN? Encuentre respuestas sobre muestras, personalización, entrega y servicio posventa, con enlaces a los productos y servicios que necesita.
Muestras y presupuestos
¿Puedo pedir una muestra antes de un pedido mayor?
Sí. YJCEN ofrece muestras a partir de 1 unidad para que pueda probar el producto antes de un pedido mayor. Incluimos el plazo de la muestra en su presupuesto.
¿Qué necesitan para preparar un presupuesto?
Díganos qué quiere instalar, cuántas unidades necesita y el país de entrega. Un enlace de producto, una foto del lugar o un plano sirven como punto de partida. Si necesita cambios en un modelo existente, descríbalos en el mismo mensaje.
Personalización e integración
¿Pueden suministrar productos con mi marca y firmar un NDA?
YJCEN puede suministrar equipos con su logotipo, colores y etiquetas, o sin marcas de YJCEN. Podemos firmar un acuerdo de confidencialidad (NDA) a petición.
¿Qué puedo personalizar?
Puede cambiar la carcasa, la pantalla, el montaje, la electrónica y los periféricos. Un modelo de referencia o un plano nos sirven como punto de partida para su equipo a medida.
¿Puedo usar mi propio software o sistema de reproducción?
Sí. YJCEN puede preinstalar y probar su aplicación en hardware Android o Windows. Adaptamos la placa y las conexiones a su sistema de reproducción. Cualquier desarrollo de software se acuerda por separado. Las configuraciones Android incluyen un CMS gratuito en la nube, sin límite en el número de cuentas.
¿Puede un quiosco incluir impresora, escáner o terminal de pago?
Sí. Podemos diseñar un quiosco en torno a su impresora, escáner, cámara o terminal de pago. Indique los modelos que utiliza para que podamos planificar el espacio y las conexiones dentro del equipo.
Stock y entrega
¿Cuáles son los plazos de los productos estándar y personalizados?
Los modelos estándar se envían en unos 3–7 días laborables y los equipos personalizados en unos 15–20 días laborables. El plazo de las muestras varía según el producto. La fecha exacta se confirma en su presupuesto.
¿Qué productos se almacenan en Europa?
El almacén europeo de YJCEN mantiene habitualmente existencias de pantallas de pie de 55 pulgadas y pantallas de escaparate de 55 pulgadas. La entrega en un plazo de 3 días laborables a países de la UE se aplica a estos modelos en stock. Consúltenos las existencias actuales para su pedido. No se realizan entregas a países afectados por guerras o conflictos.
Gama de pantallas de escaparate de 55 pulgadasGama de pantallas de pie
¿Qué documentación del producto puedo solicitar?
Podemos facilitar el manual del producto, los documentos de certificación pertinentes y un informe de pruebas antes del envío. Indique el modelo y dónde se utilizará para que le enviemos la documentación adecuada.
Garantía y soporte
¿Qué cubre la garantía?
Los productos YJCEN tienen una garantía de 3 años. Quedan excluidos los daños causados por el usuario y los fallos debidos a una instalación incorrecta de la pantalla.
¿Cómo se gestionan las reparaciones y los envíos de posventa?
YJCEN suministra repuestos e instrucciones de reparación. Si el cliente no puede reparar el equipo, organizamos una unidad de sustitución. Durante la garantía, YJCEN cubre todos los gastos de envío de posventa, independientemente de la región o la causa del fallo.
¿Hay soporte técnico después de la garantía?
La orientación técnica sigue siendo gratuita tras la garantía de 3 años. El cliente asume entonces los costes de repuestos, envío y reparaciones. Normalmente respondemos en 24 horas, con personal de guardia durante los festivos.
¿Ofrecen instalación o reparación in situ?
Organizaciones colaboradoras en Europa y Norteamérica ofrecen instalación y reparación in situ en sus respectivas regiones. La mano de obra y los desplazamientos se presupuestan por separado para el proyecto. Estos servicios no están disponibles en países afectados por guerras o conflictos.
Elegir la pantalla adecuada
¿Puede instalarse una pantalla de escaparate en el exterior?
Las pantallas de escaparate de YJCEN están diseñadas para colocarse en el interior, detrás del cristal del local. Una instalación exterior expuesta necesita una pantalla con carcasa apta para exteriores; el alto brillo por sí solo no protege de la intemperie.
¿La clasificación IP66 indica el brillo de una pantalla?
No. IP66 describe cómo la carcasa impide la entrada de polvo y agua. Para la visibilidad en entornos luminosos, consulte el brillo en nits. Nuestra gama exterior IP66 utiliza paneles de 3.000 nits con ajuste automático del brillo.
Cuéntenos qué tiene previsto
Una referencia de producto, la cantidad y el país de entrega bastan para empezar. Para un equipo a medida, también puede enviar un plano o describir los cambios que necesita.
- Ubicación y entorno
- Fotos del lugar, distancia de visualización, luz diurna y condiciones de funcionamiento previstas.
- Hardware e instalación
- Tamaño de pantalla, cantidad, posición de montaje y horas diarias de funcionamiento.
- Contenido e integración
- Sus requisitos de CMS, TPV o pagos, cuando sean pertinentes para el proyecto.