Términos de servicio

1. Aceptación de las condiciones

Estas Condiciones de servicio («Condiciones») constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted (el «Cliente», «usted» o «su») y Shenzhen YJCen Technology CO.,Ltd (la «Empresa», «nosotros», «nos» o «nuestro») en relación con la compra y el uso de nuestros productos de señalización digital LCD, incluidas pantallas de interior y exterior, pantallas de escaparate de alto brillo, videowalls, quioscos, pantallas para servicio desde el coche y servicios relacionados.

Al realizar un pedido, acceder a nuestros servicios o utilizar nuestros productos, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos.

2. Transacciones B2B

Nuestros productos y servicios están destinados exclusivamente a transacciones de empresa a empresa (B2B). Los clientes incluyen pero no se limitan a:

• Agencias de contratación pública
• Compradores comerciales y empresas
• Distribuidores y revendedores
• Operadores de tiendas minoristas

Los consumidores individuales que compran para uso personal no están cubiertos por estos Términos y deben comunicarse con nosotros por separado.

3. Especificaciones del producto y pedidos

3.1 Información del producto

Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que las especificaciones del producto, las imágenes y las descripciones sean precisas. Sin embargo, las especificaciones técnicas están sujetas a cambios sin previo aviso debido a las mejoras del producto.

3.2 Aceptación del pedido

Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de la Compañía. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por razones que incluyen, entre otras, la disponibilidad del producto, errores en los precios o la información del producto, o sospecha de actividad fraudulenta.

3.3 Personalización

Los pedidos personalizados, incluyendo configuraciones especializadas o productos de marca, pueden estar sujetos a términos adicionales, cantidades mínimas de pedido y depósitos no reembolsables.

4. Precios y pago

4.1 Precios

Todos los precios se cotizan en la moneda aplicable y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los descuentos por volumen y el precio del contrato pueden estar disponibles para clientes calificados.

4.2 Condiciones de pago

Las condiciones de pago estándar son netas 30 días a partir de la fecha de la factura para las cuentas de crédito aprobadas. Los nuevos clientes y ciertos pedidos pueden requerir el pago por adelantado o en el momento de la entrega.

4.3 Impuestos y aranceles

Los precios excluyen impuestos aplicables, derechos de aduana y tarifas de importación. El Cliente es responsable de todos estos cargos a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

5. Envío y entrega

5.1 Almacén y colaboradores de servicio

Nuestro almacén europeo dispone de determinados tamaños de pantallas de pie y de escaparate. Las empresas colaboradoras en Europa y Norteamérica ofrecen venta de productos en stock y asistencia para la instalación o reparación in situ en sus respectivas regiones.

5.2 Condiciones de entrega

Determinados tamaños de pantallas de pie y de escaparate almacenados en nuestro almacén europeo se entregan en destinos europeos en un plazo de 3 días laborables desde el pedido. Para otros pedidos, los plazos son estimativos salvo acuerdo expreso. El riesgo de pérdida y la propiedad se transfieren al Cliente al entregar la mercancía al transportista.

5.3 Inspección

El cliente debe inspeccionar todos los envíos al recibirlos y comunicar cualquier daño visible o falta de artículos en un plazo de 48 horas.

6. Garantía y soporte

6.1 Garantía del producto

Todos los productos YJCEN tienen una garantía de 3 años. Las exclusiones figuran en el apartado 6.3.

6.2 Servicio y soporte

Proporcionamos piezas de repuesto e instrucciones a los clientes que pueden realizar reparaciones. Si el cliente no puede reparar el equipo, organizamos su sustitución.

Durante los 3 años de garantía, YJCEN asume todos los gastos de transporte de la posventa, incluidos los repuestos, la devolución de piezas defectuosas y los equipos de sustitución. Esta política no varía según la región ni la causa del fallo.

Una vez finalizada la garantía de 3 años, el asesoramiento técnico sigue siendo gratuito. El cliente asume el coste de los repuestos, el transporte y las reparaciones.

Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas. Contamos con personal de guardia durante los festivos.

6.3 Exclusiones de garantía

La garantía excluye los daños causados por el usuario y los fallos derivados de una instalación incorrecta de la pantalla. Los demás fallos están cubiertos durante los 3 años de garantía.

7. Devoluciones y reembolsos

7.1 Autorización de devolución

Las devoluciones requieren autorización previa por escrito (RMA). Las devoluciones no autorizadas serán rechazadas.

7.2 Condiciones de devolución

Los productos deben ser devueltos en su estado original y embalaje dentro de los 30 días de la entrega. Los productos personalizados o abiertos pueden estar sujetos a tarifas de reposición de existencias de hasta el 25%.

7.3 Procesamiento de reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción e inspección de los productos devueltos.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, la Compañía no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos los beneficios perdidos, los datos perdidos o la interrupción del negocio.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo que surja de o esté relacionado con productos o servicios no excederá el monto pagado por el Cliente por el producto o servicio específico que dio lugar a la reclamación.

9. Propiedad intelectual

Todas las marcas comerciales, logotipos, nombres de productos y contenido de nuestro sitio web y materiales de marketing son propiedad de la Compañía o de nuestros licenciantes. Los clientes no pueden usar nuestra propiedad intelectual sin el consentimiento previo por escrito.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la jurisdicción donde se encuentra la sede principal de la Compañía, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja de estos Términos o relacionada con nuestros productos o servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales en esa jurisdicción.

11. Protección de datos y privacidad

Cumplimos con las regulaciones de protección de datos aplicables, incluido GDPR para clientes europeos. Los datos de los clientes se procesan de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

12. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones debido a causas más allá del control razonable, incluidos desastres naturales, guerra, disputas laborales, acciones gubernamentales o interrupciones de la cadena de suministro.

13. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos después de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros productos o servicios constituye la aceptación de los Términos modificados.

14. Divisibilidad de las cláusulas

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

15. Información de contacto

Para preguntas relacionadas con estos Términos de servicio, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente: