Il digital signage nei centri commerciali serve a migliorare l’esperienza dei visitatori, sostenere le attività dei negozi e semplificare la comunicazione. Schermi collocati nei punti giusti aiutano a orientarsi, promuovono i marchi e diffondono informazioni aggiornate, rendendo gli spazi più interattivi.
La guida presenta sette applicazioni del digital signage nei centri commerciali: pubblicità dei negozi, orientamento tra i piani e servizi interattivi. Per ciascuna esamina posizione, esigenza da risolvere e formato dello schermo, per progettare una soluzione adatta allo spazio.
1. Pubblicità dei negozi e promozione dei marchi
La vendita di spazi pubblicitari sui display può generare ricavi per il centro commerciale. Mostrare gli annunci dei negozi nelle aree più frequentate aumenta la visibilità dei marchi e può sostenere le vendite.
Dove posizionare
- Agli ingressi principali e secondari
- Atri, piazze e altri spazi aperti
- Aree di attesa presso scale mobili e ascensori
- Pilastri o pareti lungo i percorsi più frequentati
Problemi che risolve
- Sostituisce i pannelli luminosi statici: Video e sequenze di immagini possono attirare l’attenzione più dei poster statici e consentono di aggiornare i contenuti senza ristamparli.
- Aumenta le entrate pubblicitarie: Il centro può vendere spazi nel palinsesto ai diversi negozi, valorizzando le postazioni pubblicitarie.
- Promuove gli acquisti sul momento: I negozi possono promuovere offerte a tempo, nuovi arrivi e vendite lampo per attirare visitatori nei propri punti vendita.
Display LCD di grande formato in una vetrina di un centro commerciale di fascia alta. Sullo schermo, contenuti di una sfilata con una modella in abiti colorati: un esempio di comunicazione digitale per negozi di moda e ambienti retail molto frequentati.
Formati di schermo adatti
- Videowall LCD: Negli atri o nelle piazze centrali possono mostrare video dei marchi e contribuire all’atmosfera dello spazio.
- Poster digitali montati a parete: Singoli o affiancati su pareti e pilastri dei corridoi, sono adatti a immagini HD e brevi video.
- Display bifacciali sospesi: Sospesi sopra i corridoi, rendono i contenuti visibili a chi arriva da entrambe le direzioni.
2. Orientamento tra i piani e percorsi guidati
Nei grandi centri commerciali, un sistema di orientamento chiaro aiuta a trovare negozi, servizi igienici, parcheggi e punti informazioni. Mappe e percorsi digitali rendono più semplice muoversi in spazi complessi.
Dove posizionarli
- Mappe del centro commerciale agli ingressi principali
- Aree antistanti gli ascensori e sbarchi delle scale mobili
- Intersezioni principali su ogni piano
Display LCD di grande formato in una vetrina di un centro commerciale di fascia alta. Sullo schermo, contenuti di una sfilata con una modella in abiti colorati: un esempio di comunicazione digitale per negozi di moda e ambienti retail molto frequentati.
Problemi che risolve
- Aiuta i visitatori a orientarsi: Le mappe 3D interattive consentono agli acquirenti di cercare facilmente i negozi e ricevere indicazioni dinamiche e animate verso la loro destinazione.
- Migliora l'efficienza operativa: Riduce la frequenza degli acquirenti che chiedono indicazioni al personale o ai banchi informazioni, liberando il personale per altre attività.
- Fornisce dati sulle richieste dei visitatori: Se il software lo consente, le ricerche effettuate e le destinazioni più richieste aiutano a capire quali negozi o aree interessano maggiormente i visitatori. I dati possono supportare le decisioni operative.
Formati di schermo adatti
- Totem interattivi da terra: Una configurazione frequente è un touchscreen verticale da 43 a 65 pollici con interfaccia intuitiva e reattiva.
- Terminali touchscreen a parete: Adatti dove lo spazio a pavimento è ridotto; le funzioni disponibili dipendono dal modello e dal software.
3. Annunci di eventi e promozioni
Eventi stagionali, promozioni festive e vendite speciali cambiano spesso. Il digital signage permette di diffondere rapidamente queste informazioni e di dare visibilità alle iniziative del centro.
Dove posizionare
- Intorno allo spazio dell'evento (ad esempio, l'atrio centrale)
- Agli ingressi principali del centro commerciale
- Vicino al centro di assistenza clienti
Problemi che risolve
- Informazioni aggiornate rapidamente: Gli orari degli eventi, le regole di promozione e i marchi partecipanti possono essere aggiornati in tempo reale, assicurando che gli acquirenti abbiano sempre le informazioni più recenti.
- Crea un'atmosfera per eventi: Anteprime degli eventi o trasmissioni in diretta possono suscitare interesse e richiamare visitatori.
- Aumenta la visibilità: Contenuti dinamici possono risaltare più di roll-up e poster negli ambienti affollati.
Formati di schermo adatti
- Totem pubblicitari da terra: Possono essere spostati in diverse posizioni in base alle esigenze dell’evento, nei limiti di peso e installazione del modello.
- Videowall modulari: Come sfondo del palco principale o all’ingresso, per creare un forte impatto visivo.
4. Menu digitali nelle aree ristorazione
Nelle aree ristorazione, i menu digitali consentono una presentazione più curata dell’offerta e aggiornamenti più semplici per i gestori.
Dove posizionare
- Sopra i banchi di ordinazione di ogni ristorante fast-food
- All’ingresso dell’area ristorazione, per presentare l’elenco dei locali disponibili
Problemi che risolve
- Aggiornamenti flessibili del menu: I ristoranti possono aggiornare piatti, prezzi e menu combinati senza ristampe, anche per promuovere le proposte del giorno.
- Promuove le vendite: Video dei piatti in alta definizione possono valorizzare l’offerta e richiamare l’attenzione sui prodotti che il ristorante desidera promuovere.
- Migliora l'efficienza di ordinazione: Un layout di menu chiaro e dinamico aiuta i clienti a prendere decisioni più velocemente, riducendo i tempi di coda.
Formati di schermo adatti
- Display orizzontali a parete: Una serie di 3-5 schermi sono spesso montati orizzontalmente sopra il bancone per formare una parete di menu digitale completa.
- Totem per ordinazioni self-service: Terminali interattivi che combinano visualizzazione del menu, ordinazione e pagamento per aumentare ulteriormente l'efficienza.
5. Vetrine interattive
La vetrina è il primo punto di contatto con chi passa. Affiancare o sostituire poster e manichini con schermi ad alta luminosità o trasparenti permette di animare la presentazione dei prodotti e il racconto del marchio.
Dove posizionare
- Vetrine affacciate sui corridoi interni del centro commerciale
- Vetrine dei negozi affacciate sulla strada
Problemi che risolve
- Attira i passanti: Video originali e dinamici possono attirare l’attenzione di chi passa tra i negozi e invogliarlo a entrare.
- Comunicazione anche fuori orario: Se l’apparecchiatura e gli orari consentiti lo permettono, lo schermo in vetrina può continuare a mostrare contenuti del marchio dopo la chiusura.
- Migliora l'immagine del marchio: Un display digitale creativo comunica efficacemente il posizionamento moderno, tecnologico e premium di un marchio.
Formati di schermo adatti
- Display ad alta luminosità rivolti verso la vetrina: Negli interni molto illuminati si possono valutare display da circa 700 nit o più. Per vetrine esposte al sole possono servire livelli molto superiori, anche oltre 2.500 nit. La scelta va verificata sul posto: questi valori non sono soglie universali.
- Display LED/OLED trasparenti: Gli schermi trasparenti possono sovrapporre contenuti digitali alla vista dei prodotti fisici, creando effetti visivi coinvolgenti.
6. Informazioni pubbliche e avvisi di emergenza
Una rete di digital signage collega la direzione del centro commerciale e i visitatori. Può diffondere informazioni di servizio e, se progettata e integrata per questo scopo, supportare la comunicazione durante le emergenze.
Dove posizionare
- Sui display del centro commerciale, compresi schermi pubblicitari e totem di orientamento.
Problemi che risolve
- Diffonde informazioni di servizio: Per esempio, orari di apertura, vantaggi del programma fedeltà, accesso al Wi-Fi e ubicazione dei servizi igienici.
- Diffonde comunicazioni di pubblica utilità: Può diffondere comunicazioni di pubblica utilità, allerte meteo e avvisi sugli oggetti smarriti.
- Guida all'evacuazione di emergenza: Se il CMS e l’impianto sono predisposti e collaudati, un comando centrale può dare priorità a messaggi e indicazioni di emergenza. I display devono essere coordinati con il piano di sicurezza del sito e non sostituiscono la segnaletica e i sistemi di allarme previsti.
Formati di schermo adatti
- L'intera rete di segnaletica digitale: Per questa applicazione conta soprattutto un CMS affidabile con gestione dei messaggi di emergenza a priorità massima. La funzione deve essere prevista, configurata e verificata nell’impianto specifico.
7. Informazioni e intrattenimento interattivi
Esperienze interattive e coinvolgenti possono invogliare i visitatori a fermarsi più a lungo e migliorare la percezione del centro commerciale.
Dove posizionare
- Posti a sedere e aree lounge
- Vicino alle aree giochi per bambini
- Al centro assistenza clienti
Problemi che risolve
- Aumenta il coinvolgimento dei clienti: Con le integrazioni necessarie, può consentire la consultazione dei punti fedeltà, la convalida o il pagamento del parcheggio e la stampa di buoni sconto.
- Offre intrattenimento: Giochi interattivi e postazioni fotografiche con funzioni social possono coinvolgere anche le famiglie.
- Raccoglie il feedback dei clienti: Può proporre brevi sondaggi per raccogliere opinioni sui servizi e sugli spazi del centro.
Formati di schermo adatti
- Totem interattivi multitouch: Richiede touchscreen resistenti e reattivi per gestire l'uso pubblico ad alta frequenza.
- Videowall interattivi di grande formato: Per giochi con più partecipanti o esperienze immersive, anche in installazioni artistiche aperte al pubblico.
Conclusione: la scelta dello schermo giusto per il posto giusto
Il digital signage di un centro commerciale comprende soluzioni diverse. Per ottenere risultati occorre scegliere la tecnologia e la posizione in funzione di un’esigenza precisa, un principio valido per tutta la comunicazione digitale nel retail.
- Totem interattivi sono una soluzione adatta per wayfinding digitale e consultazione autonoma delle informazioni.
- Videowall LCD di grande formato e Poster digitali da parete sono potenti strumenti per
- pubblicità dei marchi negli atri e nei corridoi principali.
- Menu digitali nell’area ristorazione e Display ad alta luminosità per vetrine per vetrine sono strumenti efficaci per aumentare l'efficienza e attirare i clienti, rispettivamente.
Nel progettare il digital signage di un centro commerciale, considera utilizzo, posizione, flussi di visitatori e budget. Valuta i risultati con obiettivi misurabili: una strategia ben progettata può migliorare l’esperienza e sostenere le attività commerciali.
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