Professionele displays & zelfbedieningskiosken
Vragen over aankoop en support
Plant u een bestelling bij YJCEN? Hier vindt u antwoorden over proefexemplaren, maatwerk, levering en service, met links naar de producten en diensten die u nodig hebt.
Proefexemplaren & offertes
Kan ik een proefexemplaar bestellen vóór een grotere bestelling?
Ja. YJCEN biedt proefexemplaren vanaf 1 stuk, zodat u het product kunt uitproberen vóór een grotere bestelling. De levertijd van het proefexemplaar staat in uw offerte.
Welke informatie hebt u nodig voor een offerte?
Vertel ons wat u wilt installeren, hoeveel units u nodig hebt en in welk land ze geleverd moeten worden. Een productlink, locatiefoto of tekening is een goed begin. Gewenste wijzigingen aan een bestaand model kunt u in hetzelfde bericht beschrijven.
Maatwerk & integratie
Kunt u onder mijn merk leveren en een NDA ondertekenen?
YJCEN kan units leveren met uw logo, kleuren en labels, of zonder YJCEN-markeringen. Op verzoek kunnen wij een geheimhoudingsverklaring (NDA) ondertekenen.
Wat kan ik laten aanpassen?
U kunt de behuizing, het scherm, de montage, elektronica en randapparatuur laten aanpassen. Een referentiemodel of tekening geeft ons een startpunt voor uw maatwerk.
Kan ik mijn eigen software of afspeelsysteem gebruiken?
Ja. YJCEN kan uw applicatie vooraf installeren en testen op Android- of Windows-hardware. We stemmen de printplaat en aansluitingen af op uw afspeelsysteem. Eventuele softwareontwikkeling wordt apart afgesproken. Android-configuraties bevatten een gratis cloudgebaseerd CMS zonder limiet op het aantal accounts.
Kan een kiosk een printer, scanner of betaalterminal bevatten?
Ja. We kunnen een kiosk ontwerpen rond uw printer, scanner, camera of betaalterminal. Geef de gebruikte modellen door, dan kunnen we de ruimte en aansluitingen in de unit plannen.
Voorraad & levering
Wat zijn de levertijden voor standaardproducten en maatwerk?
Standaardmodellen worden binnen ongeveer 3–7 werkdagen verzonden; maatwerkunits binnen ongeveer 15–20 werkdagen. De levertijd van proefexemplaren verschilt per product. De exacte planning wordt in uw offerte bevestigd.
Welke producten zijn in Europa op voorraad?
Het Europese magazijn van YJCEN heeft regelmatig vrijstaande displays van 55 inch en etalagedisplays van 55 inch op voorraad. Levering binnen 3 werkdagen naar EU-landen geldt voor deze modellen uit voorraad. Vraag ons naar de actuele voorraad voor uw bestelling. Levering is niet beschikbaar in landen die door oorlog of conflicten worden getroffen.
Welke productdocumenten kan ik aanvragen?
We kunnen de producthandleiding, relevante certificeringsdocumenten en een testrapport vóór verzending leveren. Geef het model en de gebruikslocatie door, zodat we de juiste documenten kunnen sturen.
Garantie & support
Wat dekt de garantie?
YJCEN-producten hebben 3 jaar garantie. Schade door de gebruiker en defecten door onjuiste scherminstallatie vallen daarbuiten.
Hoe worden reparaties en servicezendingen afgehandeld?
YJCEN levert vervangende onderdelen en reparatie-instructies. Als de klant de unit niet kan repareren, regelen wij een vervangende unit. Tijdens de garantieperiode betaalt YJCEN alle verzendkosten voor de service, ongeacht de regio of de oorzaak van het defect.
Blijft technische support beschikbaar na de garantie?
Technisch advies blijft gratis na de garantie van 3 jaar. De klant betaalt dan voor onderdelen, verzending en reparaties. Wij reageren normaal gesproken binnen 24 uur; ook op feestdagen is er personeel beschikbaar.
Biedt u installatie of reparatie op locatie aan?
Partnerorganisaties in Europa en Noord-Amerika verzorgen installatie en reparatie op locatie in hun eigen regio’s. Arbeid en reiskosten worden apart geoffreerd voor het project. Deze diensten zijn niet beschikbaar in landen die door oorlog of conflicten worden getroffen.
Het juiste display kiezen
Kan een etalagedisplay buiten worden geïnstalleerd?
Etalagedisplays van YJCEN zijn ontworpen voor gebruik binnen, achter de winkelruit. Een onbeschutte buiteninstallatie vereist een display met een voor buiten geschikte behuizing; hoge helderheid alleen biedt geen bescherming tegen weersinvloeden.
Zegt IP66 iets over de helderheid van een display?
Nee. IP66 beschrijft hoe de behuizing stof en water buitenhoudt. Kijk voor zichtbaarheid in een heldere omgeving naar de helderheid in nits. Onze IP66-buitendisplays gebruiken panelen van 3.000 nits met automatische helderheidsregeling.
Vertel ons over uw plannen
Een productreferentie, het aantal en uw leveringsland zijn voldoende om het gesprek te beginnen. Voor maatwerk kunt u ook een tekening sturen of de gewenste wijzigingen beschrijven.
- Locatie en omgeving
- Locatiefoto’s, kijkafstand, daglicht en verwachte bedrijfsomstandigheden.
- Hardware en installatie
- Schermformaat, aantal, montagepositie en dagelijkse gebruiksuren.
- Content en integratie
- Uw vereisten voor CMS, POS of betalingen, voor zover relevant voor het project.