Professionelle Displays & Selbstbedienungskioske
Fragen zu Kauf & Support
Sie planen eine Bestellung bei YJCEN? Hier finden Sie Antworten zu Mustern, Anpassungen, Lieferung und Kundendienst sowie Links zu passenden Produkten und Leistungen.
Muster & Angebote
Kann ich vor einer größeren Bestellung ein Muster bestellen?
Ja. YJCEN bietet Muster ab 1 Stück an, damit Sie das Produkt vor einer größeren Bestellung ausprobieren können. Die Musterlieferzeit steht in Ihrem Angebot.
Was benötigen Sie für ein Angebot?
Sagen Sie uns, was Sie installieren möchten, wie viele Geräte Sie benötigen und in welches Land geliefert werden soll. Ein Produktlink, ein Standortfoto oder eine Zeichnung ist ein guter Ausgangspunkt. Gewünschte Änderungen an einem vorhandenen Modell können Sie in derselben Nachricht beschreiben.
Anpassung & Integration
Können Sie unter meiner Marke liefern und eine NDA unterzeichnen?
YJCEN kann Geräte mit Ihrem Logo, Ihren Farben und Etiketten oder ohne YJCEN-Kennzeichnung liefern. Auf Anfrage können wir eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) unterzeichnen.
Was kann ich anpassen lassen?
Sie können Gehäuse, Bildschirm, Montage, Elektronik und Peripherie anpassen lassen. Ein Referenzmodell oder eine Zeichnung dient uns als Ausgangspunkt für Ihre Sonderanfertigung.
Kann ich meine eigene Software oder mein Wiedergabesystem verwenden?
Ja. YJCEN kann Ihre Anwendung auf Android- oder Windows-Hardware vorinstallieren und testen. Wir stimmen die Platine und Anschlüsse auf Ihr Wiedergabesystem ab. Eine etwaige Softwareentwicklung wird separat vereinbart. Android-Konfigurationen enthalten ein kostenloses cloudbasiertes CMS ohne Begrenzung der Anzahl der Konten.
Kann ein Kiosk einen Drucker, Scanner oder ein Zahlungsterminal enthalten?
Ja. Wir können einen Kiosk um Ihren Drucker, Scanner, Ihre Kamera oder Ihr Zahlungsterminal herum entwickeln. Nennen Sie uns die verwendeten Gerätemodelle, damit wir Platz und Anschlüsse im Gehäuse planen können.
Lagerbestand & Lieferung
Wie lang sind die Lieferzeiten für Standard- und Sonderanfertigungen?
Standardmodelle werden in etwa 3–7 Arbeitstagen versandt, kundenspezifische Geräte in etwa 15–20 Arbeitstagen. Die Musterlieferzeit hängt vom Produkt ab. Der genaue Termin wird im Angebot bestätigt.
Welche Produkte sind in Europa auf Lager?
Das europäische Lager von YJCEN führt regelmäßig 55-Zoll-Standdisplays und 55-Zoll-Schaufensterdisplays. Die Lieferung innerhalb von 3 Arbeitstagen in EU-Länder gilt für diese vorrätigen Modelle. Fragen Sie uns nach dem aktuellen Bestand für Ihre Bestellung. In von Krieg oder Konflikten betroffene Länder wird nicht geliefert.
Welche Produktunterlagen kann ich anfordern?
Wir können das Produkthandbuch, die passenden Zertifizierungsunterlagen und einen Prüfbericht vor dem Versand bereitstellen. Nennen Sie uns das Modell und den Einsatzort, damit wir Ihnen die richtigen Unterlagen senden können.
Garantie & Support
Was deckt die Garantie ab?
YJCEN-Produkte haben eine Garantie von 3 Jahren. Ausgenommen sind vom Nutzer verursachte Schäden und Fehler aufgrund unsachgemäßer Bildschirminstallation.
Wie werden Reparaturen und Versand im Kundendienst abgewickelt?
YJCEN stellt Ersatzteile und Reparaturanleitungen bereit. Kann der Kunde das Gerät nicht reparieren, organisieren wir ein Ersatzgerät. Während der Garantiezeit übernimmt YJCEN sämtliche Versandkosten im Kundendienst, unabhängig von Region oder Fehlerursache.
Gibt es nach Ablauf der Garantie weiterhin technischen Support?
Technische Beratung bleibt nach der 3-jährigen Garantie kostenlos. Der Kunde trägt dann die Kosten für Ersatzteile, Versand und Reparaturen. Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden; auch an Feiertagen ist Personal im Dienst.
Bieten Sie Installation oder Reparaturen vor Ort an?
Partnerorganisationen in Europa und Nordamerika bieten Installation und Reparaturen vor Ort in ihren jeweiligen Regionen an. Arbeits- und Reisekosten werden für das Projekt separat angeboten. In Ländern, die von Krieg oder Konflikten betroffen sind, stehen diese Leistungen nicht zur Verfügung.
Das passende Display wählen
Kann ein Schaufensterdisplay im Freien installiert werden?
YJCEN-Schaufensterdisplays sind für den Innenbereich hinter der Schaufensterscheibe vorgesehen. Ein ungeschützter Außenstandort benötigt ein Display mit geeignetem Außengehäuse; hohe Helligkeit allein bietet keinen Wetterschutz.
Sagt die Schutzart IP66 etwas über die Helligkeit aus?
Nein. IP66 beschreibt, wie das Gehäuse Staub und Wasser fernhält. Für die Sichtbarkeit in heller Umgebung ist die Helligkeit in Nits relevant. Unsere IP66-Außendisplays verwenden 3.000-Nit-Panels mit automatischer Helligkeitsanpassung.
Erzählen Sie uns von Ihrem Vorhaben
Eine Produktreferenz, die Stückzahl und das Lieferland reichen für den ersten Austausch. Für eine Sonderanfertigung können Sie auch eine Zeichnung senden oder die gewünschten Änderungen beschreiben.