Frågor om köp och support

Kan jag beställa ett provexemplar före en större beställning?

Ja. YJCEN erbjuder provexemplar från 1 enhet så att du kan prova produkten före en större beställning. Provexemplarets ledtid ingår i offerten.

OEM/ODM-tjänster

Vad behöver ni för att ta fram en offert?

Berätta vad du vill installera, hur många enheter du behöver och leveranslandet. En produktlänk, ett foto av platsen eller en ritning är en bra start. Om du vill ändra en befintlig modell kan du beskriva ändringarna i samma meddelande.

Kan ni leverera under mitt varumärke och underteckna ett NDA?

YJCEN kan leverera enheter med din logotyp, färger och etiketter, eller utan YJCEN-märkning. Vi kan underteckna ett sekretessavtal (NDA) på begäran.

Vad kan jag anpassa?

Du kan ändra hölje, skärm, montering, elektronik och kringutrustning. En referensmodell eller ritning ger oss en utgångspunkt för din kundanpassade enhet.

OEM/ODM-tjänster

Kan jag använda min egen programvara eller mitt uppspelningssystem?

Ja. YJCEN kan förinstallera och testa din applikation på Android- eller Windows-hårdvara. Vi anpassar kortet och anslutningarna till ditt uppspelningssystem. Eventuell programvaruutveckling avtalas separat. Android-konfigurationer inkluderar ett kostnadsfritt molnbaserat CMS utan begränsning av antalet konton.

Kan en kiosk innehålla skrivare, skanner eller betalterminal?

Ja. Vi kan utforma en kiosk kring din skrivare, skanner, kamera eller betalterminal. Ange de enhetsmodeller du använder så kan vi planera utrymme och anslutningar inuti enheten.

Modulär kioskhårdvara

Vilka är ledtiderna för standardprodukter och kundanpassade produkter?

Standardmodeller skickas inom cirka 3–7 arbetsdagar och kundanpassade enheter inom cirka 15–20 arbetsdagar. Ledtiden för provexemplar varierar beroende på produkt. Exakt tid bekräftas i offerten.

Vilka produkter finns i lager i Europa?

YJCEN:s europeiska lager har regelbundet 55-tums golvstående displayer och 55-tums skyltfönsterdisplayer i lager. Leverans inom 3 arbetsdagar till EU-länder gäller dessa lagerförda modeller. Kontakta oss om aktuellt lagersaldo för din beställning. Leverans erbjuds inte till länder som drabbats av krig eller konflikter.

55-tums skyltfönsterdisplayerGolvstående displayer

Vilka produktdokument kan jag begära?

Vi kan tillhandahålla produktmanualen, relevanta certifieringsdokument och en testrapport före leverans. Ange modell och var produkten ska användas så att vi kan skicka rätt dokument.

Våra tjänster

Vad täcker garantin?

YJCEN-produkter har 3 års garanti. Den omfattar inte skador som användaren orsakat eller fel till följd av felaktig skärminstallation.

Hur hanteras reparationer och frakt vid eftermarknadsservice?

YJCEN tillhandahåller reservdelar och reparationsanvisningar. Om kunden inte kan reparera enheten ordnar vi en ersättningsenhet. Under garantitiden står YJCEN för samtliga fraktkostnader vid eftermarknadsservice, oavsett region eller felorsak.

Finns teknisk support kvar efter att garantin löpt ut?

Teknisk vägledning är fortsatt kostnadsfri efter den 3-åriga garantin. Kunden betalar då för reservdelar, frakt och reparationer. Vi svarar normalt inom 24 timmar och har personal i tjänst under helgdagar.

Erbjuder ni installation eller reparation på plats?

Partnerorganisationer i Europa och Nordamerika erbjuder installation och reparation på plats inom sina respektive regioner. Arbete och resor offereras separat för projektet. Dessa tjänster erbjuds inte i länder som drabbats av krig eller konflikter.

Våra tjänster

Kan en skyltfönsterdisplay installeras utomhus?

YJCEN:s skyltfönsterdisplayer är avsedda för inomhusplacering bakom butikens glas. En exponerad utomhusinstallation behöver en display med ett hölje avsett för utomhusbruk; hög ljusstyrka i sig ger inget väderskydd.

SkyltfönsterdisplayerIP66-utomhusdisplayer

Anger IP66-klassningen hur ljusstark en display är?

Nej. IP66 beskriver hur höljet håller damm och vatten ute. För synlighet i ljusa miljöer ska du titta på ljusstyrkan i nits. Vår IP66-utomhusserie använder paneler på 3 000 nits med automatisk ljusstyrkereglering.

IP66-utomhusdisplayer