الشاشات التجارية وأكشاك الخدمة الذاتية
أسئلة الشراء والدعم
هل تخططون للطلب من YJCEN؟ هنا تجدون إجابات عن العينات والتخصيص والتسليم وخدمة ما بعد البيع، مع روابط للمنتجات والخدمات التي تحتاجونها.
العينات وعروض الأسعار
هل يمكنني طلب عينة قبل طلب كمية أكبر؟
نعم. تقدم YJCEN عينات ابتداءً من وحدة واحدة لتجربة المنتج قبل طلب كمية أكبر. ندرج مهلة العينة في عرض السعر.
ما المعلومات المطلوبة لإعداد عرض سعر؟
أخبرونا بما تريدون تركيبه وعدد الوحدات وبلد التسليم. يمكن البدء برابط المنتج أو صورة للموقع أو رسم. وإذا احتجتم إلى تعديل طراز موجود، فصفوا التغييرات في الرسالة نفسها.
التخصيص والتكامل
هل يمكنكم التوريد بعلامتي التجارية وتوقيع اتفاقية عدم إفصاح؟
يمكن لـ YJCEN توريد وحدات بشعاركم وألوانكم وملصقاتكم، أو من دون علامات YJCEN. ويمكننا توقيع اتفاقية عدم إفصاح (NDA) عند الطلب.
ما الأجزاء التي يمكن تخصيصها؟
يمكنكم تغيير الهيكل والشاشة والتركيب والإلكترونيات والأجهزة الطرفية. يمنحنا طراز مرجعي أو رسم نقطة بداية لتصنيع وحدتكم المخصصة.
هل يمكنني استخدام برامجي أو نظام عرض المحتوى الخاص بي؟
نعم. يمكن لـ YJCEN تثبيت تطبيقكم مسبقًا واختباره على عتاد Android أو Windows. نلائم اللوحة والتوصيلات مع نظام عرض المحتوى الخاص بكم. ويُتفق على أي تطوير للبرامج بشكل منفصل. تتضمن التكوينات التي تعمل بنظام Android منصة CMS سحابية مجانية، من دون حد لعدد الحسابات.
هل يمكن أن يضم الكشك طابعة أو ماسحًا أو جهاز دفع؟
نعم. يمكننا تصميم كشك ليتناسب مع طابعتكم أو الماسح أو الكاميرا أو جهاز الدفع. أرسلوا طرازات الأجهزة التي تستخدمونها لنخطط للمساحة والتوصيلات داخل الوحدة.
المخزون والتسليم
ما المهل الزمنية للمنتجات القياسية والمخصصة؟
تُشحن الطرازات القياسية خلال نحو 3–7 أيام عمل، والوحدات المخصصة خلال نحو 15–20 يوم عمل. تختلف مهلة العينة حسب المنتج. يُؤكَّد الموعد الدقيق في عرض السعر.
ما المنتجات المتوفرة في المخزون الأوروبي؟
يحتفظ مستودع YJCEN الأوروبي عادةً بمخزون من الشاشات الأرضية مقاس 55 بوصة وشاشات واجهات المتاجر مقاس 55 بوصة. ينطبق التسليم خلال 3 أيام عمل إلى دول الاتحاد الأوروبي على هذه الطرازات المتوفرة في المخزون. تواصلوا معنا لمعرفة المخزون الحالي لطلبكم. لا تتوفر خدمة التسليم إلى البلدان المتأثرة بالحروب أو النزاعات.
ما وثائق المنتج التي يمكنني طلبها؟
يمكننا توفير دليل المنتج ووثائق الشهادات ذات الصلة وتقرير اختبار قبل الشحن. أخبرونا بالطراز ومكان استخدامه لنرسل الوثائق المناسبة.
الضمان والدعم
ماذا يغطي الضمان؟
تتمتع منتجات YJCEN بضمان لمدة 3 سنوات. ويستثني الأضرار التي يتسبب فيها المستخدم والأعطال الناتجة عن تركيب الشاشة بطريقة غير صحيحة.
كيف تُعالج الإصلاحات وشحنات خدمة ما بعد البيع؟
توفر YJCEN قطع الغيار وتعليمات الإصلاح. وإذا تعذر على العميل إصلاح الوحدة، نرتب وحدة بديلة. خلال فترة الضمان، تتحمل YJCEN جميع تكاليف الشحن لخدمة ما بعد البيع، بغض النظر عن المنطقة أو سبب العطل.
هل يستمر الدعم الفني بعد انتهاء الضمان؟
تبقى الإرشادات الفنية مجانية بعد ضمان السنوات الثلاث. ويتحمل العميل حينها تكاليف قطع الغيار والشحن والإصلاح. نرد عادةً خلال 24 ساعة، مع وجود موظفين مناوبين خلال العطلات.
هل تقدمون التركيب أو الإصلاح في الموقع؟
تقدم جهات شريكة في أوروبا وأمريكا الشمالية خدمات التركيب والإصلاح في الموقع ضمن مناطقها. تُسعَّر تكاليف العمل والسفر بشكل منفصل للمشروع. هذه الخدمات غير متاحة في البلدان المتأثرة بالحروب أو النزاعات.
اختيار الشاشة المناسبة
هل يمكن تركيب شاشة واجهة متجر في الخارج؟
صُممت شاشات واجهات المتاجر من YJCEN لتوضع داخل المتجر خلف الزجاج. أما التركيب الخارجي المكشوف فيحتاج إلى شاشة بهيكل ملائم للاستخدام الخارجي؛ فالسطوع العالي وحده لا يوفر حماية من الطقس.
هل يوضح تصنيف IP66 مدى سطوع الشاشة؟
لا. يصف IP66 حماية الهيكل من دخول الغبار والماء. وللرؤية في الأماكن المضيئة، انظروا إلى السطوع بوحدة نت. تستخدم شاشاتنا الخارجية IP66 لوحات بسطوع 3,000 نت مع ضبط تلقائي للسطوع.
أخبرونا بما تخططون له
يكفي مرجع للمنتج والكمية وبلد التسليم لبدء الحديث. وللتصنيع المخصص، يمكنكم أيضًا إرسال رسم أو وصف التغييرات المطلوبة.
- الموقع والبيئة
- صور الموقع ومسافة المشاهدة وضوء النهار وظروف التشغيل المتوقعة.
- الأجهزة والتركيب
- مقاس الشاشة والكمية وموضع التثبيت وساعات التشغيل اليومية.
- المحتوى والتكامل
- متطلبات نظام إدارة المحتوى أو نقاط البيع أو الدفع، بحسب احتياجات المشروع.