L'affichage numérique pour les banques peut aider les visiteurs à trouver le bon service, à comprendre la prochaine étape et à voir l'information actuelle de la succursale. Le point de départ utile est une question de visiteur: où dois-je m'enregistrer, quel compteur traite ma demande, ou est-ce qu'un rendez-vous est nécessaire?
Répondre à ces questions prend plus que de choisir un écran. Chaque emplacement a besoin d'un but clair, d'un contenu lisible et d'une personne responsable de garder le message à jour. Ce guide présente un plan d'exposition pratique pour les succursales bancaires, depuis l'entrée jusqu'à la zone d'attente.
Donnez à chaque branche un emploi principal
Marchez à travers la branche depuis l'entrée du visiteur. Marquez où les gens s'arrêtent, cherchez des directions ou approchez du mauvais compteur. Ces points aident à déterminer où l'information est nécessaire et si un écran numérique est la façon appropriée de le présenter.
| Lieu | Message principal | Vérifier avant l'installation |
|---|---|---|
| Entrée ou réception | Où s'enregistrer et que faire ensuite | Visible avant que les visiteurs se joignent à une file d'attente |
| Zone d ' attente | Information sur les services, conseils sur les rendez-vous ou mises à jour de la file d'attente | Disponible à partir des sièges occupés et des positions debout |
| Compteurs de service à proximité | Quel service est disponible à chaque poste | Conformément aux noms de comptoir de la branche |
| Fenêtre orientée vers la rue | Heures d'ouverture et un court message public | Lumière du jour, réflexions et distance de vision à travers le verre |
Un message de réception devrait rester visible assez longtemps pour guider quelqu'un qui vient d'arriver. Si elle disparaît dans une longue playlist publicitaire, les visiteurs peuvent manquer l'instruction. Gardez les directions essentielles disponibles en permanence ou donnez-leur une zone d'affichage séparée.
Il s'agit d'utilisations de succursales établies : Samsung-expérience de la branche article discute les affichages de bienvenue, les directions et les informations de file d'attente. La bonne combinaison dépend toujours des services et de la mise en page à vos propres emplacements.
Instructions de service séparées du contenu promotionnel
Les heures de service, les instructions de rendez-vous et les instructions de comptoir ont un but différent de celui d'une campagne. Donnez à chaque type son propre propriétaire de contenu. Une équipe centrale de marketing peut gérer une campagne, tandis qu'un gestionnaire de succursale a besoin d'un moyen contrôlé pour signaler un changement temporaire de service.
Pour les messages promotionnels, définissez quelle version est approuvée, où elle peut apparaître et quand elle doit s'arrêter. Demandez aux examinateurs responsables de la banque d'approuver le libellé de l'offre, les qualifications et les renseignements requis. Un fournisseur d'affichage ne devrait pas décider de ces détails.
Concevoir la disposition autour du libellé approuvé. Si des informations importantes deviennent trop petites pour être lues, modifiez la mise en page ou réduisez la portée du message. Ne résolvez pas le problème en supprimant le texte que la banque doit afficher.
Un enregistrement de contenu utile comprend le propriétaire du message, le groupe de succursales, la langue, la date d'approbation et la date d'expiration. Ce document facilite le remplacement d'un avis périmé sans deviner quel fichier a été approuvé pour la dernière fois.
Choisissez des écrans pour les conditions réelles de visualisation
Vérifiez une position d'écran proposée à la partie la plus occupée de la journée. Une file d'attente, une porte ou un visiteur debout peut bloquer un affichage qui semblait clair dans une branche vide. Lisez le projet de message de la position la plus éloignée où il doit être compris.
Un écran mural permet de garder l'espace au sol dégagé. Un écran autoportant peut convenir à une entrée où il n'existe aucune position de mur utile, à condition que son emplacement laisse circuler et que l'accès soit libre. Comparez l'espace d'installation, l'accès au service et l'itinéraire du câble avec la taille de l'écran.
Pour les placements intérieurs, explorez les YJCEN Affichage dynamique intérieure et présentoirs de solC'est vrai. Confirmer l'orientation, le calendrier d'exploitation et l'arrangement de montage requis pour le modèle sélectionné.
Un écran faisant face à la rue à travers une fenêtre a besoin d'un examen séparé du site. Évaluer la lumière du soleil, les reflets, le verre et la chaleur autour de l'enceinte proposée. Notre affichages de la fenêtre haute luminosité constituent un point de départ pour cette discussion; une figure de luminosité ne règle pas chaque installation de fenêtre.
Traiter l'information en file d'attente comme une intégration séparée
Un écran qui joue une diapositive de bienvenue n'est pas automatiquement un système de gestion de file d'attente. Afficher les numéros de ticket en direct nécessite une source pour cette information et une connexion supportée à l'application d'affichage. Confirmez la plate-forme de queue, la méthode de mise à jour et la responsabilité de l'intégration avant de commander.
Demandez aux visiteurs si la connexion cesse de se mettre à jour. Un ancien numéro de ticket laissé à l'écran peut être source de confusion même si l'affichage lui-même fonctionne. Convenir d'un message de repli approprié et d'un processus de gestion de la situation par le personnel.
Lors des tests, utilisez des échantillons de tickets et des noms de comptoir qui correspondent à la disposition de la branche. Vérifiez également les panneaux d'orientation et les instructions du personnel parlé. Un écran étiqueté « Service Desk 2 » n'est pas utile si le compteur physique porte un nom différent.
Créer un processus simple d'examen et d'édition
Utilisez un petit ensemble de mises en page réutilisables pour les heures de branche, les changements de service, les rendez-vous et les campagnes approuvées. Gardez le titre, le détail essentiel et l'étape suivante dans des positions cohérentes. Cela facilite l'examen et aide le personnel local à déterminer les domaines dans lesquels il est autorisé à changer.
Avant de publier, prévisualiser chaque message à son orientation prévue et sur un écran représentatif. Vérifiez les noms des branches, les dates, la langue et le texte complet. Un aperçu de bureau seul peut ne pas révéler comment une ligne devient petite lorsque lue à travers une zone d'attente.
Utilisez les contrôles de publication et d'autorisation supportés par le système de contenu sélectionné. Confirmer que les personnes qui préparent le contenu, l'approuvent et l'envoient aux écrans ont des responsabilités appropriées. Ne présumez pas que chaque logiciel d'affichage numérique fournit le même flux de travail d'approbation.
Après l'envoi d'un message, vérifiez-le sur l'écran de destination ou par une vérification de l'état de l'affichage fiable. Gardez un moyen de restaurer la dernière version approuvée. Cela est important lorsque plusieurs succursales partagent une campagne mais ont des heures différentes ou des avis locaux.
Garder les affichages publics séparés du travail privé
Préparer le contenu spécifiquement pour le public. Éviter d'utiliser un poste de travail du personnel est un bureau normal comme source d'écran public, où des notifications ou des fenêtres non reliées pourraient apparaître. Afficher la méthode de lecture proposée à l'équipe informatique de banks avant de choisir la configuration matérielle.
Laissez cette équipe définir la connexion réseau, les permissions de compte, l'accès à distance et les exigences de mise à jour. Confirmez qui maintient le lecteur et le logiciel après l'installation. Une spécification de matériel d'affichage commercial n'est pas une preuve qu'un système complet répond aux exigences de sécurité d'une banque.
Pour l'équipement de lecture, notre guide d'achat de lecteur multimédia explique les questions sur le contenu pris en charge, l'accès au service et la récupération. Apportez dès le début le logiciel et les exigences informatiques de la banque dans cette discussion.
Piloter le plan dans une direction de travail
Choisissez un emplacement représentatif et exécutez les messages prévus pendant les heures normales d'ouverture. Demandez au personnel d'accueil quelles questions les visiteurs répètent encore. Vérifiez si les gens peuvent trouver le bon compteur sans attendre qu'une diapositive particulière revienne.
- Consultez les instructions d'entrée pendant que les gens arrivent.
- Lisez chaque ligne requise à partir des places assises et debout réelles.
- Testez un changement d'heures de branche et confirmez que l'ancienne version disparaît.
- Redémarrez le lecteur et vérifiez le contenu attendu.
- Vérifier la perte et la récupération de données en file d'attente si l'information en file d'attente en direct est incluse.
Consigner ces constatations avant de les étendre à d'autres directions générales. Un deuxième emplacement peut avoir différents noms de soleil, d'espace de plancher ou de service, donc réutiliser le processus tout en vérifiant les détails locaux. mesurer les résultats utiles tels que les questions d'orientation répétées et le temps nécessaire pour corriger un avis; ne supposez pas une augmentation garantie des ventes.
Envoyez à YJCEN votre agencement de branche et les emplacements de l'écran pour discuter du matériel d'affichage approprié. Inclure la distance de visualisation, les heures d'exploitation, l'exposition aux fenêtres et le système de lecture prévu afin que la configuration proposée corresponde au site.
