Conditions d’utilisation

1. Acceptation des conditions

Les présentes Conditions de service (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (le « Client », « vous » ou « votre ») et Shenzhen YJCen Technology CO.,Ltd (la « Société », « nous », « notre » ou « nos ») concernant l’achat et l’utilisation de nos produits d’affichage dynamique LCD, notamment les écrans intérieurs et extérieurs, les écrans de vitrine à haute luminosité, les murs d’images, les bornes, les écrans pour service au volant et les services associés.

En passant une commande, en accédant à nos services ou en utilisant nos produits, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions.

2. Transactions entre professionnels

Nos produits et services sont exclusivement destinés aux transactions entre entreprises (B2B). Les clients comprennent, sans s'y limiter:

• Organismes publics de passation des marchés
• Acheteurs commerciaux et entreprises
• Partenaires de distribution et revendeurs
• Exploitants de magasins

Les consommateurs individuels qui achètent pour un usage personnel ne sont pas couverts par les présentes Conditions et devraient nous contacter séparément.

3. Spécifications du produit et commandes

3.1 Information sur les produits

Nous faisons des efforts raisonnables pour nous assurer que les spécifications, les images et les descriptions des produits sont exactes. Toutefois, les spécifications techniques peuvent être modifiées sans préavis en raison de l'amélioration du produit.

3.2 Acceptation de la commande

Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation de la Société. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour des raisons telles que la disponibilité du produit, les erreurs de prix ou d'information sur le produit, ou les activités frauduleuses présumées.

3.3 Personnalisation

Les commandes sur mesure, y compris les configurations spécialisées ou les produits de marque, peuvent être soumises à des conditions supplémentaires, des quantités minimales de commande et des dépôts non remboursables.

4. Tarification et paiement

4.1 Prix

Tous les prix sont indiqués dans la devise applicable et peuvent être modifiés sans préavis. Des rabais sur le volume et des prix contractuels peuvent être offerts aux clients qualifiés.

4.2 Modalités de paiement

Pour les clients bénéficiant d’un crédit approuvé, le délai de paiement standard est de 30 jours nets à compter de la date de facture. Un paiement anticipé ou à la livraison peut être exigé des nouveaux clients ou pour certaines commandes.

4.3 Impôts et droits

Les prix excluent les taxes applicables, les droits de douane et les droits à l'importation. Le client est responsable de tous ces frais, sauf convention écrite contraire.

5. Expédition et livraison

5.1 Entrepôt et partenaires de service

Notre entrepôt européen tient régulièrement en stock des écrans sur pied de 55 pouces et des écrans de vitrine de 55 pouces. Nos partenaires en Europe et en Amérique du Nord assurent l’installation et la réparation sur site dans leurs régions respectives. Les frais de main-d’œuvre et de déplacement font l’objet d’un devis séparé selon les besoins réels du projet. Ces services ne sont pas disponibles dans les pays touchés par une guerre ou un conflit.

5.2 Modalités de livraison

Notre entrepôt européen tient régulièrement en stock des écrans sur pied de 55 pouces et des écrans de vitrine de 55 pouces. Les commandes de ces produits en stock sont livrées sous 3 jours ouvrés après la commande dans tous les pays de l’Union européenne. Ce délai ne s’applique pas aux autres produits. La livraison n’est pas disponible dans les pays touchés par une guerre ou un conflit. Pour les autres commandes, les délais sont indicatifs sauf accord exprès. Le risque de perte et la propriété sont transférés au Client lors de la remise au transporteur.

5.3 Contrôle

Le client doit vérifier toutes les livraisons dès réception et signaler tout dommage visible ou article manquant dans les 48 heures.

6. Garantie et assistance

6.1 Garantie du produit

Tous les produits YJCEN bénéficient d’une garantie de 3 ans. Les exclusions sont précisées à la section 6.3.

6.2 Service et assistance

Nous fournissons des pièces de rechange et des instructions aux clients capables d’effectuer les réparations. Si le client ne peut pas réparer l’appareil, nous organisons son remplacement.

Pendant les 3 ans de garantie, YJCEN prend en charge tous les frais de transport liés au service après-vente, y compris l’envoi des pièces de rechange, le retour des pièces défectueuses et l’envoi des appareils de remplacement. Cette politique ne varie pas selon la région ou la cause de la panne.

Après la garantie de 3 ans, les conseils techniques restent gratuits. Les pièces détachées, le transport et les réparations sont à la charge du client.

Nous répondons généralement sous 24 heures. Une permanence est assurée pendant les jours fériés.

6.3 Exclusions de garantie

La garantie exclut les dommages causés par l’utilisateur et les pannes dues à une mauvaise installation de l’écran. Les autres pannes sont couvertes pendant les 3 ans de garantie.

7. Retours et remboursements

7.1 Autorisation de retour

Tout retour nécessite une autorisation écrite préalable (RMA). Les retours non autorisés seront refusés.

7.2 Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état et leur emballage d’origine dans les 30 jours suivant la livraison. Des frais de remise en stock allant jusqu’à 25 % peuvent s’appliquer aux produits personnalisés ou ouverts.

7.3 Traitement des remboursements

Les remboursements approuvés seront traités dans les 14 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection des marchandises retournées.

8. Limitation de responsabilité

DANS LES LIMITES AUTORISÉES PAR LA LOI, LA SOCIÉTÉ NE SAURAIT ÊTRE TENUE RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, NOTAMMENT DES PERTES DE BÉNÉFICES, DES PERTES DE DONNÉES OU DES INTERRUPTIONS D’ACTIVITÉ.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant ou liée à des produits ou services ne doit pas dépasser le montant payé par le Client pour le produit ou service spécifique ayant donné lieu à la réclamation.

9. Propriété intellectuelle

Toutes les marques de commerce, logos, noms de produits et contenus sur notre site Web et les documents de marketing sont la propriété de la Société ou de nos concédants de licence. Les clients ne peuvent pas utiliser notre propriété intellectuelle sans consentement écrit préalable.

10. Droit applicable et compétence

Les présentes Conditions doivent être régies et interprétées conformément aux lois de la juridiction où est situé le principal établissement de la Société, sans égard aux principes de conflit de lois.

Tout différend découlant des présentes Conditions ou lié à nos produits ou services sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de cette juridiction.

11. Protection des données et confidentialité

Nous nous conformons aux règlements applicables en matière de protection des données, y compris le RGPD pour les clients européens. Les données du client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12. Force majeure

Aucune partie n’est responsable de l’inexécution de ses obligations pour des causes échappant raisonnablement à son contrôle, notamment les catastrophes naturelles, les guerres, les conflits du travail, les mesures gouvernementales ou les perturbations de la chaîne d’approvisionnement.

13. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur notre site. La poursuite de l’utilisation de nos produits ou services vaut acceptation des Conditions modifiées.

14. Divisibilité des clauses

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

15. Coordonnées

Pour toute question concernant ces Conditions d'utilisation, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle :