Dans un hôtel, chaque écran doit avoir une fonction précise : guider vers une chambre, présenter le programme d’un événement, expliquer un service ou aider à commander. Définissez ces usages avant de choisir l’écran, son emplacement et le processus de publication. Un grand écran de hall, une borne d’orientation et un menu numérique répondent à des besoins différents.
Pour les hôteliers, les acheteurs et les intégrateurs audiovisuels, la question ne se limite pas au nombre d’écrans. Il faut définir les informations nécessaires à chaque étape du séjour, la personne qui les tiendra à jour et le fonctionnement prévu lorsqu’une connexion ou un service est indisponible.
Adapter l’écran à l’espace de l’hôtel
| Domaine | Principale tâche d'information | Solution d’affichage à évaluer | Vérifier avant de commander |
|---|---|---|---|
| Réception et hall d'entrée | Messages de bienvenue, horaires d’ouverture et répertoire succinct des services de l’établissement | Écran professionnel mural ou totem sur pied | Axes de vue, reflets, cheminement des câbles et espace autour de l’accueil |
| Palier d’ascenseur ou intersection de couloirs | Indications pour rejoindre les salles de réunion, les restaurants et les équipements | Écran d’information bien positionné | Lisibilité à partir de la direction d'approche et cohérence avec les signes permanents |
| Espace de conférence | Noms de l'événement, répartition des salles et horaires des séances | Affichage du calendrier à proximité des points de décision | Responsabilité de la mise à jour des horaires et de la gestion des annulations |
| Restaurant ou bar | Menus, périodes de service et offres actuelles | Écran de menu numérique intérieur | Précision du menu, distance de visualisation et responsabilité des mises à jour |
| Espace public plus vaste | Cartes et informations sélectionnées par les invités | Borne d’information interactive | Conception de l'application, interaction accessible et assistance du personnel |
| Entrée extérieure | Informations sur l'arrivée ou promotion extérieure | Écran spécifié pour les conditions extérieures réelles | Exposition, luminosité, température, montage et accès au service |
Ce sont des options de planification, pas des spécifications interchangeables. Même une entrée abritée peut exposer l’équipement à l’humidité ou à des températures hors de la plage prévue pour un écran intérieur. Choisissez selon les conditions d’utilisation autorisées pour le modèle exact.
Distinguer les écrans d’information des bornes transactionnelles
Un annuaire tactile ne constitue pas automatiquement une borne d’arrivée à l’hôtel. L’enregistrement peut nécessiter une connexion au logiciel de gestion hôtelière (PMS), une vérification d’identité, une intégration du paiement et un dispositif de remise des clés. Chaque fonction doit avoir un fournisseur identifié et un processus testé.
Un écran qui affiche un programme d’événements préparé à l’avance diffère d’un écran alimenté par les réservations en temps réel. Pour ce dernier, vérifiez l’interface disponible, la fréquence de mise à jour, les autorisations et le message prévu en cas d’indisponibilité avant de choisir le matériel. La présence d’un système d’exploitation ne garantit pas qu’une application hôtelière donnée fonctionnera sur l’écran.
Pour un annuaire interactif, définissez les informations que les visiteurs doivent trouver en quelques pressions sur l’écran. Pour un service transactionnel, décrivez le processus complet, y compris la manière de contacter le personnel en cas de problème. La gamme de bornes interactives YJCEN peut servir de point de départ pour discuter du matériel ; les exigences de l’application et les intégrations doivent être confirmées pour le projet.
Examiner le site avant de choisir la taille de l’écran
Parcourez le trajet réellement emprunté par un client. Repérez l’endroit où il voit l’écran pour la première fois, où il peut s’arrêter sans danger et à quelle distance il doit le lire. Photographiez l’emplacement dans les conditions d’éclairage prévues pour l’utilisation.
Apportez un exemple de disposition avec un texte réaliste: un long nom de conférence, un changement de salle, les heures de petit déjeuner et une instruction directionnelle. Vérifiez-le à partir de la distance prévue. Si les visiteurs doivent se tenir très près pour lire un répertoire, un écran plus grand à lui seul peut ne pas résoudre le problème; la mise en page peut contenir trop d'informations.
Pour chaque emplacement, notez la surface disponible au mur ou au sol, l’orientation, la prise électrique, l’accès réseau, les reflets et l’accès prévu pour la maintenance. Demandez les dimensions, le poids et les exigences de fixation de l’appareil choisi. Pour un écran sur pied, validez le mode d’installation et le passage des câbles avec l’installateur.
Définir les responsabilités de gestion des contenus dans le cahier des charges d’achat
Un réseau d’affichage hôtelier nécessite des procédures d’exploitation autant que du matériel. Désignez un responsable pour chaque type de contenu : informations d’accueil, programmes de conférences, menus et promotions. Définissez qui peut modifier les messages, qui les approuve et quand ils expirent.
Utilisez quelques modèles pour harmoniser les noms de salles, les flèches et les horaires d’ouverture. Évitez d’afficher un site web entier lorsque les visiteurs n’ont besoin que d’une courte indication. Testez les mises en page multilingues avec les traductions réelles, car celles-ci peuvent occuper davantage d’espace.
Pour le contenu connecté, demandez au fournisseur de logiciels ce qui se passe lorsque la connexion échoue. Certains systèmes peuvent continuer à montrer du matériel téléchargé, tandis que les flux en direct et les services interactifs peuvent se comporter différemment. Notre guide pour affichage dynamique en ligne et hors ligne explique la distinction de planification.
Exécuter un pilote avec des critères d'acceptation
Avant de répéter une conception à travers une propriété, testez une installation représentative avec réception, événements et personnel d'entretien. Une liste de contrôle pratique d'acceptation comprend:
- Les clients peuvent lire le message prévu à partir de l'approche prévue et des positions de visualisation.
- Un employé autorisé peut modifier une salle ou un horaire sans refaire la mise en page.
- Le contenu se comporte comme convenu après un redémarrage ou une interruption temporaire du réseau.
- Le personnel peut accéder à l'équipement pour l'entretien sans démonter les installations non reliées.
- Les fonctions interactives ont un itinéraire clair pour revenir au départ et un moyen d'obtenir de l'aide.
- La configuration finale, les responsabilités logicielles et les contacts de soutien sont documentés.
Évaluez le pilote selon son objectif initial. Pour l’orientation, observez les endroits où les visiteurs demandent encore leur chemin. Pour les événements, relevez les horaires incorrects ou mis à jour trop tard. L’installation d’écrans ne prouve pas, à elle seule, une hausse des réservations ou du chiffre d’affaires.
Que préciser dans une demande concernant des écrans pour un hôtel
Envoyez des photos des emplacements, le nombre d’écrans, les distances de lecture, le mode de fixation, les horaires d’utilisation et les besoins en contenu. Précisez si l’installation est intérieure, derrière une vitre ou extérieure, et indiquez les connexions nécessaires aux systèmes de l’hôtel.
YJCEN propose des solutions d’ affichage dynamique intérieur, écrans sur pied et des équipements de bornes interactives pour évaluer votre projet. Discutez des exigences d'affichage de votre hôtel pour confirmer les configurations adaptées, la documentation et le périmètre de fourniture avant de commander.
Foire aux questions
Un système d'affichage hôtelier peut-il gérer plusieurs types d'écran?
C’est possible, mais vérifiez que le logiciel choisi prend en charge tous les lecteurs multimédias, systèmes d’exploitation et fonctions de contenu prévus dans l’offre. Un tableau de bord commun ne garantit pas que tous les écrans prennent en charge les mêmes fonctions interactives ou les mêmes données en temps réel.
Chaque écran d'information de l'hôtel devrait-il être interactif?
Non. Un programme affiché ou un message d’orientation peut être plus simple à consulter sans fonction tactile. L’interactivité est utile lorsque les visiteurs doivent choisir entre plusieurs parcours d’information, par exemple pour trouver un équipement sur un plan.
L'affichage du hall remplace-t-il les téléviseurs des chambres d'hôtel?
Non. Les écrans d’information des espaces publics et les équipements de divertissement des chambres d’hôtel ont des usages et des exigences de gestion différents. Définissez leurs caractéristiques séparément, même si le projet prévoit de coordonner leurs contenus.
Pour en savoir plus: applications des écrans LG pour l’hôtellerie illustrent les différences entre les écrans destinés aux chambres d’hôtel, aux espaces de réunion et aux espaces publics. Les logiciels et caractéristiques propres au fabricant présentés dans cette ressource ne décrivent pas les produits YJCEN.
