Servicevoorwaarden

1. Instemming met de voorwaarden

Deze servicevoorwaarden (hierna: de Voorwaarden) vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u (de Klant, u of uw) en ons bedrijf (de Onderneming, wij, ons of onze) over uw aankoop en gebruik van onze LCD-producten voor digital signage, waaronder displays voor binnen en buiten, etalagedisplays met hoge helderheid, videowalls, kiosksystemen, drive-throughdisplays en aanverwante diensten.

Door een bestelling te plaatsen, onze diensten te gebruiken of onze producten te gebruiken, bevestigt u dat u deze voorwaarden hebt gelezen en begrepen en ermee instemt eraan gebonden te zijn.

2. B2B-transacties

Onze producten en diensten zijn uitsluitend bedoeld voor zakelijke transacties tussen bedrijven (B2B). Tot onze klanten behoren onder meer:

• Overheidsinstanties voor inkoop
• Zakelijke afnemers en ondernemingen
• Distributiepartners en wederverkopers
• Exploitanten van winkels

Particuliere consumenten die voor eigen gebruik kopen, vallen niet onder deze voorwaarden en dienen afzonderlijk contact met ons op te nemen.

3. Productspecificaties en bestellingen

3.1 Productinformatie

Wij doen redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat productspecificaties, afbeeldingen en beschrijvingen correct zijn. Technische specificaties kunnen echter zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd als gevolg van productverbeteringen.

3.2 Aanvaarding van bestellingen

Alle bestellingen worden pas bindend na aanvaarding door de Onderneming. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren, onder meer wegens de beschikbaarheid van producten, fouten in prijzen of productinformatie of een vermoeden van fraude.

3.3 Maatwerk

Voor maatwerkbestellingen, waaronder speciale configuraties of producten met een eigen merk, kunnen aanvullende voorwaarden, minimale bestelhoeveelheden en niet-terugbetaalbare aanbetalingen gelden.

4. Prijzen en betaling

4.1 Prijzen

Alle prijzen worden vermeld in de toepasselijke valuta en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Voor in aanmerking komende klanten kunnen volumekortingen en contractprijzen beschikbaar zijn.

4.2 Betalingsvoorwaarden

Voor goedgekeurde kredietrekeningen geldt standaard een betalingstermijn van netto 30 dagen na factuurdatum. Nieuwe klanten en bepaalde bestellingen moeten mogelijk vooraf of bij levering betalen.

4.3 Belastingen en invoerrechten

Prijzen zijn exclusief toepasselijke belastingen, douanerechten en invoerkosten. De klant is verantwoordelijk voor al deze kosten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

5. Verzending en levering

5.1 Distributiecentra

Wij beheren distributiecentra in Europa en de Verenigde Staten om onze klanten sneller te kunnen leveren en lokaal te ondersteunen.

5.2 Leveringsvoorwaarden

Levertijden zijn uitsluitend schattingen en zijn niet gegarandeerd. Het risico van verlies en de eigendom gaan op de klant over zodra de goederen aan de vervoerder zijn overgedragen.

5.3 Inspectie

De klant moet alle zendingen direct na ontvangst controleren en zichtbare schade of tekorten binnen 48 uur melden.

6. Garantie en ondersteuning

6.1 Productgarantie

Onze producten vallen onder een beperkte fabrieksgarantie zoals beschreven in de productdocumentatie. De garantieperiode verschilt per productcategorie en bedraagt doorgaans 1 tot 3 jaar.

6.2 Service en ondersteuning

Via ons Europese servicecentrum bieden wij uitgebreide ondersteuning, waaronder technische hulp, probleemoplossing en garantieservice.

6.3 Uitsluitingen van garantie

De garantie dekt geen schade als gevolg van verkeerd gebruik, onbevoegde wijzigingen, onjuiste installatie, natuurgeweld of normale slijtage.

7. Retourzendingen en terugbetalingen

7.1 Retourautorisatie

Voor retourzendingen is voorafgaande schriftelijke toestemming (RMA) vereist. Retourzendingen zonder toestemming worden geweigerd.

7.2 Retourvoorwaarden

Producten moeten binnen 30 dagen na levering in de oorspronkelijke staat en verpakking worden geretourneerd. Voor maatwerkproducten of geopende producten kunnen kosten voor het opnieuw op voorraad nemen van maximaal 25% gelden.

7.3 Afhandeling van terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen verwerkt nadat de geretourneerde goederen zijn ontvangen en geïnspecteerd.

8. Beperking van aansprakelijkheid

VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN IS DE ONDERNEMING NIET AANSPRAKELIJK VOOR INDIRECTE, INCIDENTELE, BIJZONDERE OF GEVOLGSCHADE, OF VOOR PUNITIEVE SCHADEVERGOEDINGEN, WAARONDER WINSTDERVING, GEGEVENSVERLIES OF BEDRIJFSONDERBREKING.

Onze totale aansprakelijkheid voor een vordering die voortvloeit uit of verband houdt met producten of diensten, is niet hoger dan het bedrag dat de klant heeft betaald voor het specifieke product of de specifieke dienst waarop de vordering betrekking heeft.

9. Intellectueel eigendom

Alle handelsmerken, logo's, productnamen en inhoud op onze website en in onze marketingmaterialen zijn eigendom van de Onderneming of onze licentiegevers. Klanten mogen ons intellectueel eigendom niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming gebruiken.

10. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is het recht van toepassing van het rechtsgebied waar de hoofdvestiging van de Onderneming zich bevindt. De voorwaarden worden overeenkomstig dat recht uitgelegd, zonder rekening te houden met beginselen van conflictenrecht.

Geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden of verband houden met onze producten of diensten vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken in dat rechtsgebied.

11. Gegevensbescherming en privacy

Wij voldoen aan toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de AVG (GDPR) voor Europese klanten. Klantgegevens worden verwerkt volgens onze privacyverklaring.

12. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen door oorzaken buiten haar redelijke controle, waaronder natuurrampen, oorlog, arbeidsconflicten, overheidsmaatregelen of verstoringen in de toeleveringsketen.

13. Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen gelden zodra zij op onze website zijn geplaatst. Als u onze producten of diensten blijft gebruiken, betekent dit dat u de gewijzigde voorwaarden aanvaardt.

14. Scheidbaarheid van bepalingen

Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

15. Contactgegevens

Neem voor vragen over deze servicevoorwaarden contact op met onze klantenservice: