شروط الخدمة

1. الموافقة على الشروط

تشكل شروط الخدمة هذه («الشروط») اتفاقًا ملزمًا قانونًا بينك («العميل» أو «أنت») وبين شركة Shenzhen YJCen Technology CO.,Ltd («الشركة» أو «نحن») بشأن شراء منتجات اللافتات الرقمية بتقنية LCD واستخدامها، بما في ذلك الشاشات الداخلية والخارجية، وشاشات واجهات المتاجر عالية السطوع، وجدران الفيديو، وأجهزة الخدمة الذاتية، وشاشات خدمة السيارات، والخدمات المرتبطة بها.

بتقديم طلب أو الوصول إلى خدماتنا أو استخدام منتجاتنا، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.

2. المعاملات بين الشركات (B2B)

منتجاتنا وخدماتنا مخصصة حصريًا للمعاملات بين الشركات (B2B). يشمل العملاء على سبيل المثال لا الحصر:

• وكالات المشتريات الحكومية
• المشترون التجاريون والمؤسسات
• شركاء التوزيع وجهات إعادة البيع
• مشغّلو متاجر التجزئة

لا تشمل هذه الشروط المستهلكين الأفراد الذين يشترون للاستخدام الشخصي، وعليهم التواصل معنا بصورة منفصلة.

3. مواصفات المنتجات والطلبات

3.1 معلومات المنتج

نحن نبذل جهودًا معقولة لضمان دقة مواصفات المنتج وصوره وأوصافه. ومع ذلك ، فإن المواصفات الفنية عرضة للتغيير دون إشعار بسبب تحسينات المنتج.

3.2 قبول الطلب

تخضع جميع الطلبات لقبول الشركة. نحن نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب تشمل على سبيل المثال لا الحصر توافر المنتج أو أخطاء في التسعير أو معلومات المنتج أو نشاط احتيالي مشتبه به.

3.3 التخصيص

قد تخضع الطلبات المخصصة، بما فيها التكوينات المتخصصة أو المنتجات التي تحمل هوية علامة تجارية، لشروط إضافية وحد أدنى لكميات الطلب ودفعات مقدمة غير قابلة للاسترداد.

4. الأسعار والدفع

4.1 التسعير

تُعرض جميع الأسعار بالعملة المعمول بها، وهي قابلة للتغيير دون إشعار. وقد تتوفر خصومات للكميات وأسعار تعاقدية للعملاء المستوفين للشروط.

4.2 شروط الدفع

تقتضي شروط الدفع القياسية سداد المبلغ كاملًا خلال 30 يومًا من تاريخ الفاتورة للحسابات الائتمانية المعتمدة. وقد يُطلب من العملاء الجدد، أو لبعض الطلبات، الدفع مقدمًا أو عند التسليم.

4.3 الضرائب والرسوم

لا تشمل الأسعار الضرائب المطبقة والرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد. يتحمل العميل مسؤولية جميع هذه الرسوم ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا.

5. الشحن والتسليم

5.1 التخزين وشركاء الخدمة

يوفّر مستودعنا الأوروبي مقاسات محددة من الشاشات الأرضية وشاشات واجهات المتاجر. وتقدّم المؤسسات الشريكة في أوروبا وأمريكا الشمالية خدمات البيع من المخزون المتاح ودعم التركيب أو الإصلاح في الموقع ضمن مناطقها.

5.2 شروط التسليم

تُسلّم مقاسات محددة من الشاشات الأرضية وشاشات واجهات المتاجر المتوفرة في مستودعنا الأوروبي إلى الوجهات الأوروبية خلال 3 أيام عمل من تقديم الطلب. أما الطلبات الأخرى، فتكون مواعيد تسليمها تقديرية ما لم يُتفق صراحةً على غير ذلك. وتنتقل مخاطر الفقد والملكية إلى العميل عند تسليم البضاعة إلى الناقل.

5.3 الفحص

يجب على العميل فحص جميع الشحنات فور استلامها والإبلاغ عن أي ضرر واضح أو نقص في غضون 48 ساعة.

6. الضمان والدعم

6.1 ضمان المنتج

تتمتع جميع منتجات YJCEN بضمان لمدة 3 سنوات. وترد الاستثناءات في البند 6.3.

6.2 الخدمة والدعم

نوفّر قطع الغيار والتعليمات للعملاء القادرين على تنفيذ الإصلاحات. وإذا تعذّر على العميل إصلاح الجهاز، نرتّب إرسال جهاز بديل.

خلال فترة الضمان البالغة 3 سنوات، تتحمل YJCEN جميع تكاليف الشحن المتعلقة بخدمات ما بعد البيع، بما فيها قطع الغيار وإرجاع القطع المعيبة والأجهزة البديلة. ولا تختلف سياسة الشحن هذه بحسب المنطقة أو سبب العطل.

بعد انتهاء الضمان البالغ 3 سنوات، تبقى الإرشادات الفنية مجانية. ويتحمل العميل تكاليف قطع الغيار والشحن والإصلاح.

نرد عادةً خلال 24 ساعة. ويوجد موظفون مناوبون خلال العطلات.

6.3 استثناءات الضمان

يستثني الضمان الأضرار التي يتسبب بها المستخدم والأعطال الناتجة عن تركيب الشاشة بصورة غير صحيحة. أما الأعطال الأخرى فتغطيها فترة الضمان البالغة 3 سنوات.

7. الإرجاع واسترداد الأموال

7.1 تصريح الإرجاع

يتطلب إرجاع المنتجات تصريحًا كتابيًا مسبقًا (RMA). وتُرفض المرتجعات غير المصرح بها.

7.2 شروط الإرجاع

يجب إرجاع المنتجات بحالتها وعبواتها الأصلية خلال 30 يومًا من التسليم. وقد تخضع المنتجات المخصصة أو التي فُتحت عبواتها لرسوم إعادة تخزين تصل إلى 25٪.

7.3 معالجة استرداد الأموال

ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 14 يوم عمل من استلام وفحص البضائع المعادة.

8. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تعويضات عقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو انقطاع الأعمال.

لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تنشأ عن المنتجات أو الخدمات أو تتعلق بها المبلغ الذي دفعه العميل مقابل المنتج أو الخدمة المحددة التي نشأت عنها المطالبة.

9. الملكية الفكرية

جميع العلامات التجارية والشعارات وأسماء المنتجات والمحتوى الوارد في موقعنا الإلكتروني وموادنا التسويقية مملوكة للشركة أو للجهات المرخِّصة لنا. ولا يجوز للعملاء استخدام ملكيتنا الفكرية دون موافقة كتابية مسبقة.

10. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين الولاية القضائية التي يقع فيها مقر أعمال الشركة الرئيسي، وتُفسَّر وفقًا لها، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين.

تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم في تلك الولاية القضائية.

11. حماية البيانات والخصوصية

نحن نمتثل للوائح حماية البيانات المعمول بها ، بما في ذلك GDPR للعملاء الأوروبيين. تتم معالجة بيانات العملاء وفقا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

12. القوة القاهرة

لا يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن عدم الوفاء بالالتزامات لأسباب خارجة عن السيطرة المعقولة ، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الحرب أو النزاعات العمالية أو الإجراءات الحكومية أو تعطل سلسلة التوريد.

13. تعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. وتسري التغييرات عند نشرها على موقعنا الإلكتروني. ويُعد استمرار استخدام منتجاتنا أو خدماتنا قبولًا للشروط المعدلة.

14. استقلالية الأحكام

إذا تبيّن بطلان أي حكم من هذه الشروط أو عدم قابليته للتنفيذ، تظل الأحكام الأخرى سارية ونافذة بالكامل.

15. معلومات الاتصال

للأسئلة المتعلقة بشروط الخدمة هذه ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا: