Välj beställningsapplikation och betalleverantör innan kioskens kringutrustning bestäms. Vår beställningskiosk för självbetjäning kombinerar en kapacitiv pekskärm på 21,5, 27 eller 32 tum med en inbyggd termisk skrivare för 80 mm papper. För en befintlig restaurang skulle vi utgå från kassakopplingen och kvittoflödet och därefter välja skärm, montering och extra enheter efter programvaran och kundernas utrymme.
Vilken programvara ska styra kioskens konfiguration?
Utgå från restaurangens befintliga beställnings- och kassasystem när de redan stöder den avsedda tjänsten. De operativsystemsversioner, skrivardrivrutiner och betalgränssnitt som stöds avgör vilken hårdvara som passar. Vi erbjuder konfigurationer med Android eller Windows och kan förinstallera och testa kundens programvara på den valda terminalen.
I vårt restaurangprojekt i Nordmakedonien användes två golvstående kiosker på 27 tum med Windows, och kunden integrerade sina egna kassa- och betalsystem. För en restaurang som behåller sin etablerade programvaruplattform skulle vi följa samma beslutsordning: behåll den nödvändiga applikationsmiljön och välj sedan terminal och kringutrustning som fungerar med den.
För en integration som stöds behöver projektteamet enhetskrav och installationsanvisningar. En ny anslutning behöver en egen utvecklingsomfattning, ett ansvarigt team och tester på provenheten innan den kan läggas in i utrullningsplanen.
Vår terminal har två USB-anslutningar och en RJ45-anslutning för Ethernet. Gör ett anslutningsschema för den inbyggda skrivaren och varje tillval utifrån deras faktiska gränssnitt och de portar som finns tillgängliga i den valda konfigurationen. Använd schemat för att avgöra om fler tillbehör ryms i konfigurationen.
Våra Android-konfigurationer innehåller ett kostnadsfritt molnbaserat CMS. Restaurangens beställningsapplikation, kassaintegration, betalningshantering och tillhörande licenser specificeras separat; ett CMS innebär inte i sig att dessa verksamhetsfunktioner ingår.
Behövs samma typ av skärm för beställning och utlämning?
Använd pekterminalen där kunderna väljer varor och skickar beställningar. Om de som väntar vid utlämningen bara behöver läsa ordernummer och status skulle vi välja en separat skärm som hela gruppen kan se. Vårt sortiment för väggmontering inomhus har utföranden utan pekfunktion, så denna informationspunkt behöver inte ytterligare betal- och skrivarutrustning.
Den valda beställnings- eller köapplikationen tillhandahåller utlämningsstatus och skickar order till den överenskomna kassan, köksskärmen eller skrivaren. Ta med destinationen och vilka som ansvarar för menyändringar, tillgänglighet och statusuppdateringar i projektbeskrivningen. Provet kan då följa en beställning från kundens inmatning via personalens hantering till utlämningsmeddelandet.
Vilken skärmstorlek passar den faktiska menyn?
Börja med den minsta av våra storlekar på 21,5, 27 och 32 tum där hela beställningsgränssnittet är läsbart och nåbart. En kort meny behöver mindre skärmyta än en måltidsväljare som samtidigt visar bilder, tillval och varukorg. Välj större när innehållet kräver mer utrymme, men håll de viktigaste reglagen lätta att använda.
Prova menyn med en enkel vara, en måltid med tillval, en otillgänglig vara och den slutliga varukorgen. Långa produktnamn och översatta texter är bra testfall eftersom de kan flytta knappar och priser. Om användaren tappar bort varukorgen eller upprepade gånger missar ett reglage bör gränssnittet ändras innan en annan skärmstorlek väljs som lösning.
Vi skulle låta både en kund som inte känner menyn och en anställd delta i provet. Kunden ska kunna slutföra beställningen utan hjälp; personalen behöver ett bestämt sätt att ändra tillgänglighet, öppna administrationen och återgå till beställningsskärmen.
Hur ska betalutrustningen väljas?
Välj först betalleverantör och installationsland, sedan den enhet och anslutning som beställningsapplikationen stöder. Vår kiosk har betalningskonfigurationer för QR och NFC, men leverantörens stödda terminal, marknad och applikationsintegration avgör vilken tjänst kunderna faktiskt kan använda. HD-kameran som finns som tillval ska bara ingå när den valda applikationen har en definierad användning för den.
Beställningsapplikationen behöver ett betalresultat som den kan agera på: slutfört, avbrutet, misslyckat eller ännu oklart. Exempelvis beskriver Squares Terminal API hur en kassaapplikation paras med en Square Terminal och får tillbaka betalresultat. Projektets anslutning måste följa den valda leverantörens implementation.
Vid godkännande av provenheten skulle vi ta med en annullerad betalning och en avbruten transaktion enligt leverantörens godkända testförfarande. Programvaruteamet bör ange hur personalen granskar ett oklart resultat innan ett nytt betalningsförsök görs, så att kunden får rätt nästa steg.
Vad ska kvittot och skrivarplaceringen möjliggöra?
Vår inbyggda termiska skrivare för 80 mm papper skriver ut innehållet från applikationen. Utforma kvittot kring orderreferens, köpta varor och utlämningsanvisningar, med eventuella obligatoriska företags- eller skatteuppgifter enligt restaurangens och programvaruleverantörens överenskommelse. Samma orderreferens ska gå att spåra i det system som personalen använder.
Specifikationen 80 mm anger pappersbreddsklassen; den valda rullen och den utskrivbara ytan bestämmer den användbara layouten. Vi skulle testa den längsta representativa beställningen, inklusive långa produktnamn, innan kvittomallen godkänns. Ange rullmått och påfyllningssätt i hårdvaruspecifikationen så att personalen kan köpa och byta till rätt papper.
Pappersbytet påverkar kioskens placering. Kunderna ska nå kvittoutmatningen och personalen ska komma åt för service utan att flytta den installerade enheten in i kön. Ett prov med tom rulle ska visa vad som händer med beställningen och vad personal och kunder ser när kvittot inte kan skrivas ut.
När passar väggmontering respektive golvstående utförande?
Vi skulle använda en väggmonterad kiosk när en lämplig bärande vägg och kabelväg ger kunden tillräckligt utrymme att beställa och ta kvittot. En golvstående enhet passar som separat beställningspunkt en bit från disken. Jämför båda alternativen med utrymmet för användaren, väntande kunder och öppet serviceutrymme.
Väggmonterade och golvstående versioner har olika höljesmått och vikter även vid samma skärmstorlek. Använd ritningen för det valda utförandet när infästning, ström och kabelåtkomst planeras med installatören. Bärande konstruktion och infästning ska passa enheten och den faktiska väggen eller golvet.
Placera pekskärm, betalterminal och kvittoutmatning så att kunden kan röra sig mellan dem på ett naturligt sätt. Vi skulle markera den tänkta placeringen före installation och gå vägen från entré till beställning och utlämning, inklusive personalens åtkomst vid pappersbyte. Platsens tillgänglighetsbedömning bör omfatta räckvidd och hela stationens utformning samt tillämpliga lokala krav.
För en diskplacering eller en annan uppställning av komponenterna har vår modulära självbetjäningskiosk löstagbara skärm-, stativ- och kamerakomponenter. Välj detta utförande när montering och placering av kringutrustning passar utrymmet; komponenternas mått, gränssnitt och programvarustöd avgör fortfarande hur enheten kan byggas ihop.
Vad ska provenheten visa före en större beställning?
Provenheten ska låta kunden slutföra en beställning och personalen hantera de överenskomna avbrotten. Programvaru- och betalteam ska enas om förväntat resultat före varje prov, inklusive var orderposten visas och hur personalen återställer en avbruten session.
- Genomför en normal beställning: välj varor, ändra ett tillval, granska varukorgen och kör det överenskomna betalprovet. Matcha kvittot mot kassa- eller köksposten och, där den används, utlämningsskärmen.
- Korrigera och avbryt en ofullständig beställning. Ta bort en vara, gå tillbaka till ett tidigare val och kontrollera att nästa kund börjar med en tom session.
- Prova överenskomna återställningsfall: tillfälligt nätverksavbrott, tom pappersrulle och normal omstart. Personalen ska kunna fastställa orderstatus och följa den angivna återställningsåtgärden.
Dokumentera applikationsversioner, operativsystem och modeller för kringutrustningen som användes vid godkännandet. Uppgifterna visar vilken kombination som ska upprepas i den större beställningen och ger supportteamen en referens vid felsökning.
Vad behöver ni skicka för en offert på beställningskiosken?
Skicka antal, installationsland och önskad skärmstorlek eller monteringsform tillsammans med ett foto eller en plan över beställningsplatsen. Ange beställnings- och kassaapplikationernas namn och versioner, operativsystemskrav, betalleverantör och terminal samt ett exempel på kvittot. Om programvaran ännu inte är vald, ange vilka beslut projektteamet har kvar.
Med dessa uppgifter kan vi diskutera terminal och kringutrustning samt förinstallera och testa er programvara på en provenhet. Offerten och utrullningsplanen ska ange kontaktpersoner för hårdvara, applikation och betalning: ett fel på höljet, ett felaktigt menypris och en oklar transaktion hanteras av olika team.
Om beställningsplatsen ännu inte har en fast layout, välj kioskens utförande utifrån kundens räckvidd, kringutrustningens placering och personalens åtkomst. För en informationsstation för besökare kan en ren sökuppgift börja med en pekskärm, medan utskrivna biljetter kräver skrivare och åtkomst för papperspåfyllning.
