Le coût de la borne en libre-service couvre le matériel, les logiciels, les coûts de configuration et de fonctionnement du système complet. Le prix de l'écran n'est qu'une partie. Commencez par la tâche que la borne doit accomplir, puis demandez à chaque fournisseur de fixer le même prix.
une borne d'information peut seulement avoir besoin de montrer une carte. une borne de commande peut aussi avoir besoin de payer, d'imprimer un reçu et d'envoyer une commande à un système POS. Chaque tâche ajoutée peut changer l'équipement, le logiciel et le support dont vous avez besoin.
Qu'est-ce qu'un devis de borne devrait inclure?
Une devis utile sépare l'unité de la borne des travaux nécessaires à sa mise en service. Il devrait nommer le modèle, énumérer les pièces incluses et indiquer les frais ponctuels ou continus. Demandez au fournisseur de marquer chaque article comme inclus, facultatif ou fourni par quelqu'un d'autre.
| Poste de coût | Qu'est-ce qui change le prix? | Ce qu'il faut demander |
|---|---|---|
| Écran et ordinateur | Taille de l'écran, système tactile, processeur, mémoire et stockage | La liste exacte du modèle et du matériel |
| Logement et montage | utilisation du mur, du comptoir ou du plancher; finition et marquage | Dimensions, poids et instructions de montage |
| Lecteur de paiement | Modèle de lecteur, montage, pays pris en charge et service de paiement | Confirmation écrite de l'appui du prestataire de paiement |
| Scanner et imprimante | Types de codes, ports, taille du papier et accès pour les réparations | Une liste des pièces supportées et un essai de fonctionnement |
| Logiciel borne | Flux de commande, langues, fonctions d'accès et télécommandes | Une démonstration des tâches que vos utilisateurs doivent accomplir |
| Connexion au point de vente | Menu données, prix, commandes, stock et état de la commande | Le flux de données convenu et qui va le construire |
| Configuration du site | Puissance, réseau, montage, essais et formation du personnel | Un plan de configuration et une liste claire d'exclusions |
| Frais de fonctionnement | Frais logiciels, frais de paiement, papier, réseau et service | Un barème de frais et des conditions d'appui |
Une photo de produit peut montrer des pièces en option. Vérifiez le devis écrit avant de supposer qu'une imprimante ou un lecteur de carte est inclus. Utilisez la borne libre-service YJCEN et borne modulaire pages pour discuter du matériel dont vous avez besoin.
Définir le flux de commande avant de demander un prix
Écrivez chaque étape à partir du premier clic de l'utilisateur jusqu'à la fin de la tâche. Pour un restaurant, cela pourrait signifier choisir un repas, ajouter des options, payer et recevoir un numéro de commande. L'ordre doit également atteindre le bon personnel ou le bon système.
Énumérez ce qui devrait se passer quand quelque chose va mal. Un repas peut se vendre, un paiement peut échouer ou l'imprimeur peut manquer de papier. Décidez de ce que l'écran doit montrer et comment un membre du personnel peut aider.
Ces détails aident un fournisseur de logiciels à évaluer le travail. Ils vous aident également à tester le résultat. Si vous n'êtes pas sûr de la fin du rôle de la borne, consultez notre borne versus guide POS.
Vérifiez le support de paiement avant d'acheter du matériel
Un lecteur de carte qui correspond à un support n'est pas une preuve d'un système de paiement opérationnel. Le lecteur, le service de paiement, l'application borne et le pays d'utilisation doivent tous s'adapter au projet. Demandez à l'application et aux fournisseurs de paiement de confirmer qu'ils supportent la configuration proposée.
Guide de paiement en personne et Guide d'installation du terminal de bande décrire différentes façons de connecter les services de paiement. Ce sont des références utiles pour la planification. Ils ne confirment pas que l'un ou l'autre des services fonctionne avec chaque modèle YJCEN.
S'entendent pour fournir le lecteur, établir le compte de paiement et corriger les défauts de paiement. Obtenez les frais actuels du fournisseur de paiement pour votre marché. Gardez ces frais séparés du prix du matériel.
Séparer le coût d'achat des frais de fonctionnement
Les coûts ponctuels peuvent couvrir l'équipement, l'image de marque, la configuration des logiciels, la connexion aux points de vente, l'installation et la formation. Les frais de fonctionnement peuvent couvrir l'accès au logiciel, le service de réseau, le papier, le support et les frais de paiement.
Utilisez le même nombre de bornes et la même période de planification pour chaque offre. Un prix par appareil peut produire un total différent d'un prix par magasin. Vérifiez quand la facturation commence et quelles caractéristiques le plan cité comprend.
Coût initial = unités de borne + pièces supplémentaires requises + installation logicielle + travail de connexion + montage + formation.
Coût de fonctionnement = logiciel et support récurrents + service réseau + fournitures + frais de paiement + réparations prévues.
Si un prix est inconnu, marquez-le comme en attente d'un devis. N'entrez pas zéro. Afficher les éléments optionnels sur des lignes séparées afin que l'acheteur puisse voir ce qui change quand une option est ajoutée.
Comparez deux offres sans frais manquants
Supposons qu'une offre couvre une unité de borne et une imprimante. Une seconde offre couvre également la configuration du logiciel et la première année de support. Il s'agit d'un exemple de portée, et non d'une devis du YJCEN. La comparaison des deux totaux ne montrera pas quelle offre répond au mémoire.
Tout d'abord, listez les éléments inclus dans les deux offres. Ensuite, demandez à chaque fournisseur de payer les travaux manquants. Vérifier si le fret, l'équipement, la formation du personnel et la connexion POS sont inclus. Conserver les travaux achetés auprès d'un tiers dans le total du projet.
Alors comparez les frais de l'année suivante. Une offre peut inclure un logiciel pour un court essai, tandis qu'une autre peut inclure un délai payé plus long. Inscrivez la date de fin de chaque service inclus et le coût de son renouvellement.
Enfin, vérifiez la portée du support. Une garantie de pièces peut couvrir un composant défaillant, mais laisser le travail ou l'expédition à l'acheteur. Demandez qui s'occupe d'une faute au magasin et quels coûts les termes écrits couvrent.
Budget pour un projet pilote et un déploiement plus large
Un pilote est un petit test avant une commande complète. Il doit utiliser la borne choisi, l'imprimante, le lecteur, l'application et la connexion POS. Une démo sur un ordinateur différent peut afficher l'application, mais elle ne peut pas régler tous les problèmes matériels ou de site.
Garder les coûts des pilotes à l'écart des coûts de répétition. La configuration de l'application ou une mise en page de marque peut être partagée entre les magasins. Des travaux d'alimentation, des montages, des transports maritimes et de la formation du personnel peuvent encore être nécessaires sur chaque site. Demander les frais applicables une fois et ceux qui s'appliquent par unité ou emplacement.
Pour une commande échelonnée, convenez de la durée de validité de la devis. Vérifiez si les unités ultérieures utiliseront les mêmes parties. Si un lecteur, un système d'exploitation ou une version d'application change, demandez au fournisseur responsable si l'installation nécessite un autre test.
Utiliser une liste de contrôle d'acceptation claire
Accepter ce qui doit passer avant que le pilote ne soit accepté. Testez un ordre complet et les voies de défaillance communes. Enregistrez les modèles matériels et les versions logicielles utilisés dans le test.
- Vérifiez que la commande atteint le bon système avec les bons éléments et le prix.
- Vérifiez qu'un paiement réussi ou échoué produit un message clair.
- Confirmez comment le personnel aide un utilisateur qui ne peut pas terminer une commande.
- Testez ce qui se passe après un redémarrage ou une perte de service réseau.
- Montrez au personnel comment remplacer le papier et atteindre les pièces qui ont besoin de service.
- Enregistrez tout problème en suspens, son propriétaire et le test nécessaire pour le fermer.
Utilisez les résultats du projet pilote pour confirmer le plan de déploiement. Si une étape a besoin de l'aide du personnel plus souvent que prévu, examinez le flux d'écran ou le processus de soutien avant de commander plus d'unités.
Planifier le soutien dans chaque magasin
Choisissez un premier contact pour les défauts afin que le personnel n'ait pas à deviner quel fournisseur appeler. Ce contact doit savoir quand impliquer le matériel, l'application, le POS ou l'équipe de paiement.
Décidez qui conserve le papier et les pièces de rechange, qui peut changer les paramètres et comment le personnel restaure le service. Demandez ce qui se passe lorsqu'une unité est hors d'usage. Ces tâches ont besoin de propriétaires nommés ainsi qu'une place dans le budget.
Envoyer un bref que les fournisseurs peuvent prix
Inclure le pays, le nombre de magasins, le nombre de bornes et la méthode de montage préférée. Énumérez l'imprimante, le scanner ou le lecteur nécessaire. Nommez votre POS, app et fournisseur de paiement actuel si vous l'avez choisi.
Ajouter les photos du site et les étapes de l'utilisateur que la borne doit supporter. Demander une liste matérielle, des frais, des conditions de livraison, des exclusions et un plan de test. Envoyez à YJCEN votre dossier matériel de borne pour discuter du modèle et des parties nécessaires au projet.
Foire aux questions
Est-ce qu'un prix de borne comprend un logiciel de commande?
Seulement quand la devis le dit. Vérifiez l'application, le terme de licence, les fonctionnalités, le travail de configuration et le support. Demandez à qui appartient chaque partie du service.
Est-ce qu'un POS peut se connecter à un nouveau borne?
C'est pas vrai. Demandez au fournisseur de POS quelles connexions il prend en charge. Demandez au fournisseur d'applications de tester le flux de commande complet avant d'approuver le déploiement.
une borne réduira-t-il les coûts du personnel?
Cela dépend de la façon dont les clients l'utilisent et de la façon dont le travail du personnel change. Mesurer les résultats du pilote. Ne traitez pas l'achat de matériel comme une économie garantie.
