ينبغي أن يوضح كشك تفاعلي مكان الزائر والوجهة والخطوة التالية. ويجب أن تتطابق الخريطة والمسار مع الموقع الفعلي.
الشاشة جزء من المهمة. تحدد أسماء الغرف وبيانات المسارات ومواضع الأكشاك والتحديثات دقة الإرشاد. قبل اختيار شاشة اللمس، ارسم رحلة الزائر وحدد المسؤول عن تحديث المعلومات.
حدد نوع الإرشاد الذي يحتاج إليه الزوار
تجمع الأكشاك التفاعلية مقاسا 55 و65 بوصة دقة 3840 × 2160 بكسل ولمسًا بعشر نقاط. يتيح ذلك خريطة مفصلة، لكن أسماء الوجهات وأدوات التحكم يجب أن تناسب الزائر الواقف أمام الكشك. كشك تفاعلي للمعلومات والإرشاد إلى الوجهات.
قد يكفي مبنى صغير دليل واضح عند المدخل، بينما يحتاج موقع كبير إلى بحث ومسارات عبر عدة طوابق. ابدأ بنقاط الحيرة لدى الزائر بدل افتراض حاجة كل موقع إلى خريطة تفاعلية.
| شكل الجهاز | الاستخدام المناسب | ما يجب التخطيط له |
|---|---|---|
| دليل رقمي أو شاشة اتجاهات | عرض قائمة قصيرة من الوجهات أو المنعطف التالي. | أسماء سهلة القراءة وأسهم متسقة ومعلومات تخص الموقع. |
| كشك تفاعلي للإرشاد إلى الوجهات | البحث بين وجهات متعددة واختيار المسار. | عناصر اللمس وبيانات الخريطة وموضع الكشك ودعم التطبيق. |
| نقل إرشادات المسار إلى الهاتف | الحفاظ على تعليمات الطريق المتاحة بعد مغادرة الكشك. | طريقة نقل مدعومة ووضوح على الهاتف ومتطلبات الاتصال. |
يمكن جمع هذه الوسائل. يساعد كشك المدخل على اختيار الوجهة، وتؤكد شاشة عند التقاطع المنعطف التالي. وحّد أسماء الوجهات حتى لا يضطر الزائر إلى تفسير تسميات مختلفة.
ابدأ بقائمة وجهات وجولة في الموقع
اجمع أسماء البحث الفعلية: الأقسام وأرقام الغرف والجهات المستأجرة والمرافق الشائعة. قد يعرف الزائر اسم العيادة بينما يستخدم المخطط رمز غرفة فقط. أنشئ سجلًا معتمدًا لكل وجهة مع أسمائها البديلة المفيدة.
اسلك المسارات من كل مدخل عام، وسجل التقاطعات والمصاعد والسلالم والأبواب المقفلة ونقاط التردد. المخطط وحده لا يثبت وضوح الباب أو فتح الطريق المختصر أثناء الزيارة.
سجل الاسم المعروض والطابق ونقطة الدخول والمسؤول لكل وجهة، مع قيود المواعيد عند الحاجة. إذا انتقل قسم، يحدد السجل تسميات الخريطة والتعليمات المطلوب تعديلها.
طابق الأسماء مع اللافتات الثابتة. توجيه الزائر إلى «الجناح الشرقي» يربكه إذا كانت الممرات تسميه «المبنى B». احسم الاختلاف قبل تصميم الواجهة.
ضع الكشك قبل نقطة اختيار المسار المربكة
اختر موقعًا يمكن ملاحظته والتوقف عنده دون عرقلة الحركة. قد تكون نقطة هادئة قبل تقاطع أنفع من موضع مركزي لافت. افحص الرؤية من المدخل، لا من أمام الشاشة فقط.
يوفر كشك معلومات بشاشة لمس مكانًا مخصصًا للبحث، بينما تتيح شاشة لافتات رقمية مثبتة على الحائط عرض الاتجاهات في المساحات المحدودة. طابق التثبيت مع المهمة واترك مساحة للاقتراب والدوران.
اختبر الوصول إلى عناصر اللمس من مواضع مختلفة. وضوح النص المرتفع لا يعني سهولة بلوغ الأزرار. أبرز البحث والمسارات وأتح عودة واضحة للبداية بعد مغادرة المستخدم السابق.
افحص الانعكاسات والكهرباء والوصول للصيانة. قد يصعب قراءة خريطة واضحة في التصميم تحت مصباح ساطع. اختبر العينة في الموقع قبل اعتماد التركيب.
طابق الخريطة مع موضع الزائر
عيّن نقطة بداية لكل كشك ثابت. قد تنتج الخريطة نفسها اتجاهات خاطئة عند مدخلين إذا عوملا كموقع واحد. أكد ربط كل جهاز بموقعه أثناء التركيب.
أبرز علامة «أنت هنا»، وتحقق من منطق اتجاه الخريطة والتعليمات الأولى من موضع الشاشة. لا تجعل الزائر يضطر إلى تدوير مخطط مبنى مجهول ذهنيًا ليختار اليمين أو اليسار.
اعرض مسارًا موجزًا بمعالم واضحة. «تجاوز الاستقبال ثم انعطف يسارًا عند المصاعد» قد يكون أسهل من خط على مخطط مزدحم. وضح الانتقال بين الطوابق وأين يتابع الزائر بعد الخروج من المصعد.
لا تعرض جميع الغرف التقنية وممرات الخدمة وطبقات الرسم. اختر معلومات رحلة الزائر؛ تبسيط الخريطة يوفر مساحة لاسم الوجهة والمسار على الشاشات الصغيرة.
تحقق من المسار فعليًا، إلى جانب رسمه
الأقصر ليس دائمًا الأنسب. تغير السلالم وقيود الدخول والإغلاقات المؤقتة الطريق المتاح. حدد الخيارات مع فريق المرافق وتحقق منها ميدانيًا قبل النشر.
للمشروعات في الولايات المتحدة، يشرح US Access Board's accessible-routes guide ربط المداخل والمساحات بمسارات ميسّرة. طبّق المتطلبات المحلية للموقع الفعلي. رسم مسار لا يثبت وحده إمكانية الوصول إلى المبنى أو الكشك المركب.
راجع الرحلة مع مستخدمين ذوي احتياجات وصول مختلفة، من الاقتراب من الشاشة وعناصر التحكم إلى التعليمات ومدخل الوجهة. وفر وسيلة مساعدة أخرى لمن لا يستطيع استخدام اللمس.
افصل أجهزة العرض عن برمجيات الخرائط
البحث عن الوجهة وحساب المسار وتحرير الخريطة وظائف برمجية لا تشملها شاشة اللمس تلقائيًا. أكد أنظمة التشغيل والمتصفحات وطرق اللمس وظروف الشبكة المدعومة قبل اختيار المشغّل.
على سبيل المثال، تصف 22Miles' wayfinding documentation تحرير الخرائط وإغلاق المسارات ونقل الإرشادات إلى الهاتف. تفيد هذه البنود في تقييم البرمجيات، ولا تثبت وجودها في كل كشك أو توافقها مع أجهزة YJCEN.
شغّل التطبيق على التجهيز المحدد. اختبر سرعة البحث وتحريك الخريطة ودقة اللمس وإعادة التشغيل، مع أكبر خريطة مخطط لها ومسار متعدد الطوابق. شاشة البداية وحدها لا تكفي لتقييم التجربة.
حدد التعامل مع تغير المعلومات أو الاتصال
عيّن محررًا وموظفًا بديلًا لتعديلات الوجهات، مع إجراءات لإغلاق مسار وتصحيح اسم وفحص النتيجة المعروضة. قد تعمل الشاشة جيدًا بينما تصبح إرشاداتها قديمة.
اختبر انقطاع الشبكة وحدد ما يبقى متاحًا محليًا من خرائط وبحث واتجاهات، وما يحتاج إلى خدمة مباشرة. يوضح دليل اللافتات الرقمية المتصلة بالإنترنت والتي تعمل دون اتصال اعتماد هذا السلوك على المشغّل والتطبيق.
If a route cannot be trusted, show a helpful alternative such as the reception location. Keep ordinary visitor navigation separate from the site's emergency arrangements; do not assume a normal wayfinding application can replace required evacuation signs or procedures.
نفّذ تجربة محدودة قبل التوسع
اطلب من زوار جدد إيجاد وجهات فعلية دون توجيه. راقب ترددهم وكلمات بحثهم والمنعطف الأول الذي يختارونه. سجل المشكلة بدل شرح الواجهة أثناء المهمة.
- هل يمكن للزوار العثور على الكشك من المدخل؟
- هل يتعرف البحث على أسماء الوجهات التي يستخدمونها؟
- هل يطابق اتجاه الخريطة والمنعطف الأول الموقع الفعلي؟
- هل الانتقال بين الطوابق والإغلاقات والمسارات البديلة واضحة؟
- هل تعود الشاشة إلى واجهة بداية مفيدة للمستخدم التالي؟
- هل يمكن للمحرر إجراء تصحيح وتأكيده على الشاشة العامة؟
استخدم النتائج لتعديل الأسماء أو الموقع أو المسار قبل إضافة شاشات. ولتقييم الأجهزة، أرسل مخطط الطوابق ومواضع الشاشات ومتطلبات البرمجيات إلى YJCEN. تتيح هذه التفاصيل مناقشة الشاشة والحامل وتجهيز المشغّل بصورة عملية.
اذكر مقاس الشاشة وبيئة التركيب والكمية للحصول على عرض سعر.
Compare kiosk hardware by screen size, touch type and peripheral set.
