Werkelijk YJCEN-project: zelfbedieningskiosken voor op de balie, gefotografeerd in onze werkplaats. © YJCEN. Alle rechten voorbehouden.
Een tweede scherm is nuttig wanneer iemand anders informatie over dezelfde transactie moet zien. Als twee klanten onafhankelijk willen bestellen, adviseren wij te beginnen met twee complete zelfbedieningsplekken. Bij projecten met onze Selfservice-POS-kioskbepalen we eerst de taak van de gebruiker, het aantal gelijktijdige gebruikers en waar iedereen staat. Die keuzes bepalen het schermformaat, de montage en de randapparatuur.
Tel de zelfstandige taken voordat u het aantal schermen kiest. Een klantdisplay, een bestelplek en een tweede bestelplek lossen verschillende behoeften op.
1. Wat moet het tweede scherm mogelijk maken?
Wij adviseren de eis als taak te formuleren: ‘de klant de huidige bestelling tonen’, ‘de klant zelf laten bestellen’ of ‘twee klanten tegelijk laten bestellen’. Elke taak leidt tot een andere uitgangsopstelling.
| Behoefte van het project | Aanbevolen uitgangsopstelling | Waarom dit past |
|---|---|---|
| Een klant volgt een bestelling die een medewerker invoert | Klantgerichte transactieweergave bij de bemande kassa | De klant moet dezelfde transactie kunnen volgen |
| Eén klant selecteert artikelen en rondt een bestelling af | Eén kiosk die de klant zelf bedient | Selectie, bediening van het betaalapparaat en het pakken van de bon kunnen op één plek plaatsvinden |
| Twee klanten plaatsen tegelijk onafhankelijke bestellingen | Twee complete kiosken met elk één scherm | Iedereen heeft een eigen scherm, bediening en toegewezen randapparatuur |
| Medewerkers helpen klanten terwijl zij hun eigen kassa bedienen | Een klantkiosk in de buurt van de bestaande bemande kassa | De klantplek en de werkplek van de medewerker houden afzonderlijke functies |
Bij een bemande kassa kan een klantdisplay artikelen en totalen tonen terwijl de medewerker de invoer kan wijzigen. Leg met het POS-softwareteam vast welke transactiegegevens wanneer zichtbaar zijn.
Bij zelfbestelling bedient de klant de kiosk al zelf. De volgende vraag is of de locatie een extra klantplek nodig heeft of een betere plaats voor de eerste kiosk.
Verdeel de rollen van kiosk en POS voordat u de apparatuur in één indeling samenbrengt. Zo krijgen ondersteuning, bestellen en betalen een duidelijke plaats in het serviceproces.
2. Wanneer is één zelfbedieningsscherm voldoende?
Wij adviseren één plek wanneer één klant daar de volledige reeks kan uitvoeren: selecteren, controleren, het gekozen betaalapparaat bedienen en de bon pakken. Richt de transactiestappen in de klantapplicatie in en houd de fysieke bediening binnen hetzelfde gebruiksgebied.
Onze modulaire terminal is verkrijgbaar met schermen van 15,6, 21,5 en 23,8 inch, als balie-, wand- en vloermodel. Dankzij het afneembare scherm, de standaard en de camera kunnen we de plaatsing per onderdeel bespreken, vooral wanneer touchscreen en betaalapparaat samen op een balie moeten passen.
Voor een vaste bestelplek in een restaurant combineert onze Zelfbedieningsbestelkiosk een capacitief touchscreen van 21,5, 27 of 32 inch met een geïntegreerde thermische bonprinter van 80 mm. Wij adviseren dit formaat wanneer bestellen en het pakken van de bon bij één duidelijk herkenbare klantplek horen.
Kies het schermformaat aan de hand van de echte menu-indeling. Grote productfoto’s, categorienavigatie en een besteloverzicht vragen bruikbare schermruimte; test de applicatie op het werkelijke weergaveformaat voordat u extra schermen toevoegt.
Voor wegwijzers, plattegronden en productinformatie biedt onze Interactieve kiosk formaten van 15,6 tot 65 inch. Wij adviseren te beginnen met de lees- en aanraaktaken van de bezoeker en alleen transactieapparatuur toe te voegen waar de werkwijze die gebruikt.
3. Wanneer kiest u voor twee losse kiosken?
Wij adviseren twee complete plekken wanneer twee klanten tegelijk onafhankelijk keuzes moeten maken. Geef elke plek een eigen scherm, applicatiesessie en toegewezen randapparatuur en sluit de terminals aan op de softwareservices van de locatie zoals de applicatie vereist.
Deze opstelling maakt de hardwareverdeling duidelijk. Elk touchscreen hoort bij zijn eigen terminal en de printer of het betaalapparaat kan naast de klant staan die het gebruikt.
| Onderdeel van de werkplek | Werkplek A | Werkplek B |
|---|---|---|
| Klantinteractie | Keuzes en bestelling van klant A | Keuzes en bestelling van klant B |
| Touchinvoer | Toegewezen aan terminal A | Toegewezen aan terminal B |
| Bonuitvoer | Lokale printer waar nodig | Lokale printer waar nodig |
| Betaalapparatuur | Apparaat gekozen voor werkplek A | Apparaat gekozen voor werkplek B |
| Netwerk en applicatie | Verbinding en applicatie-inrichting voor A | Verbinding en applicatie-inrichting voor B |
Plaats in een restaurant de bonuitvoer zo dat de klant de bon kan pakken zonder over de naastgelegen plek te reiken. Heeft de gekozen uitvoering betaalapparatuur, geef dan ook iedere klant een herkenbaar betaalpunt.
Twee plekken bieden twee fysieke bedieningsposities. De bruikbare capaciteit blijft afhangen van de bestelapplicatie, het betaalproces en het klantgedrag; beoordeel het volledige proces tijdens de samplefase.
4. Waar ondersteunt de medewerker de klant?
Voor locaties met zowel geholpen als zelfstandige bestellingen adviseren wij de kiosk dicht bij het bemande servicegebied te zetten, met een eigen vrije toegangsruimte. Medewerkers kunnen bijspringen en klanten zien waar zij hulp kunnen vragen.
Houd de bestaande personeelskassa gericht op de taken van de medewerker. Moet personeel een kioskbestelling ophalen, wijzigen of afronden, leg die overdracht dan vast in de bestel- en POS-software.
Reserveer voor de hardware aparte werkgebieden: één voor de kioskklant en één voor de medewerker achter de balie. Een tweede scherm op dezelfde constructie regelt op zichzelf geen orderoverdracht of bedieningsrechten.
5. Hoeveel ruimte heeft elke werkplek nodig?
Wij adviseren elke complete werkplek in te tekenen voordat u de positie op de balie of de vloer vastlegt. Neem scherm, voet, gekozen randapparatuur, klanttoegang en de opening voor onderhoud mee.
Onze modulaire 21,5-inch balie-uitvoering heeft een voet van 340 × 330 mm in de geverifieerde uitvoering met één scherm. Twee van deze voeten naast elkaar nemen 680 × 330 mm in, zonder tussenruimte of extra vrije ruimte; dit is een berekening van de twee voetafdrukken, niet van de definitief benodigde balieruimte.
Voeg de werkelijke plaatsing van de randapparatuur en de gebruiksruimte voor mensen toe. Bij wandmontage verandert het weglaten van de vloerstandaard de montage, maar blijft vrije ruimte vóór touchscreen en bonuitvoer nodig.
Markeer de velden voor montagehoogte en bereikbaarheid van de kiosk voor elke werkplek. Gebruik de posities van bediening, betaalapparaat en bonuitvoer om de toegankelijkheid aan de toepasselijke projecteisen te toetsen.
Neem voor de 80 mm printer van onze bestelkiosk de beweging voor het vervangen van papier mee in de indeling. Wij adviseren het onderhoud zo toegankelijk te maken dat personeel één terminal kan bijvullen zonder door de klantpositie ernaast te werken.
6. Wat stuurt u ons voor een hardwareofferte?
Stuur het aantal klantplekken, een balie- of vloerschets en de taak per plek. Daarmee bespreken we schermformaat, montage en randapparatuur voor onze kioskuitvoeringen met één scherm.
Wij bieden Android- en Windows-configuraties en kunnen uw applicatie vooraf installeren en testen op de gekozen hardware. Vermeld de applicatieversie en de modellen van randapparatuur zodat de sample het beoogde bestel-, invoer- en bonproces kan doorlopen.
7. Veelgestelde vragen
Heeft een bestelkiosk twee schermen nodig?
Nee; één klant kan de volledige bestelling op één touchscreen afronden. Wij adviseren interface, randapparatuur en opstelling af te stemmen op de beoogde applicatie.
Hebben twee onafhankelijk bestellende klanten aparte werkplekken nodig?
Ja; wij adviseren te beginnen met twee complete werkplekken. Wijs touchinvoer en randapparatuur per plek toe en plan vervolgens de applicatie- en netwerkverbindingen.
Kan een kiosk met één scherm naast een bestaande bemande kassa staan?
Ja; zorg voor vrije klanttoegang en een route voor assistentie. De overdracht van bestellingen tussen kiosk en POS hoort bij de gekozen softwarewerkwijze.
Is 680 × 330 mm de benodigde ruimte voor twee baliekiosken?
Nee; het is alleen de gezamenlijke voetafdruk van twee genoemde voeten. Voeg afstand, randapparatuur, gebruikersruimte en onderhoudsbewegingen aan de indeling toe.
Kan YJCEN onze applicatie vooraf installeren en testen?
Ja, wij kunnen uw applicatie vooraf installeren en testen op geselecteerde hardware. Vermeld de beoogde klantwerkwijze en de periferiemodellen bij de sample-eisen.
Plan uw zelfbedieningsplekken met YJCEN
Stuur uw indeling, de taak per klantplek en de applicatie die u wilt gebruiken. Wij helpen u de kioskuitvoering met één scherm, het schermformaat en de randapparatuur bij die opstelling te kiezen.
