Reales YJCEN-Projekt: Selbstbedienungsterminals in Tischausführung, fotografiert in unserer Werkstatt. © YJCEN. Alle Rechte vorbehalten.
Ein zweiter Bildschirm ist sinnvoll, wenn eine weitere Person Informationen derselben Transaktion sehen soll. Wenn zwei Kunden unabhängig bestellen müssen, empfehlen wir zunächst zwei vollständige Selbstbedienungsstationen. Bei Projekten mit unserem Self-Service-POS-Terminalklären wir zuerst die Aufgabe, die Zahl gleichzeitiger Nutzer und deren Positionen. Daraus ergeben sich Bildschirmformat, Montage und Peripherie.
Zählen Sie die unabhängigen Aufgaben, bevor Sie die Zahl der Bildschirme festlegen. Eine Kundenanzeige, eine Selbstbestellstation und eine zweite Bestellstation lösen unterschiedliche Aufgaben.
1. Welche Aufgabe soll der zweite Bildschirm erfüllen?
Wir empfehlen, die Anforderung als Aufgabe zu formulieren: „Dem Kunden die aktuelle Bestellung zeigen“, „Den Kunden selbst bestellen lassen“ oder „Zwei Kunden gleichzeitig bestellen lassen“. Daraus ergeben sich unterschiedliche Ausgangslayouts.
| Projektbedarf | Empfohlene Ausgangsanordnung | Warum sie passt |
|---|---|---|
| Ein Kunde verfolgt eine vom Personal erfasste Bestellung | Kundenansicht der Transaktion an der bedienten Kasse | Der Kunde benötigt Einblick in denselben Vorgang |
| Ein Kunde wählt Artikel und schließt eine Bestellung ab | Ein vom Kunden bedienter Kiosk | Auswahl, Zahlung und Belegabholung können an einer Station stattfinden |
| Zwei Kunden geben gleichzeitig unabhängige Bestellungen auf | Zwei vollständige Kioske mit jeweils einem Bildschirm | Jede Person hat einen eigenen Bildschirm, eigene Bedienelemente und zugeordnete Peripherie |
| Personal hilft Kunden und bedient zugleich die eigene Kasse | Ein Kundenkiosk neben dem bestehenden Personal-POS | Kundenstation und Personalarbeitsplatz behalten getrennte Rollen |
An einer bedienten Kasse kann die Kundenansicht Artikel und Beträge zeigen, während das Personal die Bearbeitung kontrolliert. Definieren Sie diese Ansicht mit dem POS-Softwareteam, einschließlich der Informationen und ihrer Anzeigezeitpunkte.
Bei der Selbstbestellung bedient der Kunde bereits den Kioskbildschirm. Als Nächstes ist zu klären, ob der Standort eine weitere Kundenposition oder eine bessere Platzierung der ersten Station benötigt.
Legen Sie die Rollen von Kiosk und Kassensystem fest, bevor Sie die Geräte in einem Layout zusammenführen. So erhalten Personalhilfe, Kundenbestellung und Zahlung einen klaren Platz im Serviceablauf.
2. Wann reicht ein Selbstbedienungsbildschirm?
Wir empfehlen eine Station, wenn ein Kunde dort die gesamte vorgesehene Folge abschließen kann: auswählen, prüfen, das gewählte Bezahlgerät bedienen und den Beleg abholen. Bilden Sie die Transaktionsschritte in der Kundenanwendung ab und halten Sie die physischen Bedienelemente im selben Bedienbereich.
Unser modulares Terminal bietet 15,6-, 21,5- und 23,8-Zoll-Displays als Tisch-, Wand- und Standvarianten. Abnehmbare Bildschirm-, Standfuß- und Kamerakomponenten ermöglichen eine Planung auf Komponentenebene, insbesondere wenn Touchscreen und gewählte Zahlungshardware gemeinsam auf eine Theke passen müssen.
Für einen eigenen Bestellplatz im Restaurant kombiniert unser Self-Service-Bestellkiosk einen kapazitiven Touchscreen mit 21,5, 27 oder 32 Zoll und einen integrierten 80-mm-Thermobondrucker. Wir empfehlen dieses Format, wenn Bestellung und Belegabholung zu einer eindeutig abgegrenzten Kundenstation gehören.
Wählen Sie die Bildschirmgröße anhand des tatsächlichen Menülayouts. Größere Produktbilder, Kategorienavigation und Bestellübersicht benötigen nutzbare Bedienfläche; erproben Sie die Anwendung in ihrer tatsächlichen Anzeigegröße, bevor Sie weitere Bildschirme einplanen.
Für Verzeichnisse, Karten und Produktinformationen bietet unser interaktiver Kiosk Größen von 15,6 bis 65 Zoll. Wir empfehlen, von den Lese- und Touch-Aufgaben der Besucher auszugehen und Transaktionsperipherie dort hinzuzufügen, wo der Ablauf sie nutzt.
3. Wann sollten Sie zwei separate Kioske installieren?
Wir empfehlen zwei vollständige Stationen, wenn zwei Kunden gleichzeitig unabhängig auswählen sollen. Ordnen Sie jeder Station einen eigenen Bildschirm, eine Anwendungssitzung und ihre Peripherie zu; verbinden Sie sie entsprechend der Anwendung mit den Softwarediensten des Standorts.
Damit ist die Hardwarezuordnung eindeutig. Jeder Touchscreen gehört zu seinem Terminal; Drucker und Bezahlgerät können direkt beim jeweiligen Nutzer stehen.
| Stationsbestandteil | Station A | Station B |
|---|---|---|
| Kundeninteraktion | Auswahl und Bestellung von Kunde A | Auswahl und Bestellung von Kunde B |
| Touch-Eingabe | Terminal A zugeordnet | Terminal B zugeordnet |
| Belegausgabe | Lokaler Drucker bei Bedarf | Lokaler Drucker bei Bedarf |
| Zahlungshardware | Für Station A ausgewähltes Gerät | Für Station B ausgewähltes Gerät |
| Netzwerk und Anwendung | Verbindung und Anwendungseinrichtung für A | Verbindung und Anwendungseinrichtung für B |
Platzieren Sie im Restaurant die Belegausgabe so, dass Kunden ihren Beleg ohne Griff über die Nachbarstation abholen können. Enthält die Konfiguration Zahlungshardware, geben Sie jedem Kunden auch eine klar erkennbare Zahlungsposition.
Zwei Stationen schaffen zwei physische Bedienplätze. Ihre nutzbare Kapazität hängt weiterhin von Bestellanwendung, Zahlungsablauf und Kundenverhalten ab; bewerten Sie den vollständigen Ablauf während der Musterphase.
4. Wo sollte die Unterstützung durch Personal stattfinden?
Für Standorte mit betreuter und selbstständiger Bestellung empfehlen wir den Kundenkiosk nahe dem bedienten Servicebereich mit eigener freier Zugangsfläche. Das Personal erreicht Kunden bei Bedarf, und Kunden erkennen, wo sie Hilfe erhalten.
Lassen Sie den bestehenden Personal-POS auf die Aufgaben der Mitarbeiter ausgerichtet. Müssen Mitarbeiter Kioskbestellungen aufrufen, ändern oder abschließen, definieren Sie diese Übergabe im Ablauf der Bestell- und Kassensoftware.
Für die Hardwareplanung bedeutet das getrennte Arbeitsbereiche: einen für den Kioskkunden und einen für den Mitarbeiter an der Theke. Ein zweites Display an einer gemeinsamen Konstruktion allein schafft weder Bestellübergaben noch Personalberechtigungen.
5. Wie viel Platz benötigt jede Station?
Wir empfehlen, jede vollständige Station einzuplanen, bevor Thekenposition oder Bodenbefestigung festgelegt werden. Berücksichtigen Sie Bildschirm, Standfuß, gewählte Peripherie, Kundenzugang und Serviceöffnung.
Unsere modulare 21,5-Zoll-Tischversion hat einen 340 × 330 mm großen Standfuß in der verifizierten Einbildschirmkonfiguration. Zwei dieser Standfüße nebeneinander belegen 680 × 330 mm vor Berücksichtigung von Abständen und Freiräumen; dies berechnet lediglich die beiden Grundflächen und ist keine fertige Vorgabe für den Thekenplatz.
Ergänzen Sie tatsächliche Peripheriepositionen und den Platz für ihre Bedienung. Bei einer Wandstation ändert der Wegfall des Bodenständers die Befestigung; vor Touchscreen und Belegausgabe bleibt freie Kundenfläche erforderlich.
Markieren Sie die Montagehöhen und Erreichbarkeitsmaße des Kiosks für jede Station. Beurteilen Sie anhand der Positionen von Bedienelementen, Bezahlgerät und Belegausgabe den Zugang nach den geltenden Projektanforderungen.
Planen Sie beim 80-mm-Drucker unseres Bestellkiosks die Bewegung zum Papierwechsel ein. Wir empfehlen Servicezugänge, über die Personal eine Station nachfüllen kann, ohne im Bedienbereich des Nachbarkunden zu arbeiten.
6. Was benötigen wir für ein Hardwareangebot?
Senden Sie uns die Zahl der Kundenplätze, eine Theken- oder Grundrissskizze und die Aufgabe jeder Station. Damit können wir Bildschirmgröße, Montageform und Peripherie unserer Einbildschirm-Kioskkonfigurationen besprechen.
Wir bieten Android- und Windows-Konfigurationen an und können Ihre Anwendung auf ausgewählter Hardware vorinstallieren und testen. Geben Sie Anwendungsversion und Peripheriemodelle an, damit das Muster den vorgesehenen Bestell-, Eingabe- und Belegablauf erproben kann.
7. Häufige Fragen
Benötigt ein Selbstbestellkiosk zwei Bildschirme?
Nein; ein Kunde kann den Bestellablauf auf einem Touchscreen abschließen. Wir empfehlen, Oberfläche, Peripherie und Stationslayout um die vorgesehene Anwendung herum auszuwählen.
Sollten zwei unabhängig bestellende Kunden separate Stationen haben?
Ja; zwei vollständige Stationen sind unser empfohlener Ausgangspunkt. Ordnen Sie Touch und Peripherie jeder Station zu und planen Sie anschließend Anwendung und Netzwerk.
Kann ein Einbildschirmkiosk neben einem bestehenden Personal-POS stehen?
Ja; planen Sie einen freien Kundenzugang und einen Hilfsweg für Mitarbeiter. Die Bestellübergabe zwischen Kiosk und POS gehört zum gewählten Softwareablauf.
Sind 680 × 330 mm der erforderliche Platz für zwei Tischkioske?
Nein; das ist nur die gemeinsame Grundfläche der zwei genannten Standfüße. Ergänzen Sie Abstände, gewählte Peripherie, Nutzerzugang und Servicebewegungen im Installationslayout.
Kann YJCEN unsere Anwendung vorinstallieren und testen?
Ja, wir können Ihre Anwendung auf ausgewählter Hardware vorinstallieren und testen. Ergänzen Sie die Musteranforderungen um Kundenablauf und Peripheriemodelle.
Planen Sie Ihre Selbstbedienungsstationen mit YJCEN
Senden Sie uns Ihr Layout, die Aufgabe jedes Kundenplatzes und die geplante Anwendung. Wir helfen bei der Auswahl von Einbildschirm-Kioskformat, Bildschirmgröße und Peripherie für diese Anordnung.
