Progetto reale YJCEN: chioschi self-service da banco fotografati nella nostra officina. © YJCEN. Tutti i diritti riservati.
Un secondo schermo è utile quando un'altra persona deve vedere informazioni sulla stessa transazione. Se due clienti devono ordinare in modo indipendente, consigliamo di partire da due postazioni self-service complete. Nei progetti con il nostro Chiosco POS self-service, definiamo prima l'attività dell'utente, il numero di utenti contemporanei e la posizione di ciascuno. Da queste decisioni derivano formato dello schermo, montaggio e periferiche.
Conta le attività indipendenti prima di scegliere il numero di schermi. Un display cliente, una postazione per ordinare e una seconda postazione per ordinare rispondono a esigenze diverse.
1. Quale compito deve svolgere il secondo schermo?
Consigliamo di descrivere il requisito come un'attività: «mostrare al cliente l'ordine in corso», «consentire al cliente di ordinare» oppure «consentire a due clienti di ordinare contemporaneamente». Ogni attività richiede un diverso schema iniziale.
| Esigenza del progetto | Configurazione iniziale consigliata | Perché è adatta |
|---|---|---|
| Il cliente segue un ordine inserito dal personale | Visualizzazione della transazione rivolta al cliente presso il POS presidiato | Il cliente deve vedere la stessa transazione |
| Un cliente seleziona gli articoli e completa un ordine | Un chiosco utilizzato dal cliente | Selezione, interazione con il dispositivo di pagamento e ritiro della ricevuta possono avvenire nella stessa postazione |
| Due clienti effettuano ordini indipendenti contemporaneamente | Due chioschi completi a schermo singolo | Ogni persona ha il proprio schermo, i propri comandi e le periferiche assegnate |
| Il personale assiste i clienti mentre utilizza la propria cassa | Un chiosco per il cliente vicino al POS presidiato esistente | La postazione cliente e quella dell'operatore mantengono ruoli distinti |
In una cassa presidiata, il display cliente può mostrare articoli e totali mentre il personale mantiene i comandi di modifica. Definisci questa vista con il team del software POS, specificando quali informazioni mostrare e in quale fase.
Nell'ordinazione self-service, il cliente gestisce già l'interazione sullo schermo del chiosco. La domanda successiva è se il punto vendita abbia bisogno di un'altra postazione cliente o di collocare meglio la prima.
Assegna i ruoli del chiosco e del POS prima di riunire le apparecchiature nello stesso layout. In questo modo assistenza, ordinazione e pagamento trovano una posizione chiara nel processo di servizio.
2. Quando basta un solo schermo self-service?
Consigliamo una postazione quando un cliente può completare in quel punto la sequenza prevista: selezionare, verificare, interagire con il dispositivo di pagamento scelto e ritirare la ricevuta. Inserisci i passaggi della transazione nell'applicazione e mantieni i comandi fisici nella stessa area operativa.
Il nostro terminale modulare offre schermi da 15,6, 21,5 e 23,8 pollici, con versioni da banco, a parete e da pavimento. Schermo, supporto e fotocamera rimovibili permettono di valutare la collocazione di ogni componente, soprattutto quando il banco deve ospitare insieme touchscreen e hardware di pagamento.
Per una postazione dedicata agli ordini nella ristorazione, il nostro Chiosco self-service per ordinazioni combina un touchscreen capacitivo da 21,5, 27 o 32 pollici con una stampante termica per ricevute da 80 mm integrata. Consigliamo questo formato quando ordine e ritiro della ricevuta devono avvenire in un'unica postazione ben definita.
Scegli la dimensione dello schermo in base al layout reale del menu. Fotografie grandi, navigazione per categorie e riepilogo dell'ordine richiedono spazio utile; prova l'applicazione alla dimensione di visualizzazione effettiva prima di aumentare il numero di schermi.
Per elenchi, mappe e consultazione di prodotti, il nostro Chiosco interattivo offre dimensioni da 15,6 a 65 pollici. Consigliamo di partire dalle attività di lettura e interazione del visitatore e aggiungere periferiche per le transazioni solo dove servono al flusso operativo.
3. Quando installare due chioschi separati?
Consigliamo due postazioni complete quando due clienti devono effettuare scelte indipendenti nello stesso momento. Assegna a ogni postazione schermo, sessione applicativa e periferiche, quindi collegala ai servizi software del sito secondo le esigenze dell'applicazione.
Questa disposizione rende esplicita l'assegnazione dell'hardware. Ogni touchscreen appartiene al proprio terminale e la stampante o il dispositivo di pagamento può essere collocato accanto al cliente che lo utilizza.
| Elemento della postazione | Postazione A | Postazione B |
|---|---|---|
| Interazione del cliente | Scelte e ordine del cliente A | Scelte e ordine del cliente B |
| Input touch | Assegnato al terminale A | Assegnato al terminale B |
| Uscita ricevuta | Stampante locale ove necessaria | Stampante locale ove necessaria |
| Hardware di pagamento | Dispositivo scelto per la postazione A | Dispositivo scelto per la postazione B |
| Rete e applicazione | Connessione e configurazione dell'applicazione per A | Connessione e configurazione dell'applicazione per B |
In un ristorante, colloca l'uscita della ricevuta dove chi completa l'ordine possa ritirarla senza invadere la postazione accanto. Se la configurazione scelta include hardware di pagamento, assegna inoltre a ogni cliente un punto di pagamento riconoscibile.
Due postazioni offrono due posizioni fisiche di interazione. La capacità effettiva dipende comunque dall'applicazione, dal processo di pagamento e dal comportamento dei clienti; valuta l'intero percorso durante la fase di campionatura.
4. Dove deve avvenire l'assistenza del personale?
Nei locali con ordinazione assistita e self-service, consigliamo di posizionare il chiosco vicino all'area presidiata, mantenendo uno spazio di accesso dedicato al cliente. Il personale può avvicinarsi quando serve e il cliente vede dove chiedere aiuto.
Mantieni il POS del personale dedicato alle attività dell'operatore. Se occorre recuperare, modificare o completare un ordine del chiosco, definisci questo passaggio nel flusso del software di ordinazione e del POS.
Nella progettazione hardware, riserva quindi aree operative separate: una per il cliente al chiosco e una per il dipendente al banco. Un secondo schermo sulla stessa struttura non definisce da solo il trasferimento degli ordini o i permessi dell'operatore.
5. Quanto spazio serve a ogni postazione?
Consigliamo di disporre ogni postazione completa prima di fissarne la posizione sul banco o a pavimento. Includi schermo, base, periferiche scelte, accesso del cliente e apertura per la manutenzione.
La nostra unità modulare da banco da 21,5 pollici ha una base da 340 × 330 mm nella configurazione verificata a schermo singolo. Due basi affiancate occupano 680 × 330 mm prima di aggiungere distanze o spazi liberi; è il calcolo dell'ingombro delle due basi, non dello spazio definitivo richiesto sul banco.
Aggiungi la posizione effettiva delle periferiche e lo spazio necessario alle persone per utilizzarle. Per una postazione a parete, eliminare il supporto da pavimento cambia il montaggio, ma resta necessario spazio libero davanti al touchscreen e all'uscita della ricevuta.
Indica i campi relativi ad altezza di montaggio e raggiungibilità del chiosco per ogni postazione. Usa la posizione dei comandi, del dispositivo di pagamento e dell'uscita della ricevuta per valutare l'accessibilità secondo i requisiti applicabili al progetto.
Per la stampante da 80 mm del nostro chiosco per ordinazioni, considera nel layout il movimento necessario alla sostituzione della carta. Consigliamo di predisporre l'accesso di servizio in modo da rifornire una postazione senza occupare l'area del cliente accanto.
6. Cosa inviarci per un preventivo hardware?
Inviaci il numero di postazioni cliente, uno schizzo del banco o della pianta e l'attività svolta in ogni punto. Possiamo usare questi dati per definire dimensione dello schermo, montaggio e periferiche delle nostre configurazioni a schermo singolo.
Offriamo configurazioni Android e Windows e possiamo preinstallare e provare la tua applicazione sull'hardware scelto. Includi versione dell'applicazione e modelli delle periferiche, così il campione potrà verificare il flusso previsto per ordini, input e ricevute.
7. Domande frequenti
Un chiosco per ordinazioni necessita di due schermi?
No; un cliente può completare l'ordinazione su un solo touchscreen. Consigliamo di scegliere interfaccia, periferiche e layout in funzione dell'applicazione prevista.
Due clienti che ordinano indipendentemente devono avere postazioni separate?
Sì; consigliamo di partire da due postazioni complete. Assegna input touch e periferiche a ogni postazione, poi pianifica le connessioni dell'applicazione e della rete.
Un chiosco a schermo singolo può stare vicino a un POS presidiato esistente?
Sì; prevedi un accesso chiaro per il cliente e un percorso per l'assistenza. Il trasferimento degli ordini tra chiosco e POS fa parte del flusso software scelto.
680 × 330 mm è lo spazio necessario per due chioschi da banco?
No; è solo l'ingombro complessivo delle due basi indicate. Aggiungi distanze, periferiche, accesso dell'utente e movimenti di manutenzione al layout.
YJCEN può preinstallare e provare la nostra applicazione?
Sì, possiamo preinstallare e provare l'applicazione sull'hardware selezionato. Includi il flusso cliente previsto e i modelli delle periferiche nei requisiti del campione.
Progetta le tue postazioni self-service con YJCEN
Inviaci il layout, l'attività di ogni postazione cliente e l'applicazione che intendi utilizzare. Possiamo aiutarti a scegliere formato del chiosco a schermo singolo, dimensione dello schermo e periferiche per questa disposizione.
