Verkligt YJCEN-projekt: självbetjäningskiosker i bänkutförande fotograferade i vår verkstad. © YJCEN. Alla rättigheter förbehållna.
En andra skärm är användbar när någon annan behöver se information om samma transaktion. När två kunder behöver beställa oberoende av varandra rekommenderar vi att börja med två kompletta självbetjäningsstationer. I projekt med vår Självbetjäningskiosk för POSfastställer vi först användarens uppgift, antalet samtidiga användare och var varje person ska stå. Det styr skärmformat, montering och kringutrustning.
Räkna de oberoende uppgifterna innan du väljer antal skärmar. En kunddisplay, en beställningsstation och ytterligare en beställningsstation löser olika behov.
1. Vad ska den andra skärmen göra?
Vi rekommenderar att formulera kravet som en uppgift: ”visa kunden den aktuella beställningen”, ”låta kunden beställa” eller ”låta två kunder beställa samtidigt”. Varje uppgift ger en annan utgångspunkt för layouten.
| Projektets behov | Rekommenderad grundlayout | Varför den passar |
|---|---|---|
| En kund följer en beställning som personalen registrerar | Kundvänd transaktionsvy vid en bemannad kassa | Kunden behöver kunna följa samma transaktion |
| En kund väljer artiklar och slutför en beställning | En kiosk som kunden själv använder | Val, hantering av betalningsenhet och hämtning av kvitto kan samlas vid samma station |
| Två kunder gör oberoende beställningar samtidigt | Två kompletta kiosker med en skärm vardera | Varje person har egen skärm, egna reglage och tilldelad kringutrustning |
| Personalen hjälper kunder samtidigt som de arbetar i sin egen kassa | En kundkiosk nära den befintliga bemannade kassan | Kundstationen och personalens arbetsplats behåller olika roller |
Vid en bemannad kassa kan kunddisplayen visa artiklar och summor medan personalen har kvar redigeringsfunktionerna. Bestäm med POS-programvarans team vilka transaktionsuppgifter som ska visas och när.
Vid självbeställning styr kunden redan interaktionen på kioskskärmen. Nästa fråga är om platsen behöver ytterligare en kundposition eller en bättre placering av den första stationen.
Fördela kioskens och POS-systemets roller innan utrustningen samlas i en layout. Då får personalhjälp, kundbeställning och betalning tydliga platser i serviceflödet.
2. När räcker en självbetjäningsskärm?
Vi rekommenderar en station när en kund kan genomföra hela den planerade sekvensen där: välja, granska, använda vald betalningsenhet och hämta kvittot. Lägg transaktionsstegen i kundapplikationen och håll de fysiska reglagen inom samma användningsområde.
Vår modulära terminal finns med skärmar på 15,6, 21,5 och 23,8 tum, i bänk-, vägg- och golvutförande. Löstagbar skärm, stativ och kamera gör att vi kan diskutera placering på komponentnivå, särskilt när pekskärm och betalningsutrustning ska få plats på samma disk.
För en särskild beställningsplats i en restaurang kombinerar vår Självbetjäningskiosk för beställningar en kapacitiv pekskärm på 21,5, 27 eller 32 tum med en integrerad 80 mm termisk kvittoskrivare. Vi rekommenderar detta format när beställning och kvittohämtning ska ske vid en tydligt avgränsad kundstation.
Välj skärmstorlek utifrån den faktiska menylayouten. Stora produktbilder, kategorinavigering och beställningsöversikt behöver användbar skärmyta; testa applikationen i verklig visningsstorlek innan du ökar antalet skärmar.
För kataloger, kartor och produktinformation erbjuder vår Interaktiva kiosk storlekar från 15,6 till 65 tum. Vi rekommenderar att utgå från besökarens läs- och pekuppgifter och bara lägga till transaktionsutrustning där arbetsflödet använder den.
3. När bör du installera två separata kiosker?
Vi rekommenderar två kompletta stationer när två kunder behöver göra oberoende val samtidigt. Ge varje station egen skärm, applikationssession och tilldelad kringutrustning, och anslut stationerna till platsens programvarutjänster enligt applikationens behov.
Denna uppställning gör hårdvarufördelningen tydlig. Varje pekskärm tillhör sin egen terminal, och skrivaren eller betalningsenheten kan placeras intill kunden som använder den.
| Stationsdel | Station A | Station B |
|---|---|---|
| Kundinteraktion | Kund A:s val och beställning | Kund B:s val och beställning |
| Pekinmatning | Tilldelad terminal A | Tilldelad terminal B |
| Kvittoutmatning | Lokal skrivare där det behövs | Lokal skrivare där det behövs |
| Betalningsutrustning | Enhet vald för station A | Enhet vald för station B |
| Nätverk och applikation | Anslutning och applikationsinställning för A | Anslutning och applikationsinställning för B |
Placera kvittoutmatningen i restaurangen så att kunden kan hämta kvittot utan att sträcka sig över grannstationen. Om vald konfiguration innehåller betalningsutrustning ska varje kund också ha en tydlig betalningsposition.
Två stationer ger två fysiska interaktionsplatser. Den användbara kapaciteten beror fortfarande på beställningsapplikationen, betalningsprocessen och kundbeteendet; utvärdera hela flödet under provfasen.
4. Var ska personalen hjälpa kunden?
På en plats med både assisterad beställning och självbetjäning rekommenderar vi att placera kiosken nära det bemannade området men med egen fri tillträdesyta. Personalen kan komma fram när det behövs och kunden ser var hjälp finns.
Låt personalens befintliga POS fokusera på medarbetarens uppgifter. Om personalen ska hämta, ändra eller slutföra en kioskbeställning behöver överlämningen definieras i beställnings- och POS-programvarans arbetsflöde.
Reservera därför separata arbetsytor i hårdvaruplaneringen: en för kioskkunden och en för medarbetaren vid disken. En andra skärm på samma konstruktion skapar inte i sig någon orderöverlämning eller personalbehörighet.
5. Hur mycket utrymme behöver varje station?
Vi rekommenderar att rita in varje komplett station innan dess placering på disk eller golv låses. Ta med skärm, fot, vald kringutrustning, kundens tillträde och öppningen för service.
Vår modulära bänkmodell på 21,5 tum har en fot på 340 × 330 mm i den verifierade konfigurationen med en skärm. Två sådana fötter bredvid varandra upptar 680 × 330 mm före mellanrum eller extra friyta; detta är en beräkning av de två fotavtrycken, inte det slutliga utrymmesbehovet på disken.
Lägg till kringutrustningens faktiska placering och det utrymme människor behöver för att använda den. Vid väggmontage förändrar borttagning av golvstativet monteringen, men kunden behöver fortfarande friyta framför pekskärm och kvittoutmatning.
Markera fält för kioskens monteringshöjd och räckvidd för varje station. Använd reglagens, betalningsenhetens och kvittoutmatningens placering för att bedöma tillgänglighet enligt projektets tillämpliga krav.
För vår beställningskiosks 80 mm skrivare ska rörelsen vid pappersbyte ingå i layouten. Vi rekommenderar serviceåtkomst som gör att personalen kan fylla på en station utan att arbeta genom kundpositionen intill.
6. Vad ska du skicka för en hårdvaruoffert?
Skicka antalet kundpositioner, en skiss över disk eller golv och uppgiften vid varje station. Med detta underlag kan vi diskutera skärmstorlek, montering och kringutrustning för våra kioskutföranden med en skärm.
Vi erbjuder Android- och Windows-konfigurationer och kan förinstallera och testa din applikation på vald hårdvara. Ange applikationsversion och kringutrustningens modeller så att provet kan köra avsett flöde för beställning, inmatning och kvitto.
7. Vanliga frågor
Behöver en beställningskiosk två skärmar?
Nej; en kund kan slutföra en beställning på en enda pekskärm. Vi rekommenderar att välja gränssnitt, kringutrustning och stationslayout utifrån den avsedda applikationen.
Bör två kunder som beställer oberoende ha separata stationer?
Ja; vi rekommenderar att börja med två kompletta stationer. Tilldela pekinmatning och kringutrustning per station och planera sedan applikations- och nätverksanslutningarna.
Kan en kiosk med en skärm stå nära ett befintligt bemannat POS?
Ja; ge kunden fri tillträdesyta och personalen en tydlig väg för assistans. Orderöverlämning mellan kiosk och POS ingår i den valda programvarans arbetsflöde.
Är 680 × 330 mm det utrymme som behövs för två bänkkiosker?
Nej; det är endast de två angivna fötternas sammanlagda fotavtryck. Lägg till avstånd, kringutrustning, användaråtkomst och servicerörelser i installationslayouten.
Kan YJCEN förinstallera och testa vår applikation?
Ja, vi kan förinstallera och testa applikationen på vald hårdvara. Inkludera avsett kundflöde och kringutrustningens modeller i provkraven.
Planera dina självbetjäningsstationer med YJCEN
Skicka layouten, uppgiften vid varje kundposition och applikationen du vill använda. Vi kan hjälpa till att välja kioskformat med en skärm, skärmstorlek och kringutrustning för den uppställningen.
