مشروع حقيقي لـ YJCEN: أكشاك خدمة ذاتية مكتبية صُوّرت في ورشتنا. © YJCEN. جميع الحقوق محفوظة.
تفيد الشاشة الثانية عندما يحتاج شخص آخر إلى مشاهدة معلومات المعاملة نفسها. أما إذا كان عميلان يحتاجان إلى تقديم طلبين مستقلين، فنوصي بالبدء بمحطتي خدمة ذاتية متكاملتين. في المشاريع التي تستخدم كشك نقاط البيع للخدمة الذاتيةلدينا، نحدّد أولًا مهمة المستخدم وعدد المستخدمين المتزامنين ومكان وقوف كل شخص. وعلى هذا الأساس نختار مقاس الشاشة وطريقة التركيب والأجهزة الطرفية.
احسب المهام المستقلة قبل اختيار عدد الشاشات. شاشة العميل ومحطة الطلب الذاتي ومحطة الطلب الإضافية تلبي احتياجات مختلفة.
1. ما المهمة المطلوبة من الشاشة الثانية؟
نوصي بصياغة المتطلب على شكل مهمة: «عرض الطلب الحالي للعميل»، أو «تمكين العميل من تقديم الطلب»، أو «تمكين عميلين من الطلب في الوقت نفسه». لكل مهمة ترتيب مبدئي مختلف.
| احتياج المشروع | الترتيب المبدئي الموصى به | سبب ملاءمته |
|---|---|---|
| يتابع العميل طلبًا يدخله الموظف | عرض المعاملة باتجاه العميل عند نقطة البيع التي يديرها الموظف | يحتاج العميل إلى متابعة المعاملة نفسها |
| يختار عميل واحد الأصناف ويكمل طلبًا | كشك واحد يشغّله العميل | يمكن جمع الاختيار والتعامل مع جهاز الدفع واستلام الإيصال في محطة واحدة |
| يقدّم عميلان طلبين مستقلين في الوقت نفسه | كشكان متكاملان، لكل منهما شاشة واحدة | لكل شخص شاشته وأدوات التحكم والأجهزة الطرفية المخصّصة له |
| يساعد الموظف العملاء بينما يعمل على صندوقه الخاص | كشك للعميل بالقرب من نقطة البيع الحالية التي يديرها الموظف | تبقى محطة العميل ومحطة الموظف بوظيفتين منفصلتين |
عند صندوق يديره موظف، يمكن لشاشة العميل عرض الأصناف والإجمالي مع إبقاء صلاحية التعديل لدى الموظف. حدّد هذا العرض مع فريق برنامج نقاط البيع، بما يشمل معلومات المعاملة التي تظهر وتوقيت ظهورها.
في الطلب الذاتي، يكون العميل هو المتحكم بالفعل في التفاعل على شاشة الكشك. والسؤال التالي هو ما إذا كان الموقع يحتاج إلى موضع إضافي للعميل أم إلى تحسين مكان المحطة الأولى.
حدّد أدوار الكشك ونقطة البيع قبل جمع المعدات في مخطط واحد. بذلك تحصل مساعدة الموظف وطلب العميل والدفع على مواضع واضحة ضمن سير الخدمة.
2. متى تكفي شاشة خدمة ذاتية واحدة؟
نوصي بمحطة واحدة عندما يستطيع عميل واحد إكمال التسلسل المقصود فيها: الاختيار والمراجعة والتعامل مع جهاز الدفع المحدد واستلام الإيصال. رتّب خطوات المعاملة داخل تطبيق العميل وأبقِ عناصر التحكم الفعلية ضمن منطقة استخدام واحدة.
يتوفر جهازنا المعياري بشاشات 15.6 و21.5 و23.8 بوصة، وبخيارات تركيب على الطاولة أو الجدار أو الأرضية. وتتيح الشاشة والحامل والكاميرا القابلة للفصل مناقشة موضع كل مكوّن، خاصة عندما يجب أن يستوعب المنضد الشاشة اللمسية وجهاز الدفع معًا.
لمحطة مخصّصة لطلبات المطاعم، يجمع كشك الطلب الذاتي لدينا بين شاشة لمس سعوية مقاس 21.5 أو 27 أو 32 بوصة وطابعة إيصالات حرارية مدمجة بعرض 80 مم. نوصي بهذا التكوين عندما يكون الطلب واستلام الإيصال في محطة واحدة واضحة للعميل.
اختر مقاس الشاشة وفق التصميم الفعلي للقائمة. تحتاج صور المنتجات الكبيرة والتنقل بين الفئات وملخص الطلب إلى مساحة واجهة قابلة للاستخدام؛ جرّب التطبيق بحجم عرضه الحقيقي قبل زيادة عدد الشاشات.
للدلائل والخرائط وتصفح المنتجات، يتوفر الكشك التفاعلي لدينا بمقاسات من 15.6 إلى 65 بوصة. نوصي بالبدء بمهام القراءة واللمس لدى الزائر، وإضافة أجهزة المعاملات الطرفية فقط حيث يستخدمها سير العمل.
3. متى ينبغي تركيب كشكين منفصلين؟
نوصي بمحطتين متكاملتين عندما يحتاج عميلان إلى إجراء اختيارات مستقلة في الوقت نفسه. خصّص لكل محطة شاشة وجلسة تطبيق وأجهزة طرفية، ثم اربط المحطتين بخدمات البرمجيات في الموقع وفق احتياجات التطبيق.
يجعل هذا الترتيب توزيع العتاد واضحًا. كل شاشة لمس تتبع جهازها، ويمكن وضع الطابعة أو جهاز الدفع بجانب العميل الذي يستخدمه.
| عنصر المحطة | المحطة A | المحطة B |
|---|---|---|
| تفاعل العميل | اختيارات العميل A وطلبه | اختيارات العميل B وطلبه |
| إدخال اللمس | مخصّص للجهاز A | مخصّص للجهاز B |
| إخراج الإيصال | طابعة محلية عند الحاجة | طابعة محلية عند الحاجة |
| معدات الدفع | الجهاز المختار للمحطة A | الجهاز المختار للمحطة B |
| الشبكة والتطبيق | الاتصال وإعداد التطبيق للمحطة A | الاتصال وإعداد التطبيق للمحطة B |
في المطعم، ضع مخرج الإيصال حيث يستطيع العميل استلامه دون مد يده عبر المحطة المجاورة. وإذا شمل التكوين المختار جهاز دفع، فخصّص أيضًا موضع دفع واضحًا لكل عميل.
توفر المحطتان موضعين فعليين للتفاعل. وتظل القدرة التشغيلية الفعلية مرتبطة بتطبيق الطلبات وعملية الدفع وسلوك العملاء؛ لذا قيّم سير العمل كاملًا في مرحلة العينة.
4. أين ينبغي أن تتم مساعدة الموظف؟
في المواقع التي تجمع بين الطلب بمساعدة الموظف والطلب الذاتي، نوصي بوضع الكشك بالقرب من منطقة الخدمة المأهولة مع الحفاظ على مساحة اقتراب خاصة بالعميل. يستطيع الموظف الوصول للمساعدة، ويعرف العميل أين يطلبها.
أبقِ نقطة البيع الحالية للموظف مخصّصة لمهامه. وإذا تطلب المشروع استرجاع طلب من الكشك أو تعديله أو إكماله، فحدّد هذا التسليم ضمن سير عمل برنامجي الطلبات ونقاط البيع.
يعني ذلك في تخطيط العتاد تخصيص منطقتي عمل منفصلتين: واحدة لعميل الكشك وأخرى للموظف خلف المنضد. وجود شاشة ثانية على هيكل مشترك لا يحدّد بمفرده نقل الطلبات أو صلاحيات الموظف.
5. ما المساحة التي تحتاجها كل محطة؟
نوصي برسم المحطة كاملة قبل تثبيت موضعها على المنضد أو الأرضية. ضمّن الشاشة والقاعدة والأجهزة الطرفية المختارة ومسار اقتراب العميل وفتحة الصيانة.
تحتوي وحدتنا المعيارية المكتبية مقاس 21.5 بوصة على قاعدة بأبعاد 340 × 330 مم في التكوين الموثّق ذي الشاشة الواحدة. وتشغل قاعدتان متجاورتان 680 × 330 مم قبل إضافة الفاصل أو أي مساحة خلوص؛ هذا حساب لمساحة القاعدتين فقط، وليس للمساحة النهائية المطلوبة على المنضد.
أضف المواضع الفعلية للأجهزة الطرفية والمساحة التي يحتاجها الأشخاص لتشغيلها. في التركيب الجداري، يغيّر الاستغناء عن الحامل الأرضي طريقة التركيب، لكن العميل يظل بحاجة إلى مساحة خالية أمام الشاشة ومخرج الإيصال.
علّم حقول ارتفاع تركيب الكشك ومدى الوصول لكل محطة. استخدم مواضع عناصر التحكم وجهاز الدفع ومخرج الإيصال لتقييم الوصول وفق المتطلبات المطبقة على المشروع.
لطابعة كشك الطلبات بعرض 80 مم، ضمّن حركة استبدال الورق في المخطط. نوصي بترتيب الوصول للصيانة بحيث يستطيع الموظف تعبئة محطة دون العمل عبر موضع العميل المجاور.
6. ماذا ترسل إلينا للحصول على عرض سعر للعتاد؟
أرسل عدد مواضع العملاء ورسمًا مبسطًا للمنضد أو الأرضية ومهمة كل محطة. نستفيد من هذه المدخلات لمناقشة مقاس الشاشة والتركيب والأجهزة الطرفية لتكوينات أكشاكنا ذات الشاشة الواحدة.
نوفر تكوينات Android وWindows، ويمكننا تثبيت تطبيقك مسبقًا واختباره على العتاد المختار. أرفق إصدار التطبيق وطرازات الأجهزة الطرفية حتى تتيح العينة تجربة سير الطلب والإدخال والإيصالات المقصود.
7. الأسئلة الشائعة
هل يحتاج كشك الطلب الذاتي إلى شاشتين؟
لا؛ يستطيع العميل إكمال الطلب على شاشة لمس واحدة. نوصي باختيار الواجهة والأجهزة الطرفية وترتيب المحطة وفق التطبيق المقصود.
هل يحتاج عميلان يطلبان بشكل مستقل إلى محطتين منفصلتين؟
نعم؛ نوصي بالبدء بمحطتين متكاملتين. خصّص إدخال اللمس والأجهزة الطرفية لكل محطة، ثم خطّط لاتصالات التطبيق والشبكة.
هل يمكن وضع كشك بشاشة واحدة بالقرب من نقطة بيع مأهولة موجودة؟
نعم؛ وفّر اقترابًا واضحًا للعميل ومسارًا لمساعدة الموظف. نقل الطلبات بين الكشك ونقطة البيع جزء من سير عمل البرمجيات المختارة.
هل مساحة 680 × 330 مم تكفي لكشكين مكتبيين؟
لا؛ إنها المساحة المشتركة للقاعدتين المحددتين فقط. أضف التباعد والأجهزة الطرفية ووصول المستخدم وحركة الصيانة إلى مخطط التركيب.
هل تستطيع YJCEN تثبيت تطبيقنا مسبقًا واختباره؟
نعم، يمكننا تثبيت تطبيقك مسبقًا واختباره على العتاد المختار. أدرج سير العميل المقصود وطرازات الأجهزة الطرفية ضمن متطلبات العينة.
خطّط لمحطات الخدمة الذاتية مع YJCEN
أرسل مخططك ومهمة كل موضع للعميل والتطبيق الذي تنوي تشغيله. نستطيع مساعدتك في اختيار شكل الكشك ذي الشاشة الواحدة ومقاس الشاشة والأجهزة الطرفية الملائمة لهذا الترتيب.
