Projektet omfattade två golvstående beställningsterminaler på 27 tum till en restaurangkedja i Nordmakedonien. Terminalerna kör Windows och har kapacitiva skärmar med flerpunktspekning. De stödjer beställning, betalning och köbiljetter.
Kunden integrerade sina egna kassa- och betalsystem med hårdvaruplattformen. Programvaruval och arbetsflöde låg därmed under kundens kontroll. De golvstående enheterna ger separata beställningspunkter utan att använda bänkyta, men kräver fri golvyta.
Projektspecifikationer
- Produkttyp: golvstående beställningsterminal för självbetjäning
- Skärm: 27-tums pekskärm (2 enheter)
- Operativsystem: Windows
- Pekteknik: kapacitiv flerpunktsteknik
- Huvudfunktioner: integrerad beställning, betalning och köbiljetter
- Programvarulösning: kassa- och betalsystem integrerade av kunden
- Installation: golvstående konstruktion
- Projektplats: restaurang i Nordmakedonien
- Användningsområden: självbeställning på snabbmatsrestauranger och restaurangkedjor
Beställningsterminaler för restaurangkedjor
En terminal ger ytterligare en plats att beställa utöver den bemannade disken. Kunden kan bläddra, välja, kontrollera varukorgen och betala via den konfigurerade programvaran. Köinformationen visar nästa steg. Projektbeskrivningen innehåller inga uppmätta förändringar av väntetid eller försäljning.
De två terminalerna i projektet stödjer flödet från menyval till betalning och köbiljett. Kunden integrerade dem med sin verksamhetsprogramvara. Kopplingen är viktig eftersom en lagd beställning måste nå restaurangens etablerade process.
Varför en 27-tums pekskärm passar för beställning
27-tumsskärmen ger plats för menyer, produktbilder och beställningsöversikt. Programvarans layout avgör fortfarande hur mycket som kan visas tydligt. Använd läsbara etiketter och pekytor som är lätta att välja.
Skärmstorleken gör inte i sig beställningen enkel. Använd tydliga menykategorier och korta anvisningar. Gör varukorg, bakåtknapp och betalning lätta att hitta. Låt kunden kontrollera varor och priser före bekräftelse.
Windows-plattform och programvaruintegration
Terminalerna använder Windows. Kunden integrerade själv det valda kassasystemet och betalningsgatewayen. Den valda programvaran hanterar restaurangens meny, priser, beställningar och betalningsflöde.
För ett liknande projekt bör nödvändig programvara och kringutrustning listas före beställning. Det kan omfatta betalutrustning, skrivare eller anslutningar till kökssystem. Detta är krav att bekräfta, inte ett påstående om att alla uppräknade tillbehör levererades i detta projekt.
Hantera köer under högtrafik
Efterfrågan kan öka snabbt vid måltider. En terminal ger en extra beställningspunkt men ökar inte kökets kapacitet i sig. Följ beställningskön och utlämningsområdet tillsammans. Fler beställningspunkter är användbara först när resten av verksamheten kan hantera arbetet.
Köbiljetter kan också bidra till ett mer ordnat kundflöde. Efter beställningen kan kunden få en biljett eller köreferens medan personalen behandlar ordern i restaurangens vanliga system. Kunden kan anpassa det exakta arbetsflödet efter valt kassasystem, betallösning och köksprocess.
Att tänka på vid golvstående installation
En golvstående terminal ska placeras så att kunder enkelt kan gå fram och använda den. Före installationen bör restaurangen bedöma golvyta, kundflöde, el, nätverk och servicediskens placering. Terminalen får inte blockera entréer, utrymningsvägar eller normala rörelsestråk.
- Plats: Placera terminalen så att kunder ser den kort efter att de kommit in.
- Köflöde: Lämna tillräckligt utrymme för beställning utan att blockera andra gäster eller kön till den bemannade disken.
- El och nätverk: Planera nödvändig elförsörjning och anslutning före installationen.
- Programvarukompatibilitet: Bekräfta kraven på kassasystem, betalning, köbiljetter och menyhantering i förväg.
- Tillgänglighet: Ta hänsyn till skärmhöjd, räckvidd till pekytan och tydliga anvisningar för de avsedda användarna.
- Underhåll: Ordna lämplig åtkomst för rengöring, kabelkontroller, programvarusupport och framtida service.
Planera en liknande restauranginstallation
Följande checklista är allmän projektvägledning. Den beskriver inte ytterligare arbete eller uppmätta resultat på platsen i Nordmakedonien.
Kartlägg beställningsflödet
Skriv ned vad som händer när kunden bekräftar beställningen. Identifiera mottagande system, betalningsstatus som personalen ser och referensen vid utlämning. Bestäm vem som ansvarar för varje koppling före hårdvaruinstallationen.
- Bekräfta var menyer, priser och slutsålda varor hanteras.
- Kontrollera om beställningen skickas till personalen före eller efter betalningsbekräftelsen.
- Definiera vad som händer om betalningen avbryts eller misslyckas.
- Bekräfta hur kunden hittar utlämningsplatsen och beställningsreferensen.
Testa den valda programvaran
Använd testbeställningar som motsvarar den verkliga menyn. Ta med en enkel vara, en vara med valmöjligheter och en avbruten varukorg. Kontrollera både skärmmeddelandet och resultatet i restaurangsystemet för varje fall.
Testa betalmetoderna enligt betalleverantörens godkända process. Utgå inte från att ett meddelande om lyckad betalning på skärmen bevisar att alla anslutna system registrerat samma resultat. Bestäm hur personalen ska kontrollera och lösa avvikelser.
Förbered personalens stöd
Placera en kort hjälptext i början av beställningsflödet. Bestäm vem i personalen som kan hjälpa förstagångsanvändare. Håll vägen till bemannad service fri för kunder som föredrar den eller inte kan använda terminalen.
Personalen bör veta hur en ofullständig beställning känns igen, hur betalningsproblem rapporteras och hur ansvarigt programvaruteam kontaktas. Ge dem överenskomna stödrutiner i stället för att förvänta er att de ändrar tekniska inställningar.
Utvärdera driften efter lansering
Inför framtida utrullning kan jämförbara serviceperioder före och efter installationen jämföras. Registrera väntetid, genomförda beställningar och hjälpförfrågningar. Notera ändringar i bemanning eller efterfrågan så att de inte felaktigt tillskrivs terminalen.
Använd observationerna för att förbättra menylayout och kundflöde. Fallet anger ingen procentuell förbättring, återbetalningstid eller garanterad minskning av köer.
Vanliga frågor
Kan en beställningsterminal anslutas till ett befintligt kassasystem?
Ja. Projektet använder en hårdvaruplattform som låter kunden integrera valda kassa- och betalsystem. Kompatibiliteten bör bekräftas före driftsättning utifrån restaurangens programvarumiljö och arbetsflöde.
Kan terminalen stödja betalning och könummer?
Ja. Terminalerna i detta projekt stödjer beställning, betalning och köbiljetter. Den slutliga konfigurationen beror på vald programvara, betalningsgateway och restaurangens arbetsprocess.
Varför använda en golvstående terminal i en restaurang?
En golvstående terminal ger ytterligare en beställningspunkt utan att ta bänkyta. Den kan låta kunder beställa själva och avlasta restaurangen under intensiva perioder med längre köer.
Vilka uppgifter behövs för en offert?
Ange antal, installationsland, restauranglayout, önskad skärmstorlek, programvaruplattform, kassa- och betalningskrav, nätverksförhållanden samt kringutrustning. Uppgifterna hjälper YJCEN att rekommendera en lämplig beställningsterminal.
Utforska självbetjäningsterminaler
Utforska YJCEN:s självbetjäningsterminaler för restauranger och kundnära användning. Du kan också se kundprojekt med digital skyltning eller kontakta YJCEN för en offert på beställningsterminaler.
