Ce projet a fourni deux bornes de commande de 27 pouces à une chaîne de restaurants en Macédoine du Nord. Les terminaux fonctionnent sous Windows et utilisent des écrans multitouch capacitifs. Ils supportent la commande, le paiement et la billetterie en file d'attente.
Le client a intégré ses propres systèmes de points de vente et de paiement à la plateforme matérielle. Cela a gardé la sélection de logiciels et le flux de travail sous le contrôle du client. Les éléments de fixation du plancher fournissent des points de commande séparés sans utiliser d'espace de comptoir; ils ont toujours besoin d'espace de plancher clair.
Spécifications du projet
- Type de produit: Terminal de commande en libre-service
- Affichage : écran tactile de 27 pouces (2 unités)
- Système d'exploitation: Windows
- Technologie tactile : multi-touchs capacitifs
- Fonctions de base: Commande intégrée, paiement et billetterie en file d'attente
- Solution logicielle : Système de PDV et de paiement intégré au client
- Installation: Conception sur le sol
- Emplacement du projet: Restaurant en Macédoine du Nord
- Scénarios d'application: Commande en libre-service pour les points de restauration rapide et les chaînes de restaurants
bornes de commande en libre-service pour chaînes de restaurants
une borne fournit un autre endroit pour commander en plus du comptoir personnel. Les clients peuvent parcourir, sélectionner des articles, examiner le panier et payer à travers le logiciel configuré. L'information sur la file d'attente guide ensuite l'étape suivante. Cette description de projet ne comprend pas les changements mesurés dans le temps d'attente ou les ventes.
Les deux bornes de ce projet soutiennent l'itinéraire de la sélection des menus au paiement et à la billetterie. Le client les a intégrés à son logiciel d'affaires. Cette connexion est importante parce qu'une commande passée doit atteindre le processus établi du restaurant.
Pourquoi un écran tactile de 27 pouces est-il approprié pour commander
L'écran de 27 pouces offre de l'espace pour les menus, les images de produits et un résumé de commande. La mise en page du logiciel détermine encore combien peut être montré clairement. Utilisez des étiquettes lisibles et des cibles tactiles faciles à sélectionner.
La taille de l'écran à elle seule ne facilite pas la commande. Utilisez des catégories de menus claires et des instructions courtes. Gardez le panier, le bouton arrière et l'action de paiement facile à trouver. Laissez le client vérifier les articles et les prix avant de confirmer.
Intégration de la plate-forme et du logiciel Windows
Les terminaux utilisent Windows. Dans le cadre de ce projet, le client a intégré de façon indépendante son PDV et sa passerelle de paiement sélectionnée. Le logiciel choisi gère le menu restaurant, les prix, les commandes et le flux de paiement.
Pour un projet similaire, énumérez le logiciel et les accessoires requis avant de commander. Il peut s'agir d'appareils de paiement, d'imprimantes ou de connexions de systèmes de cuisine. De tels articles sont des exigences pour confirmer, et non une déclaration selon laquelle chaque accessoire énuméré a été fourni dans le cadre de ce projet.
Gestion des files d'attente pendant les heures de pointe
La demande peut augmenter rapidement au moment des repas. une borne ajoute un point de commande, mais n'augmente pas la capacité de la cuisine par lui-même. Regardez la file d'attente et la zone de collecte ensemble. Plus de points de commande ne sont utiles que lorsque le reste du service peut gérer le travail.
La billetterie en file d'attente peut également aider à créer une expérience client plus ordonnée. Après avoir passé une commande, les clients peuvent recevoir un billet ou une référence de file d'attente pendant que le personnel traite la commande à travers le système normal du restaurant. Le workflow exact peut être personnalisé par le client selon son processus de POS, de paiement et de cuisine.
Considérations relatives à l'installation au sol
une borne au sol est conçu pour être placé où les clients peuvent s'approcher et l'utiliser confortablement. Avant l'installation, le restaurant doit évaluer l'espace disponible au sol, le débit client, l'accès à l'électricité, la connexion au réseau et la position du comptoir de service. Le terminal ne doit pas bloquer les entrées, les voies d'urgence ou le mouvement normal à travers le restaurant.
- Lieu: Placez la borne où les clients peuvent le voir peu de temps après être entrés dans le restaurant.
- Débit de la file d'attente: Laissez suffisamment d'espace aux clients pour commander sans bloquer les autres clients ou les lignes de contre-service.
- Puissance et réseau: Planifiez l'alimentation électrique et la connectivité nécessaires avant l'installation.
- Compatibilité du logiciel : Confirmer à l'avance les exigences en matière de POS, de paiement, de billetterie et de gestion des menus.
- Accessibilité : Considérez la hauteur de l'écran, la portée tactile et les instructions de fonctionnement claires pour les utilisateurs visés.
- Entretien: Permettre un accès approprié pour le nettoyage, la vérification des câbles, le support logiciel et le futur service.
Planifier une installation de restaurant similaire
La liste de contrôle suivante est une orientation générale du projet. Il ne s'agit pas d'un compte rendu des travaux supplémentaires ou des résultats mesurés sur le site de la Macédoine du Nord.
Carte de l'itinéraire de commande
Notez ce qui se passe après qu'un client confirme une commande. Identifier le système qui le reçoit, le statut de paiement que le personnel voit et la référence utilisée lors de la collecte. Acceptez qui possède chaque connexion avant d'installer le matériel.
- Confirmez où les menus, les prix et les articles vendus sont gérés.
- Vérifiez si une commande est envoyée au personnel avant ou après la confirmation du paiement.
- Définir ce qui se passe si le paiement est annulé ou échoue.
- Confirmez comment le client trouve le point de collecte et la référence de commande.
Tester le logiciel sélectionné
Utilisez des ordres de test qui reflètent le menu réel. Inclure un article simple, un article avec des choix et un panier annulé. Vérifiez le message de l'écran et le résultat dans le système de restaurant pour chaque cas.
Testez les méthodes de paiement supportées avec le processus approuvé par le fournisseur de paiement. Ne présumez pas qu'un message de réussite à l'écran prouve que tous les systèmes connectés ont enregistré le même résultat. S'entendre sur la façon dont le personnel va vérifier et résoudre une inadéquation.
Préparer l ' appui au personnel
Placez un petit message d'aide près du début du flux d'ordre. Décider quel membre du personnel peut aider un utilisateur pour la première fois. Gardez l'itinéraire de service personnel clair pour les clients qui le préfèrent ou ne peuvent pas utiliser la borne.
Le personnel doit savoir reconnaître une commande incomplète, signaler un problème de paiement et contacter l'équipe responsable du logiciel. Donnez-leur les étapes de soutien convenues au lieu de s'attendre à ce qu'ils changent les paramètres techniques.
Examen de l'opération après le lancement
Pour un déploiement futur, comparez des périodes de service similaires avant et après l'installation. Enregistrez le temps d'attente, les commandes complétées et les demandes d'aide. Notez les changements dans la dotation ou la demande, de sorte qu'ils ne sont pas confondus avec les effets des bornes.
Utilisez ces observations pour améliorer la mise en page du menu et l'itinéraire client. Cette affaire ne fournit pas de gain en pourcentage, de période de récupération ou de réduction garantie des files d'attente.
Questions fréquentes
une borne de commande en libre-service peut-il se connecter à un système de POS existant?
Oui. Ce projet utilise une plate-forme matérielle qui permet au client d'intégrer son POS et ses systèmes de paiement sélectionnés. La compatibilité doit être confirmée avant le déploiement selon l'environnement logiciel et le flux de travail du restaurant.
la borne peut-il supporter le paiement et la billetterie en file d'attente?
Oui. Les terminaux de ce projet supportent la commande, le paiement et la billetterie en file d'attente. La configuration finale dépend du logiciel sélectionné, de la passerelle de paiement et du processus d'exploitation du restaurant.
Pourquoi utiliser une borne au sol dans un restaurant ?
une borne situé sur le sol peut fournir un point de commande supplémentaire sans avoir besoin d'espace de comptoir. Il peut aider les clients à commander en toute indépendance et soutenir les restaurants pendant les périodes chargées lorsque les files d'attente sont plus longues.
Quelles sont les informations nécessaires pour une citation?
Veuillez indiquer la quantité requise, le pays d'installation, la disposition prévue du restaurant, la taille de l'écran, la plate-forme logicielle, le point de vente et les exigences de paiement, les conditions du réseau et les périphériques requis. Ces détails aident YJCEN à recommander une solution de terminal de commande en libre-service appropriée.
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