تكلفة كشك الخدمة الذاتية: ميزانية الأجهزة والتكامل والتعميم

تشمل تكلفة كشك الخدمة الذاتية أجهزة المنظومة وبرمجياتها وتجهيزها وتشغيلها. سعر الشاشة جزء فقط من التكلفة. ابدأ بالمهام المطلوبة، ثم اطلب من جميع المورّدين تسعير النطاق نفسه.

قد يكتفي كشك المعلومات بعرض خريطة، بينما قد يحتاج كشك الطلب إلى قبول الدفع وطباعة إيصال وإرسال الطلب إلى نظام نقاط البيع (POS). كل وظيفة إضافية قد تغيّر متطلبات الأجهزة والبرمجيات والدعم.

ما الذي يجب أن يتضمنه عرض أسعار الكشك؟

يفصل عرض السعر الجيد بين جهاز الكشك وأعمال إدخاله إلى الخدمة. ينبغي تحديد الطراز والمكونات المشمولة والرسوم الأولية والمتكررة. اطلب بيان ما إذا كان كل بند مشمولًا أو اختياريًا أو يورّده طرف آخر.

قد تظهر في صور المنتج أجزاء اختيارية. راجع عرض السعر المكتوب قبل افتراض اشتماله على طابعة أو قارئ بطاقات. ناقش الأجهزة المطلوبة بالرجوع إلى صفحتَي كشك الخدمة الذاتية من YJCEN و الكشك ذي التصميم المعياري لتحديد التجهيز المناسب.

حدد خطوات الطلب قبل طلب السعر

دوّن كل خطوة من أول لمسة إلى انتهاء المهمة. في المطعم قد تشمل اختيار الوجبة وإضافة الخيارات والدفع واستلام رقم الطلب. ويجب أن يصل الطلب أيضًا إلى الفريق أو النظام المسؤول.

حدد ما يحدث عند المشكلة: نفاد صنف، أو فشل الدفع، أو نفاد ورق الطابعة. قرر الرسالة التي تظهر على الشاشة وطريقة تدخل الموظف للمساعدة.

تساعد هذه التفاصيل مورّد البرمجيات على التسعير، وتساعدك على اختبار النتيجة. ولتحديد حدود دور الكشك، راجع دليل مقارنة الكشك بنظام نقاط البيع.

التحقق من دعم الدفع قبل شراء الأجهزة

ملاءمة قارئ البطاقة للحامل لا تثبت عمل منظومة الدفع. يجب أن يتوافق القارئ وخدمة الدفع وتطبيق الكشك وبلد الاستخدام مع المشروع. اطلب تأكيدًا من مزوّدي التطبيق والدفع بدعم التجهيز المقترح.

دليل Square للدفع الحضوري و دليل إعداد Stripe Terminal يعرضان طرقًا مختلفة لربط خدمات الدفع. يمكن الاستفادة منهما في التخطيط، لكنهما لا يثبتان توافق أي من الخدمتين مع جميع طرازات YJCEN.

اتفق على المسؤول عن توريد القارئ وإعداد حساب الدفع ومعالجة أعطال الدفع. احصل على الرسوم الحالية لسوقك من مزوّد الخدمة، وافصلها عن سعر الأجهزة.

افصل تكلفة الشراء عن تكاليف التشغيل

قد تشمل التكاليف الأولية الأجهزة والهوية البصرية وإعداد البرمجيات والربط بنقاط البيع والتركيب والتدريب. وقد تشمل التكاليف التشغيلية تراخيص البرمجيات والشبكة والورق والدعم ورسوم الدفع.

قارن العروض لعدد الأكشاك نفسه والفترة نفسها. فالرسوم لكل جهاز قد تعطي إجماليًا مختلفًا عن الرسوم لكل متجر. تحقق من بداية الفوترة والوظائف المشمولة في الباقة.

التكلفة الأولية = أجهزة الأكشاك + الأجزاء الإضافية المطلوبة + إعداد البرمجيات + أعمال التكامل والربط + التركيب + التدريب.

تكلفة التشغيل = رسوم البرمجيات والدعم المتكررة + خدمة الشبكة + المستلزمات + رسوم الدفع + الإصلاحات المخطط لها.

ضع علامة «بانتظار عرض سعر» أمام السعر غير المعروف بدل تسجيل صفر. أدرج الخيارات في بنود منفصلة لإظهار أثر إضافتها على التكلفة.

قارن العرضين دون إغفال تكاليف

لنفترض أن عرضًا يشمل الكشك والطابعة، بينما يشمل الآخر أيضًا إعداد البرمجيات وسنة الدعم الأولى. هذا مثال لنطاق التوريد وليس عرض سعر من YJCEN. مقارنة الإجماليين وحدها لا تحدد أيهما يلبي المتطلبات.

أدرج مكونات كل عرض، ثم اطلب تسعير الأعمال الناقصة. تحقق من الشحن والتركيب وتدريب الموظفين والربط بنقاط البيع. وأدرج أعمال الطرف الثالث ضمن إجمالي المشروع.

قارن أيضًا رسوم السنة التالية. قد يتضمن عرض فترة تجريبية قصيرة للبرمجيات، ويتضمن الآخر ترخيصًا مدفوعًا لمدة أطول. سجل تاريخ انتهاء كل خدمة وتكلفة تجديدها.

راجع نطاق الدعم. فقد يغطي ضمان القطع المكوّن التالف بينما يتحمل المشتري العمل أو الشحن. حدد المسؤول عن معالجة العطل في المتجر والتكاليف المشمولة في الشروط المكتوبة.

ضع ميزانية للتجربة المحدودة والتعميم

التجربة المحدودة اختبار يسبق الطلب الكامل، وينبغي أن تستخدم الكشك والطابعة والقارئ والتطبيق وربط نقاط البيع المختارة. عرض التطبيق على حاسوب مختلف لا يحسم مشكلات توافق الأجهزة أو الموقع.

افصل تكلفة التجربة عن التكاليف التي تتكرر عند التعميم. قد يُعاد استخدام إعداد التطبيق أو التصميم البصري، بينما تتكرر أعمال الكهرباء والحوامل والشحن والتدريب في كل موقع. حدد الرسوم التي تُدفع مرة واحدة أو لكل جهاز أو موقع.

للطلب على مراحل، اتفق على مدة صلاحية السعر وثبات مكونات الدفعات اللاحقة. وإذا تغير القارئ أو نظام التشغيل أو إصدار التطبيق، اسأل المورّد المسؤول عن الحاجة إلى إعادة الاختبار.

اعتمد قائمة واضحة لاختبارات القبول

اتفق على شروط قبول التجربة. اختبر طلبًا كاملًا وحالات الفشل الشائعة، وسجل طرازات الأجهزة وإصدارات البرمجيات المستخدمة.

• تحقق من وصول الطلب إلى النظام الصحيح بالأصناف والأسعار الصحيحة.
• تحقق من ظهور رسالة واضحة عند نجاح الدفع أو فشله.
• تأكد من كيفية مساعدة الموظفين للمستخدم الذي لا يستطيع إنهاء الطلب.
• اختبر سلوك النظام بعد إعادة التشغيل أو انقطاع الشبكة.
• درّب الموظفين على استبدال الورق والوصول إلى الأجزاء التي تحتاج إلى صيانة.
• سجل كل مشكلة غير محلولة والمسؤول عنها والاختبار اللازم لإغلاقها.

استخدم نتائج التجربة لتأكيد خطة التعميم. وإذا احتاجت خطوة إلى تدخل الموظفين أكثر من المتوقع، راجع الواجهة أو إجراءات الدعم قبل طلب المزيد من الأجهزة.

خطط للدعم في كل متجر

حدد جهة اتصال أولى للأعطال، كي يعرف الموظفون بمن يتصلون. ويجب أن تعرف هذه الجهة متى تُشرك فريق الأجهزة أو التطبيق أو نقاط البيع أو الدفع.

حدد المسؤول عن الورق وقطع الغيار وتغيير الإعدادات واستعادة الخدمة، وما سيحدث أثناء تعطل جهاز. عيّن المسؤوليات وأدرج تكاليفها في الميزانية.

أرسل متطلبات واضحة قابلة للتسعير

اذكر البلد وعدد المتاجر والأكشاك وطريقة التثبيت المفضلة، والطابعة والماسح والقارئ المطلوبين. وحدد نظام نقاط البيع والتطبيق ومزوّد الدفع إن كنت قد اخترتهم.

أضف صور الموقع والخطوات التي ينبغي للكشك دعمها. اطلب قائمة المكونات والرسوم وشروط التسليم والاستثناءات وخطة الاختبار. أرسل متطلبات أجهزة الأكشاك إلى YJCEN لمناقشة الطراز والمكونات اللازمة للمشروع.

الأسئلة الشائعة

هل يشمل سعر الكشك برنامج الطلب؟

فقط إذا نص عرض السعر على ذلك. تحقق من التطبيق ومدة الترخيص والوظائف وأعمال الإعداد والدعم، وحدد المسؤول عن كل جزء من الخدمة.

هل يمكن ربط أي نظام نقاط بيع بكشك جديد؟

لا. اسأل مزوّد نقاط البيع عن واجهات الربط التي يدعمها، واطلب من مزوّد التطبيق اختبار خطوات الطلب كاملةً قبل الموافقة على التعميم.

هل يخفض الكشك تكاليف الموظفين؟

يعتمد ذلك على استخدام العملاء وتغير عمل الموظفين. قِس نتائج التجربة؛ شراء الأجهزة لا يضمن وفرًا في التكاليف.