El costo del quiosco de autoservicio cubre los costos de hardware, software, configuración y funcionamiento del sistema completo. El precio de la pantalla es solo una parte. Comience con la tarea que el quiosco debe completar, luego pida a cada proveedor que cueste el mismo alcance.
Un quiosco de información solo necesita mostrar un mapa. Un quiosco de pedidos también puede necesitar tomar el pago, imprimir un recibo y enviar un pedido a un sistema de punto de venta. Cada tarea adicional puede cambiar el equipo, el software y el soporte que necesita.
¿Qué debe incluir un presupuesto de quiosco?
Una cita útil separa la unidad de quiosco del trabajo necesario para ponerla en servicio. Debe nombrar el modelo, la lista de piezas incluidas y mostrar cualquier tarifa única o continua. Pida al proveedor que marque cada artículo como incluido, opcional o suministrado por otra persona.
| Elemento del costo | ¿Qué cambia el precio? | Qué pedir |
|---|---|---|
| Pantalla y ordenador | Tamaño de pantalla, sistema táctil, procesador, memoria y almacenamiento | El modelo exacto y la lista de hardware |
| Vivienda y montaje | Uso de pared, mostrador o piso; acabado y marca | Dimensiones, peso e instrucciones de montaje |
| Lector de pagos | Modelo de lector, montaje, país admitido y servicio de pago | Confirmación de soporte por escrito del proveedor de pagos |
| Escáner e impresora | Tipos de código, puertos, tamaño de papel y acceso para reparaciones | Una lista de piezas soportadas y una prueba de trabajo |
| Software de quiosco | Flujo de pedidos, idiomas, funciones de acceso y controles remotos | Una demostración de las tareas que sus usuarios deben completar |
| Conexión POS | Datos de menú, precios, pedidos, stock y estado del pedido | El flujo de datos acordado y quién lo construirá |
| Configuración del sitio | Potencia, red, equipamiento, pruebas y formación del personal | Un plan de configuración y una lista clara de exclusiones |
| Costes de funcionamiento | Tarifas de software, tarifas de pago, papel, red y servicio | Un calendario de tarifas y términos de soporte |
Una foto del producto puede mostrar piezas opcionales. Verifique el presupuesto escrito antes de asumir que se incluye una impresora o un lector de tarjetas. Utilice el Quiosco de autoservicio YJCEN y quiosco modular páginas para discutir el hardware que necesita.
Definir el flujo de pedidos antes de pedir un precio
Anote cada paso desde el primer toque del usuario hasta el final de la tarea. Para un restaurante, esto podría significar elegir una comida, agregar opciones, pagar y recibir un número de pedido. El pedido también debe llegar al personal o sistema adecuado.
Enumerar lo que debería suceder cuando algo sale mal. Una comida puede agotarse, un pago puede fallar o la impresora puede quedarse sin papel. Decidir qué debe mostrar la pantalla y cómo un miembro del personal puede ayudar.
Estos detalles ayudan a un proveedor de software a fijar el precio del trabajo. También te ayudan a probar el resultado. Si no está seguro de dónde termina el papel del quiosco, consulte nuestro Guía de quiosco versus POS.
Compruebe el soporte de pago antes de comprar hardware
Un lector de tarjetas que se ajusta a un soporte no es prueba de un sistema de pago que funcione. El lector, el servicio de pago, la aplicación de quiosco y el país de uso deben ajustarse al proyecto. Pídale a la aplicación y a los proveedores de pago que confirmen que respaldan la configuración propuesta.
Guía de pago en persona de Square y Guía de configuración de la terminal de Stripe Describa diferentes formas de conectar los servicios de pago. Son referencias útiles para la planificación. No confirman que ninguno de los servicios funcione con todos los modelos de YJCEN.
Acordar quién suministrará al lector, configurará la cuenta de pago y corregirá las fallas de pago. Obtenga las tarifas actuales del proveedor de pagos para su mercado. Mantenga estos cargos separados del precio del hardware.
Separa el costo de compra de los costos de funcionamiento
Los costos únicos pueden cubrir el equipo, la marca, la configuración del software, la conexión del punto de venta, el ajuste y la capacitación. Los costos de funcionamiento pueden cubrir el acceso al software, el servicio de red, el papel, el soporte y las tarifas de pago.
Use el mismo número de quioscos y el mismo período de planificación para cada oferta. Una tarifa por dispositivo puede producir un total diferente de una tarifa por tienda. Compruebe cuándo comienza la facturación y qué características incluye el plan cotizado.
Coste inicial = unidades de quiosco + componentes adicionales necesarios + configuración del software + trabajos de conexión + instalación + formación.
Coste de operación = software y asistencia recurrentes + servicio de red + consumibles + comisiones de pago + reparaciones previstas.
Si un precio es desconocido, márquelo como esperando un presupuesto. No entres en cero. Mostrar elementos opcionales en líneas separadas para que el comprador pueda ver qué cambia cuando se agrega una opción.
Compare dos ofertas sin perder costes
Supongamos que una oferta cubre una unidad de quiosco e impresora. Una segunda oferta también cubre la configuración del software y el primer año de soporte. Este es un ejemplo de alcance, no un presupuesto de YJCEN. La comparación de los dos totales por sí sola no mostrará qué oferta cumple con el resumen.
Primero, enumere los artículos incluidos en ambas ofertas. A continuación, pídale a cada proveedor que valore el trabajo que falta. Compruebe si la carga, el ajuste, la formación del personal y la conexión POS están incluidos. Mantenga cualquier trabajo comprado a un tercero en el total del proyecto.
A continuación, compare las tarifas del próximo año. Una oferta puede incluir software para una prueba corta, mientras que otra puede incluir un plazo de pago más largo. Registra la fecha de finalización de cada servicio incluido y el costo de renovarlo.
Por último, compruebe el alcance del soporte. Una garantía de piezas puede cubrir un componente fallido, pero dejar mano de obra o envío al comprador. Pregunte quién maneja una falla en la tienda y cuál cuesta la cobertura de los términos escritos.
Presupuesto para un proyecto piloto y un despliegue más amplio
Un piloto es una pequeña prueba antes de un pedido completo. Debe usar el quiosco elegido, la impresora, el lector, la aplicación y la conexión POS. Una demostración en una computadora diferente puede mostrar la aplicación, pero no puede resolver todos los problemas de hardware o sitio.
Mantenga los costos del piloto separados de los costos repetidos. La configuración de la aplicación o un diseño de marca se pueden compartir entre tiendas. El trabajo de energía, los montajes, el envío y la capacitación del personal aún pueden ser necesarios en cada sitio. Pregunte qué cargos se aplican una vez y cuáles se aplican por unidad o ubicación.
Para un pedido por fases, acuerde cuánto tiempo es válido el presupuesto. Compruebe si las unidades posteriores utilizarán las mismas partes. Si cambia la versión de un lector, sistema operativo o aplicación, pregunte al proveedor responsable si la configuración necesita otra prueba.
Utilice una lista de verificación de aceptación clara
Acordar lo que debe pasar antes de que el piloto sea aceptado. Pruebe un orden completo y las rutas de falla comunes. Registre los modelos de hardware y las versiones de software utilizadas en la prueba.
- Verifique que el pedido llegue al sistema correcto con los artículos y el precio correctos.
- Verifique que un pago exitoso o fallido produzca un mensaje claro.
- Confirme cómo el personal ayuda a un usuario que no puede completar un pedido.
- Pruebe lo que sucede después de un reinicio o una pérdida del servicio de red.
- Muestre al personal cómo reemplazar el papel y alcanzar las piezas que necesitan servicio.
- Registre cualquier problema abierto, su propietario y la prueba necesaria para cerrarlo.
Utilice los resultados del piloto para confirmar el plan de implementación. Si un paso necesita ayuda del personal con más frecuencia de lo esperado, revise el flujo de pantalla o el proceso de soporte antes de ordenar más unidades.
Planificar el soporte en cada tienda
Elija un primer contacto por fallas para que el personal no tenga que adivinar a qué proveedor llamar. Ese contacto debe saber cuándo involucrar al hardware, la aplicación, el punto de venta o el equipo de pago.
Decida quién guarda el papel y las piezas de repuesto, quién puede cambiar la configuración y cómo el personal restaura el servicio. Pregunte qué sucede mientras una unidad está fuera de uso. Estas tareas necesitan propietarios nombrados, así como un lugar en el presupuesto.
Envíe un brief que los proveedores puedan fijar el precio
Incluye el país, el número de tiendas, el número de quioscos y el método de montaje preferido. Enumere la impresora, escáner o lector necesarios. Nombra tu TPV actual, aplicación y proveedor de pago si los has elegido.
Agregar fotos del sitio y los pasos del usuario que el quiosco debe soportar. Solicite una lista de hardware, tarifas, términos de entrega, exclusiones y un plan de prueba. Envíe a YJCEN su informe de hardware de quiosco para discutir el modelo y las partes necesarias para el proyecto.
Preguntas frecuentes
¿El precio de un quiosco incluye el software de pedido?
Sólo cuando el presupuesto lo dice. Compruebe la aplicación, el término de la licencia, las características, el trabajo de configuración y el soporte. Pregunte quién es el propietario de cada parte del servicio.
¿Cualquier punto de venta puede conectarse a un nuevo quiosco?
No. Pregunte al proveedor de POS qué conexiones admite. Pídale al proveedor de la aplicación que pruebe todo el flujo de pedidos antes de aprobar el lanzamiento.
¿Un quiosco reducirá los costos de personal?
Eso depende de cómo los clientes lo usan y cómo cambia el trabajo del personal. Medir los resultados del piloto. No trate la compra de hardware como un ahorro garantizado.
