Die Kosten eines Selbstbedienungskiosks umfassen Hardware, Software, Einrichtung und Betrieb des Gesamtsystems. Der Bildschirm ist nur ein Teil. Beginnen Sie mit der zu erfüllenden Aufgabe und lassen Sie alle Lieferanten denselben Umfang kalkulieren.
Ein Informationskiosk zeigt vielleicht nur eine Karte. Ein Bestellkiosk muss möglicherweise zusätzlich bezahlen lassen, Belege drucken und Bestellungen ans Kassensystem senden. Jede Zusatzaufgabe kann Geräte-, Software- und Supportbedarf verändern.
Was sollte ein Kioskangebot enthalten?
Ein hilfreiches Angebot trennt das Gerät von den Arbeiten zur Inbetriebnahme. Es nennt Modell, enthaltene Teile sowie einmalige und laufende Gebühren. Lassen Sie jeden Posten als enthalten, optional oder von Dritten geliefert markieren.
| Kostenposten | Was beeinflusst den Preis? | Was sollte angefordert werden? |
|---|---|---|
| Bildschirm und Rechner | Größe, Touchsystem, Prozessor, Arbeitsspeicher und Datenspeicher | Genaues Modell und Hardwareliste |
| Gehäuse und Befestigung | Wand-, Theken- oder Bodennutzung; Oberfläche und Branding | Maße, Gewicht und Montageanleitung |
| Zahlungsterminal | Modell, Halterung, unterstütztes Land und Zahlungsdienst | Schriftliche Kompatibilitätsbestätigung des Zahlungsanbieters |
| Scanner und Drucker | Codetypen, Anschlüsse, Papiergröße und Reparaturzugang | Liste unterstützter Komponenten und Funktionstest |
| Kiosksoftware | Bestellablauf, Sprachen, Zugänglichkeitsfunktionen und Fernsteuerung | Vorführung der tatsächlichen Benutzeraufgaben |
| Kassenanbindung | Menüdaten, Preise, Bestellungen, Bestand und Bestellstatus | Vereinbarter Datenfluss und Umsetzungsverantwortung |
| Standorteinrichtung | Strom, Netzwerk, Montage, Tests und Personalschulung | Einrichtungsplan und klare Ausschlussliste |
| Betriebskosten | Software, Zahlungsgebühren, Papier, Netzwerk und Service | Gebührenübersicht und Supportbedingungen |
Produktfotos können optionale Teile zeigen. Prüfen Sie das schriftliche Angebot, bevor Sie Drucker oder Kartenleser als enthalten ansehen. Nutzen Sie die Seiten zum YJCEN-Selbstbedienungskiosk und modularen Kiosk , um die benötigte Hardware zu besprechen.
Vor der Preisanfrage den Bestellablauf definieren
Beschreiben Sie alle Schritte vom ersten Tippen bis zum Abschluss. Im Restaurant können dies Gerichtsauswahl, Optionen, Zahlung und Bestellnummer sein. Die Bestellung muss außerdem das richtige Personal oder System erreichen.
Listen Sie Fehlerfälle auf: ausverkauftes Gericht, fehlgeschlagene Zahlung oder leeres Druckerpapier. Entscheiden Sie, was der Bildschirm zeigt und wie Personal helfen kann.
Diese Details helfen bei Softwarekalkulation und Abnahmetest. Wenn die Abgrenzung der Kioskrolle unklar ist, lesen Sie unseren Vergleich von Kiosk und Kassensystem.
Zahlungsunterstützung vor dem Hardwarekauf prüfen
Ein mechanisch passender Kartenleser beweist kein funktionierendes Zahlungssystem. Lesegerät, Zahlungsdienst, Kioskanwendung und Einsatzland müssen zusammenpassen. Lassen Sie Anwendungs- und Zahlungsanbieter die geplante Konfiguration bestätigen.
Squares Leitfaden für Vor-Ort-Zahlungen und Stripes Terminal-Einrichtungsleitfaden beschreiben unterschiedliche Zahlungsanbindungen. Sie sind hilfreiche Planungsquellen, bestätigen aber keine Unterstützung jedes YJCEN-Modells durch beide Dienste.
Vereinbaren Sie, wer Leser liefert, Zahlungskonto einrichtet und Zahlungsstörungen behebt. Holen Sie aktuelle Gebühren für Ihren Markt beim Zahlungsanbieter ein. Halten Sie diese getrennt vom Hardwarepreis.
Anschaffung und Betrieb trennen
Einmalige Kosten können Geräte, Branding, Softwareeinrichtung, Kassenanbindung, Montage und Schulung umfassen. Laufende Kosten können Softwarezugang, Netzwerk, Papier, Support und Zahlungsgebühren betreffen.
Verwenden Sie für jedes Angebot dieselbe Kioskzahl und Planungsdauer. Gebühren je Gerät ergeben andere Summen als je Filiale. Prüfen Sie Abrechnungsbeginn und enthaltene Funktionen.
Anfangskosten = Kioskgeräte + benötigte Zusatzteile + Softwareeinrichtung + Anbindungsarbeit + Montage + Schulung.
Betriebskosten = wiederkehrende Software und Support + Netzwerkdienst + Verbrauchsmaterial + Zahlungsgebühren + geplante Reparaturen.
Kennzeichnen Sie unbekannte Preise als noch anzufragen, nicht als null. Führen Sie Optionen getrennt auf, damit ihre Auswirkungen sichtbar sind.
Zwei Angebote ohne Kostenlücken vergleichen
Angenommen, ein Angebot enthält Kiosk und Drucker, ein zweites außerdem Softwareeinrichtung und ein Jahr Support. Das ist ein Umfangsbeispiel, kein YJCEN-Angebot. Der reine Summenvergleich zeigt nicht, welches Angebot die Anforderungen erfüllt.
Listen Sie zuerst gemeinsame Positionen auf und lassen Sie dann fehlende Arbeiten kalkulieren. Prüfen Sie Fracht, Montage, Personalschulung und Kassenanbindung. Von Dritten gekaufte Leistungen gehören ebenfalls in die Projektsumme.
Vergleichen Sie anschließend die Gebühren im Folgejahr. Ein Angebot kann nur eine kurze Softwareprobe, ein anderes einen längeren bezahlten Zeitraum enthalten. Dokumentieren Sie Ende und Verlängerungskosten jeder enthaltenen Leistung.
Prüfen Sie zuletzt den Supportumfang. Eine Teilegarantie deckt eventuell nur die Komponente, während Arbeit und Versand beim Käufer bleiben. Klären Sie Störungsabwicklung vor Ort und schriftlich abgedeckte Kosten.
Pilotprojekt und größere Einführung budgetieren
Ein Pilot ist ein kleiner Test vor der Gesamtbestellung. Er sollte den gewählten Kiosk, Drucker, Leser, die Anwendung und Kassenanbindung nutzen. Eine Demo auf einem anderen Computer zeigt die Software, klärt aber nicht jedes Hardware- oder Standortproblem.
Trennen Sie Pilot- und Wiederholungskosten. Anwendungseinrichtung und Markenlayout können filialübergreifend nutzbar sein. Elektroarbeiten, Halterungen, Versand und Schulung können dennoch je Standort anfallen. Fragen Sie nach einmaligen sowie geräte- oder standortbezogenen Gebühren.
Vereinbaren Sie bei gestaffelten Bestellungen die Angebotsgültigkeit. Prüfen Sie gleiche Bauteile bei späteren Geräten. Bei Änderungen von Leser, Betriebssystem oder Appversion muss der zuständige Anbieter klären, ob erneut getestet werden soll.
Eine klare Abnahmecheckliste nutzen
Vereinbaren Sie die Bestehenskriterien des Piloten. Testen Sie vollständige Bestellungen und häufige Fehlerwege. Dokumentieren Sie Hardwaremodelle und Softwareversionen.
- Prüfen Sie die Übertragung der Bestellung mit richtigen Artikeln und Preisen ans richtige System.
- Prüfen Sie klare Meldungen bei erfolgreicher und fehlgeschlagener Zahlung.
- Klären Sie Personalhilfe, wenn jemand eine Bestellung nicht abschließen kann.
- Testen Sie Neustart und Netzwerkausfall.
- Zeigen Sie dem Personal Papierwechsel und Zugang zu wartungsbedürftigen Teilen.
- Dokumentieren Sie offene Punkte, Zuständige und nötige Abschlusstests.
Bestätigen Sie den Einführungsplan anhand des Piloten. Benötigt ein Schritt häufiger als erwartet Personalhilfe, überarbeiten Sie Ablauf oder Support vor weiteren Bestellungen.
Support je Filiale planen
Bestimmen Sie eine erste Störungsanlaufstelle, damit das Personal nicht den richtigen Anbieter erraten muss. Diese Stelle sollte wissen, wann Hardware-, App-, Kassen- oder Zahlungsteams einzubeziehen sind.
Legen Sie fest, wer Papier und Ersatzteile lagert, Einstellungen ändern darf und den Betrieb wiederherstellt. Klären Sie das Vorgehen während eines Geräteausfalls. Diese Aufgaben brauchen benannte Verantwortliche und Budget.
Ein kalkulierbares Briefing senden
Nennen Sie Land, Filial- und Kioskzahl sowie gewünschte Montageart. Listen Sie Drucker, Scanner und Leser auf. Nennen Sie bereits gewählte Kasse, Anwendung und Zahlungsanbieter.
Ergänzen Sie Standortfotos und benötigte Benutzerschritte. Fordern Sie Hardwareliste, Gebühren, Lieferbedingungen, Ausschlüsse und Testplan. Senden Sie YJCEN Ihr Briefing zur Kioskhardware , um Modell und erforderliche Komponenten für das Projekt zu besprechen.
Häufige Fragen
Enthält ein Kioskpreis Bestellsoftware?
Nur wenn das Angebot es nennt. Prüfen Sie Anwendung, Lizenzdauer, Funktionen, Einrichtung und Support. Klären Sie die Verantwortung für jeden Leistungsteil.
Kann jede Kasse an einen neuen Kiosk angeschlossen werden?
Nein. Fragen Sie den Kassenanbieter nach unterstützten Anbindungen. Lassen Sie den Appanbieter den gesamten Bestellablauf vor Freigabe der Einführung testen.
Senkt ein Kiosk Personalkosten?
Das hängt von Kundennutzung und veränderten Arbeitsabläufen ab. Messen Sie die Pilotergebnisse. Der Hardwarekauf ist keine garantierte Einsparung.
